Últimas reclamaciones

Buenas tardes Tengo un pedido pendiente de entrega desde el martes 0082900082909726666809001 El martes indicaron que hubo una incidencia para entregarlo y no han vuelto a ponerlo en reparto. E intentado hablar con ellos y no hay manera.

Buenas tardes, He vendido una caja de roble en una plataforma de venta online (catawiki) y el problema que se me plantea por el articulo vendido en dicha plataforma de subastas con número de lote 97930392, es una caja antigua comprada el día 26 de septiembre, véase fotografías adjuntas, entregado el día 2 de octubre a las 13:00 horas. Al día siguiente , a las 12:21 la compradora me escribe diciendo que hay restauraciones con fotografías de fragmentos, así como golpes que no estaban, ni existían en la pieza cuando la envío al comprador. véanse las numerosas fotografías que hago previamente para subir el anuncio donde se pueden apreciar con detalle todos los ángulos de la caja. La compradora me exige la devolución de la pieza, la comisión de catawiki y que asuma también los costes de el envío de devolución. Tras la conversación con ella y la petición de fotografías del embalaje, determino que, dicha compradora ( que pretendía la reventa del articulo), se le debe haber caído la idea de revenderlo ya que, me recalca que el embalaje estaba perfecto y que no es problema de mensajería. Veo desperfectos que no estaban y creo que la caja se le ha podido caer y no son los fragmentos que ella asegura, son una mala restauración. Tras la problemática que se me plantea con esta persona que quiere devolverme un artículo que esta roto actualmente, que estaba en perfecto estado y que ademàs tiene la osadía de pedir que yo le pague su comisión como compradora y el envío de vuelta de la pieza, como comprenderéis es una proposición inadmisible por parte de la vendedora. Contacto vía telefónica con atención al cliente de Catawiki, donde se me insta a solucionar el problema primero con ellos(catawiki) como mediadores, antes que recurrir a vosotros(ocu). Se me informa también que, según política de catawiki, el COMPRADOR HABRÁ DE DEVOLVER EL ARTÍCULO EN EL MISMO ESTADO EN EL QUE SE ENVIÓ Y UNA VEZ LLEGASE A MÍ, se procedería a la devolución del pago. Abre una investigación con un experto que, siempre según Catawiki, debe tomar en consideración pruebas que yo aporte sobre el estado inicial del producto antes de tomar una decisión final, cosa que nunca sucedió porque ayer "sin pedirme nada", el experto encargado del asunto toma la decisión irrevocable que adjunto en fotografías de los emails "por parte de catawiki, donde se me dice que el embalaje estaba destrozado y que yo como vendedora debería haber enviado el articulo debidamente asegurado también que la pieza tenía restos de pegamento, todo ésto a juicio del experto, sin haberme pedido fotografías para tener una comparativa. Se me exige en un plazo de 5 días llegar a un acuerdo con la compradora que, me presiona con múltiples mensajes y me exige que le devuelva el dinero que ella pagó íntegro ( comisión de Catawiki incluida ) antes de que ella me envíe el artículo". Encontrándome en esta tesitura y habiendo agotado todas las vías de comunicación sin obtener un consenso entre ambas partes, me veo en la obligación de solicitar vuestra ayuda, ya que los expertos y atención a los vendedores por parte de Catawiki en mi caso va en contra de quien vende por dar la razón al comprador, aunque no la lleve, vulneran su propia política y mi capacidad de gestionar una venta que no solo considero que lo que me reclama la compradora es deshonesto sino que cuenta con la aprobación sin haber contrastado ninguna prueba aportada por mi parte por el experto que lleva este caso, es decir, ha sacado conclusiones de forma unilateral un experto que se supone que va a mediar entre ambas partes, de ahí que no pueda considerar justo por la insensatez que estoy presenciando en el transcurso de este caso. En todo este proceso que se inició el día el 9 de octubre, ha sido imposible contactar vía telefónica con atención al cliente de Catawiki y yo como vendedora me siento impotente ante la falta de protección.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/02/2024 adquirí en su establecimiento de la Citroen situado en Manresa una Berlingo. Adjunto la factura i el contrato de compra correspondiente El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía varias veces, y se reparó con la garantía fecha 29/09/2024 el primer fallo, el segundo 16/12/2024 y 28/08/2025. Pese a realizarse las reparaciones correspondientes en garantía, he tenido una perdidas económicas de 8.300 euros por tener que vender el vehículo defectuoso. La sustitución es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato. Solicito la devolución de los gastos ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Como ya les he reclamado, me han abonado solo parte de la devolución del pedido 357014135, les he remitido varios email solicitando el abono de la parte pendiente. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible el abono que queda pendiente. Tengo el resguardo dle envio con que se devolvían todos los productos que les reclamo, y previamente les informé que faltaban en la etiqueta de devolución y me informaron que lo solucionaban, que lo enviase. SOLICITO EL ABONO DEL ARTÍCULO DEVUELTO PENDIENTE DE ABONAR. Sin otro particular, atentamente RAQUEL GÓMEZ GREGORIO . raquelgomezgregorio@yahoo.es

Estimados/as señores/as: En fecha [05/10/2025] adquirí en su página web [Aliexpress.com….] 5 productos con Nº de pedido: 3061682257364504 La fecha de entrega estaba prevista para el dia 14-10-2025 Han pasado [10] días y no lo he recibido. Aparece en el seguimiento de la empresa de transporte como intento de entrega fallido por limitacion de tiempo desde el dia 13-10-2025. Habeis dado mis pedidos por finalizados cuando no los he recibido. Me he puesto varias veces en contacto con ustedes y siempre decis que no aporto pruebas suficientes aun enviandoos copia de los correos mantenidos con ecoscooting que no me responden. Lo único que me dicen es que los pedidos estan en la empresa GALIPARCEL, empresa que está a 90 km de mi y que no me aportan nº telefonico de dicha empresa. Me he ofrecido incluso a ir yo personalmente a recoger los paquetes. Adjunto los siguientes documentos: [Pedidos, Seguimiento pedidos, conversaciones con Aliexpres, correos enviados a ecoscooting sin respuesta] SOLICITO se haga el reembolso a la menor brevedad posible de la cuantia de 145.06€. Sin otro particular, atentamente. Pablo Castaño

Buenas, mis padres de 84 y 83 años solicitaron la portabilidad a Orange y desde entonces no tienen operativa la línea fija en casa. Los han citado varias veces para realizar supuestamente la instalación pero no aparece nadie. Dada la edad disponen del servicio de teleasistencia de la Junta de Andalucia que no funciona mientras no tengan línea fija con el riesgo que ello supone. Ayer llamé a Orange (número de incidencia 28008926) y me dijeron que un técnico de Orange los llamaría hoy, pero de nuevo nada. Supuestamente tenían una cita el lunes, que dado el riesgo de estar sin teleasistencia y la experiencia previa, queríamos adelantar, pero al llamar hoy parece que de nuevo no figura con lo que se volverían a quedar una vez más esperando. Cuando pido un mail para poner reclamación por escrito resulta que las instruccIones de la empresa es ponerla físicamente en tienda lo que disuade en algunos casos . Solicito una solución URGENTE dada la gravedad de tener a dos personas mayores sin servicio de teleasistencia por una nefasta gestión de la instalación. Un saludo

Realicé una compra de un teléfono movil Samsung A36 5G con un importe de 238,48 € el cual no recibía superando los tiempos de entrega establecidos. En consecuencia, solicité la devolución del producto para así tener de vuelta mi dinero, sin embargo no ha sido así hasta el día de hoy. Escribía esta reclamación para manifestar mi total disconformidad con la gestión de mi pedido cancelado y la falta de reembolso correspondiente. Llevo un tiempo considerable intentando recuperar mi dinero sin obtener una solución satisfactoria por parte de esta empresa, Allzone. He contactado con mi entidad bancaria y hablado en persona para solicitar información sobre la posibilidad de realizar un retroceso de cargo (chargeback), y me han informado claramente que ellos no pueden intervenir en este caso, ya que la devolución debe ser gestionada directamente la empresa Allzone, responsable de la transacción. Ante la falta de respuesta efectiva y habiéndose agotado mi paciencia, les insto a esta empresa que procedan de inmediato con el reembolso íntegro del importe abonado. De no recibir una respuesta o solución en un plazo razonable, me veré en la obligación de presentar una denuncia formal ante la Guardia Civil y las autoridades competentes en materia de consumo, aportando todas las pruebas y comunicaciones mantenidas hasta la fecha. Espero que esta situación se resuelva de manera amistosa y a la mayor brevedad posible ya que ha transcurrido un largo periodo de espera, de lo contrario acudiré a las autoridades pertinentes.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/09/2025 recibí un correo suyo diciendo que me habían hecho entrega de un teléfono en mi domicilio a las 21:35 horas. En ese momento no había nadie en el domicilio. Puse al día siguiente una reclamación a Vodafone (empresa que me vendió el terminal) y ayer me envió el albarán de la entrega emitido por Paack. El número de envío es R054538429. En dicho albarán figuran una serie de datos incorrectos. El más importante es que no se me ha hecho entrega del terminal. Es falso que yo lo haya recogido (Francisco José Fernández García), es falso que la entrega se haya hecho en calle Carpesa 16, 6°, 4 y el número de DNI no sabemos a quién pertenece 09302906J, además nos ha informado la policía que ese número es incorrecto. Han pasado 49 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: copia del albarán SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: En fecha 24 Septiembre 2025 adquirí en su página web de Wallapop el producto Portátil Lenovo ThinkPad P15s gen 1 i7 24GB una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito vía Wallapop en fecha , contestándome que no podían atender mi desistimiento por estar Vds. de vacaciones . El producto está enviado ya en su poder según me han confirmado via email , tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento, y no solo eso tampoco recibo contestación pasadas ya 48 horas de que hayan recibido devuelto el equipo por agencia que ustedes mismo han mandado a recoger de mi domicilio. En su poder via email , tienen los siguientes documentos: . contestación a mi escrito por medio de Wallapop, indicándome que están ustedes de vacaciones. - correo de su empresa donde me dicen que hasta la próxima semana no saben que decisión van a tomar y que siga esperando , luego ya de llevar un MES SIN EL EQUIPO Y SIN EL DINERO PARA COMPRAR OTRO. - Contestación por mi parte que no estoy dispuesto a seguir esperando y que empiezo a ejercer mi derecho e iniciar reclamaciones . y sin contestación por su parte en ningún sentido y ante esta DEJADEZ POR SU PARTE SOLICITO, La inmediata devolución del importe abonado [263,48€] EN UN PLAZO MAXIMO DE 24 H. , avisando mediante este escrito de las acciones oportunas que pueda ejercer en mi derecho , si continúan con su desidia. Sin otro particular, atentamente. EDUARDO DIAZ VERDUGO

Estoy esperando una entrega desde hace varios días, la semana pasada ya hicieron lo mismo… mintieron diciendo que no había nadie en casa y devolvieron el paquete a origen sin más. Pasa una semana y tengo que recibir un nuevo paquete (496000000048594962) y el día que tenía que recibirlo, no llega! Y se atreven a poner en el seguimiento que el cliente ha solicitado nueva entrega!! Aún temiendo que habrán y lo mismo que la vez anterior, espero… y 3 días después sale de nuevo en reparto… me quedo en casa todo el día, y de nuevo no lo entregan! De hecho son ahora mismo las 19h y sigo esperando, y como seguramente hoy tampoco lo entreguen, pongo esta reclamación como prueba de que estoy ahora mismo esperando aún por él. Estoy deseando que llegue el final del día para ver qué excusa han puesto hoy, que no estaba en casa o que he solicitado nueva entrega. Ya me puse en contacto con la empresa a través de su chat y a través de mail, básicamente contestan con generalidades y parabienes que no solucionan nada. Incluso les solicité una lista de puntos de recogida para que no puedan poner excusa de ausencia, y me han ignorado. De hecho solicité una hoja de reclamaciones y también me han ignorado. Desde su página web hay un enlace para rellenar una hoja de reclamaciones y “sorprendentemente” no funciona… Es una vergüenza esta empresa, he escrito al vendedor para informarle de todo, y le he adjuntado un enlace a todas las quejas que hay sobre esta empresa, para que sean conscientes de las pérdidas que les ocasionará de cara al futuro.