LG lleva 40 días sin solucionar mi problema de avería de mi secadora

Compré una secadora marca LG y modelo RH80T2AP6RM y S/no: 308VOXM08402 en el establecimiento de Media Mart en Plaza Mayor (Málaga) el 21/09/2023 con el número de factura arriba indicado. Dimos de alta una incidencia a LG por avería de dicha secadora a fecha de 4/03/26 para ejecutar la garantía, vino el servicio técnico oficial y nos comentó que había que cambiar dos piezas, a fecha de 30/03/26 vuelve a venir el servicio técnico para hacr unas comprobaciones que le había requerido la marca LG y se fueron, llamamos durante ese día a LG y sólo saben decirnos que le pasan nuestra incidencia al departamento de RECLAMACIONES para que contacte con nosotros, a día de hoy 14/04/26 NO tenemos ninguna solución y siguen diciéndonos lo mismos desde LG, es decir, que le pasan nuestra queja a RECLAMACIONES pero nadie nos llama ni nos dan solución. Por parte del Servicio Técnico, tampoco nos actualizan ni nos dan más detalle, sólo que siguen a la espera de las piezas requeridas. Es una falta de atención al cliente, poca transparencia y de no hacer nada para ejecutar en tiempo y forma esta obligación incluida en la Ley de Garantia.

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Sigo sin la secadora sin arreglar, tras el mensaje de arriba ha han venido tres veces técnicos diferentes y hoy me dicen que van a proceder a que me la cambien por una nueva. Llevamos 2 meses y una semana…es incomprensible, exigimos que nos digan cus el tendremos la secadora nueva del mismo modelo y calidad en nuestra casa

Hoy 2 de junio me han cambiado por fin la secadora por otro modelo, la cuestión es que no me la dejan instalada. Llamo a LG y no saben decirme si vendrá un técnico para instalármela, me dicen que me devuelven la llamada para darme una solución y sigo a la espera…y lógicamente, si tener en funcionamiento la secadora. 3 meses ya, cuando vendrá un técnico para dejármela correctamente instalada? No lo sé