Buenas tardes.
Hemos recibido la solicitud de traslado con fecha 06/04/2026. En el momento de la solicitud, el cliente presentaba una factura pendiente de pago, por lo que se le informó de que debía encontrarse al corriente de sus obligaciones económicaspara poder gestionar dicho traslado. A día de hoy, el cliente continúa teniendo un recibo impagado.
De acuerdo con lo escido en el punto nº 4 del contrato, durante la vigencia del mismo el cliente podrá solicitar a la empresa, con una antelación mínima de treinta (30) días, el cambio del lugar de prestación del servicio de seguridad. En ese caso, los costes de desinstalación e instalación en el nuevo emplazamiento serán asumidos por la empresa; no obstante, se iniciará un nuevo compromiso de permanencia de veinticuatro (24) meses, contado desde la instalación en el nuevo lugar de prestación del servicio.
Según lo indicado en la citada cláusula contractual, nos encontramos dentro del plazo escido para gestionar el traslado. Sin embargo, al persistir un recibo impagado, no se cumple la condición previa exigida por parte del cliente.
Por todo lo anterior, no es posible tramitar la baja del contrato en las condiciones solicitadas por el cliente. Si requiere la baja del servicio debe solicitarlo al departamento de Bajas comunicándose vía telefónica con Sicor Alarmas y corresponde el cobro de la penalización correspondiente escidas en la cláusula Nº 3 del contrato.
Quedamos atentos a sus indicaciones si requieren alguna información adicional para aclarar la información al cliente.
Un saludo.
CONTACTO SICOR ALARMAS
contacto@sicoralarmas.com
T. 900 859 500
C/ Alfonso Gómez, 8
28037 Madrid
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