Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
T. J.
29/01/2024

MESA PAGADA Y NO ENTREGADA

Estimados/as señores/as:En fecha 01 de diciembre de 2023] hice un pedido de mesa extensible Moon Canyon Pied doré Sia Home]. Despues de reclamar el pedido en su sección de Ayuda y Contacto varias veces y darme largas, y tenerla pagadaMe pongo en contacto con ustedes porque veo injusto que hoy 29 de enero despues de haber tenido el importe de 1249.98 eu dos meses me digan que no me suministran la mesa cuando el pedido fue hecho nada más salir a la venta y estar en estado Preparado durante todo el tiempo, lo que significa que ya está validado y en su almacen segun indicaciones de la sección del pedido, de hecho no se puede cancelar un pedido si está en este estado. Por lo que solicito una mesa de la marca de las mismas caracteristicas que la mia, porque de hecho tuvieron de nuevo a la venta esta marca y las mismas mesas o semejantes, pero eso sí con mayor precio,claro por eso no me la han suministrado.SOLICITO me suministren la mesa que he comprado en plazo y forma, y he tenido facturada durante dos meses ].Sin otro particular, atentamente.T.J.

Resuelto
L. M.
29/01/2024

Problema con cambio de bombona y reembolso de la diferencia de precio

Hola, realicé un pedido el 13 de Enero en Repsol de forma online de una bombona de butano con pago en efectivo en el domicilio, el día 17 me entregan una bombona y me indica el repartidor que el precio ha subido y son 17,20, justo cuando se marcha me doy cuenta que la bombona es de propano ( cuando en el pedido pone claramente butano), en la página indican que la bombona de propano cuesta 13,98 y la de butano cuesta 15,89 llevo contactando con ellos desde entonces casi a diario , me dicen la misma semana de la incidencia que me la envían a lo largo de la siguiente semana, evidentemente no llega , me pongo de nuevo en contacto con ellos y me dicen que el viernes 26 me la mandan , de nuevo no llega y así sigo con una bombona que no puedo utilizar y encima cobrándome un precio que no es. Reclamo el cambio de la bombona de propano que me enviaron por error ( está precintada y no se ha usado ) por la de butano que es la que se pidió y aparece en el pedido y el abono de la diferencia de precio de lo que me cobraron con el precio real (1,30€) .

Cerrado
M. P.
29/01/2024
CMA-CGM

Gastos de importación cobrado demás

Hola,El precio pactado fue de 1704€ por el transporte de nuestro contenedor de mudanza de todo el viaje desde Tenerife a Villanueva de la Vera.Vuestro empleado de la oficina de Tenerife nos explicó que los gastos de importación los tenemos que pagar nosotros directamente al agente y que la factura de esa importación se descontaría de los 1704€.Pero le pagamos 1644 € y 90,75 € por la importación. Entonces le pagamos de más 30,75 €.Todas las pruebas de las facturas y transferencias os las hemos enviado por correo electrónico.

Cerrado
M. L.
29/01/2024

Problema con el reembolso.

HolaRealicé un pedido de una mesilla de noche en Wallapop a Elsa P., y lo cancelaron el día 10/12/2023.A día de hoy, y desde el día 04 de diciembre de 2023, todavía no he recibido el reembolso de 28,30€. Aunque, a posteriori quedé con la vendedora, tuve que pagar de nuevo el artículo para adquirirlo.Por favor hagan el reembolso. Ya tuve problemas con ustedes en un caso parecido. Un saludo

Cerrado
J. G.
29/01/2024

CAMBIO DE LAVAVAJILLA

Me pongo en contacto con uds., porque el 15 /01/2024 compré un lavavajillas BALAY modelo 3VS572BP, en ALCAMPO de ALCALA DE HENARES.Al ponerlo en funcionamiento, según iba finalizando el ciclo de lavado, notamos que olía como alquitrán quemado y la vajilla salía mojada.Fuimos a la tienda a comunicarlo y para cambiarlo por otro y abonar la diferencia. Nos dieron la factura y dijeron que primero tenía que venir a casa el servicio técnico para cerciorar que no habría sufrido golpe y comprobar que estaba bien. Vino y dijo que estaba bien y que lo del secado era así y lo del olor era por el bitumen, el material aislante. Con el informe del técnico volvimos a la tienda el día 25/01/2024 y dijimos que no lo queríamos por no secar bien, hicieron copia del informe del técnico de BALAY y dijeron que nos llamarían para darnos una solución. Hasta el día de hoy NO tenemos respuesta.

Cerrado
N. G.
29/01/2024

Coche no entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de Diciembre se habían comprometido a entregarlos el coche adquirido con ustedes. Nos decidimos a adquirirlo con ustedes con el compromiso de que la entrega era rápida. Acabamos de tener un bebé y por lo mismo necesitábamos cambiar de coche.Ha pasado más de un mes y no lo he recibido el coche ni si quiera tenemos fecha de entrega y sin embargo ya estamos pagando el coche con la financiera a pesar de no disponer del mismo.SOLICITO se me haga entrega del coche, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Así mismo, reclamamos por el daño causado y el tiempo perdido con ustedes. Es inadmisible la situación, estamos hablando de un coche de gama alta. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
P. S.
29/01/2024

Cuenta bancaria cancelada

Buenos días.El número de cuenta que tenía registrado en mi perfil de wallapop lo cancelé en diciembre y ya no tengo cuenta con ese banco. Olvidé indicar el nuevo número de cuenta aunque si cambie el número de tarjeta, de forma que 2 ventas que realicé este mes de enero, se transfirieron al número de cuenta antiguo que ya no existe.Me he puesto en contacto con atención al cliente de wallapop para explicarles el problema, en 3 ocasiones sin obtener respuesta.He llamado al banco de la cuenta cancelada, y me han explicado que en esos casos, al no existir la cuenta, el dinero se devuelve al emisor de forma automática.Espero su respuesta. Gracias

Resuelto
L. G.
29/01/2024
Fleur Atelier Boutique

DEVOLUCIÓN IMPORTE VESTIDO

Estimados/as señores/as:En fecha 24/01/2024 hice un pedido en la web www.fleuratelierboutique.com de un vestidoMe pongo en contacto con ustedes porque solicito que me devuelvan el importe del mismo ya que cuando recibí el vestido comprobé que no se asemejaba de ninguna manera a la fotografía que aparece en la página web y detallo a continuación los motivos: el color del vestido que he recibido no es el mismo que el de la fotografía de la web, las mangas del vestido no tienen la misma forma que en la fotografía de la web, la talla que he recibido es demasiado grande y no se ajusta a la talla que tendría que ser en realidad, el vestido no lleva forro con lo que se me indicó que no lo necesitaba pero se transparenta absolutamente todo.Adjunto número del pedido #305271SOLICITO que se me abone el importe del vestido ya que lo que yo he recibido no tiene nada que ver con el vestido que aparece en la web de la marca.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. L.
29/01/2024

Problema reembolso

En junio del 2022 me compré un Doogee con el que he tenido un problema, me pongo en contacto con la empresa Doogee siguiendo vuestra recomendación esperando reparación al final no recibí nada, me pongo de nuevo en contacto con vosotros y me decis wue lo devuelva, lo devuelvo y por saldo amazon ya que me dijo que iria más rapida la devolución del dinero que era de 24 a 48h en saldo amazon. Pues bien pasados 4 días me pongo en contacto de nuevo y pasamos de los 2 días a los 15 y de los 15 a los 30 días. Sigo sin recibir el dinero ni un móvil nuevo que necesito ya que estoy usando uno que va muy mal de mi padre. Creo que no es justo que tengáis mi dinero y que no me lo devolváis ni tampoco me digáis cómo es con saldo amazon wue quieres comprar y que se descuente.

Resuelto
M. J.
29/01/2024

PROBLEMA CON EL RESETEO DE LA CONTRASEÑA

Buenas tardes, quería me informaran de los tramites que debo hacer para poner una reclamación a la aplicación la cuponera. Me es imposible resetear mi contraseña, en atención al cliente me comentan que el mail utilizado es incorrecto, cosa que dudo porque se autorellena cada vez que lo utilizo, de esta manera me es imposible resetear mi contraseña y recupera el dinero que he recuperado en las compras. Me gustaría manifestar mi disconformidad, afirmar que el hecho de que la aplicación no compruebe el mail utilizado hace que al consumidor en algunos casos le sea imposible resetear su contraseña y pierda el dinero acumulado.En atención al consumidor lo único que han hecho es afirmar que la culpa es mía por no poner el mail bien y no me ha proporcionado ninguna solución. Un saludo y espero sus indicaciones para la reclamación??

Cerrado

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