Estimado usuario,En primer lugar, gracias por ponerse en contacto con nosotros.Atendiendo a su solicitud, hemos examinado atentamente su situación y queremos asegurarnos de proporcionarle las aclaraciones que nos solicita.Con el fin de clarificar el motivo por el que su cuenta ha sido suspendida, confirmamos la información que nuestro Departamento de Calidad ya le ha facilitado por correo electrónico, es decir, que la suspensión de su cuenta se debió a un uso indebido de nuestra plataforma de reservas, al haber creado múltiples cuentas.Con el fin de aclarar las razones que han llevado a esta decisión, nos dirigimos a usted citándole lo que se esce en la sección 3 de nuestros Términos y Condiciones, punto 3.2: «Se considera un incumplimiento grave de estas Condiciones de Uso si un mismo Comensal crea y mantiene varias Cuentas y puede provocar la suspensión y cancelación de todas estas Cuentas.»Debido a que su uso de la plataforma ha violado nuestros Términos y Condiciones, según lo detectado por un mecanismo automatizado interno y autenticado por nosotros, lamentamos informarle de que, a la luz de lo anterior, no podemos proceder a la reactivación de su Cuenta, según lo previsto en el artículo 6.4.1 de nuestros Términos y Condiciones.Esperamos que lo anterior sirva para aclarar la situación y quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta adicional.Un cordial saludoTheForkwww.thefork.es FAQ--------------------
