Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como cliente del Corte Ingles el pasado 22 de octubre me ofrecieron la adquisición de un disco duro de 2 teras por 35 € . Acepté dicha promoción y el producto y cual fue mi sorpresa que me remiten un correo anulando dicha compra Adjunto los siguientes documentos: correos electrónicos SOLICITO: [se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, se subsane el defecto del que adolece al estar en periodo de garantía,…] Sin otro particular, atentamente.

Buenas, me han cobrado exactamente unos 18€ no tengo suscripción o al menos no tengo constancia de ello, pido por favor me devuelvan el dinero no tengo nada que ver con vuestro servicio cash.privicompras

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que, desde hace dos semanas, intento obtener los documentos informativos que me envian con la información de la variación del tipo de interés de mi hipoteca. He tenido acceso a estos documentos de los dos últimos años pero su plataforma no me permite su consulta más allá de los dos años. He cruzado sendos mensajes con el Equipo contigo pero me envian recibos que ni tan solo corresponden a los meses que les pido . La revisión del tipo de interés de mi préstamo hipotecario se realiza en Agosto y en Febrero por ello de les pido los documentos que indiquen cual ha sido ésta variación en el intervalo de años 2018-2022, pero no los remiten. Me he acercado hoy a la oficina bancaria pero me indican que no me pueden atender pues esta petición la deben llevar a cabo des de el Equipo Contigo. SOLICITO: Que se me remitan los documentos informativos que informan de las variaciones del tipo de interés que se han realizado durante el intervalo de años 2018-2022 ( en agosto y Febrero). Sin otro particular, atentamente.

Di parte de siniestro por humedades y entrada de agua al salón de mi casa al seguro banco santander y quedé pendiente de ampliar con detalles y fotografias y se niegan sistematicamente a aperturar un siniestro. He llamado más de 10 veces y escrito varios emails pero nadie presta atención e intentan que no quede cubierto por la póliza. Cuando se produjo el siniestro se sobrepasaron los valores de precipitaciones con creces. Ahora vienen mas lluvias y tengo el salón de mi casa inabitable.

Llevan meses llamándome y preguntando por María de los Ángeles o por Emilio. Siempre les digo lo mismo, que no soy yo y que ¿de dónde se han sacado mi número de teléfono? a lo que no me contestan y me dicen que volverán a llamar. Aunque los bloquee, me llaman desde otro número, y así desde hace meses y a horas tempranas de la mañana o de la tarde: - 10/06/24 a las 16:17 desde el siguiente número: 652902059 - 29/10/24 a las 08:30 desde el siguiente número: 648288182 - 04/11/24 a las 10:02 desde el siguiente número: 648289926 - 08/11/24 a las 08:30 desde el siguiente número: 648292187 - 12/11/24 a las 09:41 desde el siguiente número: 628642754 Sigo sin saber de dónde se han sacado mi número de teléfono, desconozco también por dónde se han pasado la ley de protección de datos, pues yo no sabía ni de la existencia de esta empresa, así que indiscutiblemente, no les he dado yo mi número de teléfono en ningún momento. Les he repetido cada vez que me han llamado que no soy yo por la persona que están preguntando, y tras bloquearlos, me vuelven a llamar desde otro número preguntando por la misma persona. Espero que se tomen medidas al respecto y borren mi teléfono de cualquiera de sus bases de datos y dejen de molestar.

Reclamación a Defensor del cliente D Franco Iván Barroso C/ Alcalá 80 piso 4 Ext. Izq. A Defensor del Cliente o Servicio de Atención al Cliente de Wanna C/ Paseo de la Castellana 163, planta 1 En Madrid, a 11 de noviembre de 2024 Asunto: Reclamación sobre gestión negligente, cargos indebidos y trato inadecuado en la atención al cliente Muy Sres. míos: Como cliente de su entidad, Wanna en su sucursal Paseo de la Castellana 163, planta 1, 28046, Madrid, pongo en su conocimiento la siguiente reclamación: Descripción de la incidencia: 1. Motivo de la incidencia: En octubre, mi tarjeta habitual de pago fue cancelada por el banco debido a un uso fraudulento. Recibí un mensaje de WhatsApp de Wanna notificándome un recargo por impago. A pesar de las dificultades y la escasa asistencia proporcionada, realicé el pago incluyendo el recargo en octubre con una nueva tarjeta, la cual se me confirmó sería utilizada para los cobros futuros. 2. Error en el método de pago: A pesar de la confirmación recibida por el personal de Wanna de que los siguientes pagos serían cargados a la nueva tarjeta, en noviembre se me notificó un nuevo recargo, alegando que la tarjeta estaba rechazada. Esto resulta inadmisible ya que, según las instrucciones recibidas, se había autorizado el cobro a esta tarjeta. 3. Imposibilidad de acceso a documentos contractuales: En mi perfil de cliente, no tengo acceso al contrato firmado ni al certificado de deuda, documentos necesarios para el seguimiento de mi crédito. He intentado acceder a estos documentos sin éxito, incluso siguiendo recomendaciones técnicas. Esto me impide verificar y gestionar adecuadamente mi situación contractual. 4. Atención al cliente deficiente y trato inadecuado: Fui contactado por una empleada de recobros, Patricia Pérez, quien mostró una actitud despectiva y una clara falta de profesionalismo. Se me negó la posibilidad de hablar con un superior para resolver esta situación y se ignoraron mis intentos por presentar mi queja de forma adecuada. Además, envié un correo electrónico a Wanna en el que detallé toda la situación y adjunté pruebas en foto y video que demuestran la veracidad de mi reclamación, incluyendo las conversaciones de WhatsApp, los comprobantes de pago y el mal funcionamiento de la plataforma de Wanna para acceder a mis documentos. A pesar de estas evidencias, la entidad insiste en que el error es mío, lo cual considero inaceptable dado que he cumplido con todas las indicaciones proporcionadas y he sido proactivo en la resolución de este problema. Por todo ello le solicito que ordene las instrucciones oportunas para • Que se revoquen los recargos aplicados en el mes de noviembre debido a que, en mi opinión, se deben a una gestión interna deficiente en el cambio de método de pago. • Que se facilite el acceso a los documentos contractuales, como el contrato y el certificado de deuda. • Que se tomen medidas respecto a la atención recibida por parte de la empleada Patricia Pérez y se mejoren los protocolos de atención y resolución de problemas. Esperando sus noticias con una solución satisfactoria a mis intereses, aprovecho la ocasión para saludarles y quedo a su disposición para cualquier otro dato adicional que precisen sobre este asunto. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar el contrato contraído con Vds, de la póliza sobre protección de electricidad de la que soy titular.* (Haciéndoles constar que no me enviaron póliza alguna). En la actualidad no me es de utilidad y les reitero la cancelación de dicha póliza. Les facilito los datos que constan en el recibo de mi banco : Emisor Inter Partner Assistance Titular del recibo JUAN ...... DNI: 45.... Estado del recibo Cargado Número del contrato: 100000P42370782-3762666 SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato referido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de una cuenta corriente con su correspondiente tarjeta de débito del BBVA Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [CANCELATUM] y solicito que no la vuelvan a aplicar en el futuro. No procede el cobro de dicha comisión porque no tengo ningún contrato con esta entidad y, por lo tanto, no se ha realizado ninguna gestión con dicha entidad. Adjunto los siguientes documentos: Capturas de pantalla de los diferentes cobros indebidos de 26,50€ y justificante bancario de uno de ellos. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe 291,50€ correspondiente a la suma de los cobros indebidos realizados por esta entidad y solicito también que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro. Sin otro particular, atentamente. Francisca Ripoll Mas