Últimas reclamaciones

Buenos días,Llevo 11 días intentando que solucionéis un problema logístico el cual me tiene bastante afectado por la imposibilidad de que queráis solucionarmelo...El día 15 de abril recibí una Tv modelo LG ur781 de 55 pulgadas que compré vía telefónica a vuestra compañía, ese mismo día al conectarla ví que tenía un defecto de fabricación, una burbuja en la pantalla que me impide hacer el uso de la misma.Ese mismo día realice 4 llamadas a Yoigo, en la que me pasaban de un departamento a otro pidiéndome repetidamente los mismos datos y dándose situaciones diferentes en cada llamada.Pero en ninguna de ella conseguía que entendieras mi problema y tan solo me decís que en ese momento no os deja el sistema abrir ninguna incidencia o tras 40 minutos de llamadas en 3 veces diferente tan solo se cortó la llamada.Día 16 vuelvo a intentarlo, y tengo guardadas las conversaciones con diferentes personas en las que se me dan directrices diferentes....- Que lleve la TV q una tienda física Yoigo (La TV fue gestionada únicamente por telefono con lo que sois ustedes los que me Tenis que dar el servicio PostVenta) La compre a yoigo por la comodidad de no tener que ir a ningún sitio a comprarla por falta de tiempo)- Que llame a LG y solicite un servicio técnico ( LG me dice que ellos no son responsables, que lo tengo que tramitar mediante el vendedor, que ellos solo se hacen cargo de Garantías después de un periodo de tiempo (Yo no necesito servicio tecnico ni garantía a la misma hora que la reciví tome fotos y mande a yoigo) No tengo por qué quedarme con un TV teóricamente nueva que sería reparada)Tras seguir con llamadas, las cuales una vez que llega a logistica se cuelgan....y largas esperas, y repetidas solicitud de mis datos consigo abrir una incidencia con número 4444498_TIY en la cual de nuevo me cambian las versiones de procedimientos de yoigo para solucionarmelo.Esta muchacha que me abrió la incidencia me dijo que en 48 horas me llaman....pasadas las 48 horas en 56.....y por último me dicen que 7 días....Tan solo para que me llamen para tratar la incidencia..Han pasado 11 días y no tengo noticias alguna y sigo con un televisor que no puedo utilizar.Tra esta imposibilidad de tan solo utilizar mi derecho a que me sustituyan el producto y ver que me están estafando, también les comunique que solicito la devolución de la TV, por que estoy dentro de los 14 dias que tengo para ello y el fin de mi vínculo con la compañía ya que no quiero nunca más formar parte de estas tramas, y la única permanencia que me vincula es la de la TV que ya nó la quiero por que me están engañando reiteradas veces.No consigo ni que me sustituyan la tele, ni que me den baja del servicio.Tengo todas las.conversaciones de WhatsApp con ellos guardadas y conversaciones telefónicas en las que se me dan infinidad de versiones de todo lo que tengo que hacer para solucionarlo, siendo todo una trama, para que pase el tiempo legal de devolución y comerme una permanencia.Si este problema no me lo solucionan anular yo personalmente todo vínculo con yoigo y esperaré a vernos en los juzgados, por que no volveré a pasar ningún recibo por mi banco...Estoy sufriendo una estafa y mi lógica me dice que salga de ahí corriendo

Negativa a cumplimentar una potabilidad por falta de la fotocopia de la parte posterior del DNI.He hablado con ellos y dicen que es imprescindible., yo me he documentdo y en este caso NO ES NECESARIO PARA LA CORRECTA IDENTIFICACIÓN del solicitante.

Hola , como os escribí ayer me reclamáis 175€ por permanencia en Vodafone, pues no veo correcto este importe puesto que ustedes durante 28 días no me habéis suministrado internet y yo pagué mi recibo mensual completo, por lo tanto tenéis que restar el importe de 28 días sin internet, de ese dinero que me reclaman.Además he perdido 28 días de trabajo al no tener contactos con mis clientes de trabajo, perdiendo un mínimo de 35€ cada día, lo cual yo también os reclamo dicha compensación.

Mande a reparar mi reloj siguiendo indicaciones de Amazon, ellos me dijeron el día 9 de abril que no era de la Unión Europea y no entraba en garantíaYo les dije que de acuerdo que me devolviesen el reloj, después de dos días que su servidor me devolvía los mensajes, me comentan que me van a devolver el reloj el día 12, pero he vuelto a mandarles mensajes sobre el proceso de devolución si respuesta, les llamo y me tiro más de 20 minutos esperando.Quiero que se me devuelva mi reloj

Quieto hacer una portabilidad de mi línea y líneas de teléfono. entiendo tenga que pagar una pena lización por ello. y terminar de pagar los nueve meses que me quedan de un terminal que adquirí, pero según contrato si devuelvo el terminal porque no lo quiero no tendría que hacer un pago final de ciento cuarenta €. la empresa en este caso yoigo me quiere hacer pagar el pago final del terminal aún no queriendo este móvil. Lo cual sería incumplir el contrato. Esto me está produciendo un perjuicio y retraso en el cambio de mi línea, la cual tengo que dejar de usar porque yoigo no tiene fibra en mi población a pesar de que el resto de compañías si la tienen lo cual me está creando un perjuicio pues no puedo usar los servicios contratados por alta inversión de la compañía en esta población hoy. lo cual he transmitido a la empresa yoigo la cual no sabe cuándo va a tener fibra óptica en el pueblo y si la va a tener y no me da solución a mi problema ya que estoy pagando por un servicio que no estoy usando como la fibra y la tele de él querer cambiarme de compañía aún teniendo que pagar una penalización. de no ser por este problema yo no me cambiaría de compañía ya que llevo con ella más de 8 años estando muy contento con sus servicios prestados mientras se me han prestado cosa que ahora no está siendo así.

El pasado 15 de abril realicé un envío internacional con num REC000044586489 para empezar el repartidor me solicitó bajarle el paquete a pie de calle estaba mal humarado xq eran 3 cajas. 2 de ellas han llegado. Al ver el retras he llamado atención al cliente donde a parte de expresar falta de conocimiento no dan demasiados detalles de lo que sucede. Solo dicen que no han recepcionado el paquete, que no lo localizan y que el departamento correspondiente me llamará. No entiendo como un paquete de casi 18kg puede no localizarse a no ser que la propia entrega en el almacen se marcara en el sistema pero no se hiciese efectiva de manera fisica. Esto a parte de las perdidas por el contenido del paquete me está causando estres y angustia.Me han abierto una incidencia de falta total donde se me solicitan facturas del contenido, pero me dicen por telefono que es para verificar el contenido del paquete no xq se haya perdido.

- Ante la proximidad del vencimiento de mi descuento asociado a los servicios de VODAFONE, recibo casi diariamente llamadas para renovarlo durante otro periodo de 12 meses más.- En una de las llamadas, accedo a la renovación (firmo contrato) vinculandolo a la compra de un terminal Iphone 15 de 256 GB Azul. Sin las condiciones ofrecidas para el terminal yo no habría renovado el contrato, la decisión de renovación son las condiciones de compra del terminal. Por tanto, dejo claro a la comercial que la renovación del contrato queda asociada a la compra de un terminal en las condiciones que aparece en mi ficha de la APP de VODAFONE a las 18 horas del 15 abril. El precio del terminal es de 756 euros. AMBAS OPERACIONES ESTAN UNIDAS, así lo refleja la comercial que me atiende y realiza la operación. Ella me explica que primero tiene que hacer una y luego otra.- Al día siguiente me llama otra comercial de VODAFONE, diciendo que se habían olvidado gestionar un regalo que tenía por renovar descuento. Regalo gratuíto, sin ninguna implicación de permanencia y que llega a Correos. Es una freidora de aire. La información ofrecida es limitada, falsa, no precisa, ..., e incluso puede calificarse de engañosa porque no se ajusta a la realidad.- Llamo a VODAFONE y me dicen que mi permanencia ha aumentado hasta 24 meses al aceptar el regalo de la freidora y, además, que he perdido el precio que había pactado para mi terminal de 756 euros siendo ahora de cerca de 1.100 euros.- Intento ejercer mi derecho de desistimiento sobre la operación de la freidora pero no me atienden y dicen que tengo que esperar. Textualmente a través de whatsapp repiten el siguiente mensaje Víctor, como se indicó, no se puede cancelar porque ya fue enviado, si desea cancelar, no debe recibirlo si hacemos la cancelación quedaría en la oficina de correos y puede perderse.- Finalmente, hoy después de haber recibido infinitas llamadas de Correos y VODAFONE parece que la freidora se ha devuelto y, por tanto, no me penaliza con 24 meses de permanencia.- He intentado con varias reclamaciones a soporte de VODAFONE recuperar el precio que había pactado para la compra de mi terminal pero se niegan a recuperarlo.- Admiten un registro de voluntad de compra por mi parte pero dicen que no aparece reflejado el precio. Intento explicarles que esto no es ningún problema, el precio aplicable es el existente en la APP para mi perfil el día 15 de abril a las 18 horas, yo acepto ese precio (que fue el pactado).- He recibido multitud de llamadas y correos de VODAFONE negándose a atender mi solicitud.

Hola,Detecte en noviembre un consumo adicional en mi factura, en diciembre llame a la compañía para solicitar la baja de ese servicio y la devolución del importe del mismo. Ya que en la contratación deje claro que la línea era para una persona mayor y que me desactivasen los pagos a terceros (me había pasado anteriormente con otra compañía).En la llamada me dijeron que todo quedaba corregido, he vuelto a llamar hoy tras revisar las ultimas facturas y no solo no me han devuelto, sino que me siguen cobrando un servicio que jamás di de alta y que no debería estar activo.Tras llamar hoy 25/04/2024, me informan de que hoy si “lo dan de baja”, y al solicitar el reembolso me indican que no se puede reembolsar, he solicitado apertura de incidencia con numeración “ATC3093279”.Se me indica que tengo que reclamar al proveedor del servicio al que me he suscrito Mobile Link NL853258739B01 de los que no tengo constancia ni he aceptado ninguna contratación.Mi problema es que se me factura a través de la compañía de telefonía sin que yo autorice un pago por esta vía. En base a que llamé previamente para la desactivación de este servicio y han hecho caso omiso solicito el reembolso del importe facturado de manera indebida. Un saludo

Hola, buenas tardes.Me pongo en contacto por el envío 2024240446500154881120. Me acaba de llegar un correo diciendo que el paquete no ha sido entregado por ausencia en el domicilio. Llevo aquí todo el día sin salir de casa para recibir el paquete y aquí no ha llamado nadie ni por el timbre ni por el telefono ni por ningún sitio. Me parece lamentable el servicio que tiene Seur con sus repartos, siempre pasa lo mismo. Decís que no se ha podido entregar y os quedáis tan anchos. Me parece lamentable que me tenga que quedar en casa todo el día (menos mal que tengo fiesta en el trabajo hoy) para poder recibir el paquete que se me entregaba hoy y ahora a las 18,51 de la tarde me mandéis un mensaje diciendo que se ha intentado la entrega. Venga hombre os pensáis que somos tontos o que.Espero que mañana como tarde tenga mi pedido porque sino iré a atención al consumidor a poner una denuncia contra vosotros.Espero su respuesta con una explicación.Un saludo, Tania.

Hola, hice una portabilidad desde mi compañia a Vodafone sobre el 2 de Abril. En el paquete ofrecian un mes gratis de Dazn. Hubo problemas desde el principio y a pesar de que contacte alrededor de 10 veces con la vendedora, el 1444, al 22123, no hubo manera de solucionarlo.El dia 22 recibo un enlace en el que me dicen que puedo acceder a Dazn y que el periodo acaba el dia 1. ????Considero que no tengo por que pagar los problemas tecnicos que hayan tenido ustedes y lo correcto seria empezar el dia 1 de Mayo.Su oferta era muy clara y no dejaba lugar a interpretaciones.Espero cumplan con lo prometido en la publicidadgracias, espero su respuesta