Últimas reclamaciones

Hola, llamé para hacer una consulta. Me ofrecieron un descuento del 5% en mi factura. Les dije que yo no era el propietario de la casa ni del contrato, que si quería aplicarle el descuento al dueño de la casa vale pero que eso lo tenía que hablar con él. Al hacer la consulta momento pidió mis datos y resulta que lo que hizo fue un contrato con la compañía edp a mi nombre, sin el consentimiento del dueño de la casa, y sin el mío. Cambiándome de compañía , de Iberdrola a edp. Ahora edp dicen que no pueden hacer nada, que nos pasaran la factura de estos días y que si no la pago me meten a moroso. Les he dicho que escuchen la conversación que tuve con selectra, y dicen que ellos no pueden hacer eso. He leído por internet que esta empresa se dedican a estafar y a hacer contratos con edp sin consentimiento.

Buenos días, Este verano recibí una carta para la inspección periódica reglamentaria (2º aviso) diciendo que el día 20/08/2019 pasarían por el domicilio a realizar la inspección. En la carta ponía que en los días previos se colgaría un cartel de aviso con la hora aproximada. El día 20/08/2019 me pedí día libre en el trabajo, que trabajaba en otra localidad y estuve toda la mañana en casa esperando a la inspección. Como nadie había puesto aviso con la hora estuve todo el día esperando, e intentando localizar a alguién para que me dijera a que hora pasarían a realizarla. Llamé varias veces a todos los telefonos que encontré a la centralita de Madrid, a Zaragoza.. sin poder contactar con ningún agente que se ocupará de mi situación y sin que nadie llamará a mi puerta en toda la mañana (que se necesita llamar a tres timbres diferentes para poder llegar a mi puerta). Después de todo el día en casa al ir a dejar la basura en el rellano me encuentro un papel a mi puerta de que ya habían pasado a realizar la inspección y que procederían a cortar el gas.. Nadie había puesto cartel con hora aproximada los días previos, y lo que es aún peor nadie había llamado a mi puerta, además de que es prácticamente imposible ponerse en contacto con la empresa. He mandado luego varios emails, reclamaciones, y llamadas por vía telefonica y nadie ni se ha molestado en contestar. Un mes despues, me llega una factura de 222.39 € por gastos de reconexion del gas que ruego sea revisada ya que este suceso ha sido ajeno a mi, yo estaba en casa mientras que el empleado no cumplió su parte. Me siento timada por la empresa y me parece una verguenza que los empleados no llamen a las puertas para escaquearse de hacer su trabajo y cobrar la multa de reconexion. Espero noticiasUn saludo, Lara

Hola. El día 25sept solicité un aumento de potencia a 9,2 monofásica, pero continuamente me están diciendo que no se puede realizar porque desde Distribuidora piden abrir un expte. De acometida. Hablo con Distribuidora y por email, donde me dicen que no es necesario porque la potencia es inferior a la máxima permitida. Estoy cansada, desesperada porque nadie da con la solución. Es un problema informático que lo rechaza directamente pero NADIE LO ARREGLA. La luz es de un local de mi negocio, que está parado porque no me suben la potencia. Ruego arreglen, solventen este problema o me den una solución real (porque lo único que me dicen es que me cambie de compañía y no puedo porque aún está abierta la incidencia). Gracias

Sres, Con fecha 05/06/2018 adquiri la Caldera Viessmann Vitodens 100 W 266 kW, a traves de su proveedor oficial en Roses.La instalacion se efectuo ese mes de Junio, y desde su instalacion , empezo a darme el fallo F4.Desde su instalacion , esta caldera , no ha parado de dar errores.El instalador de Roses, ha venido seis veces para intentar repararla, sin conseguirlo.Hemos estado sin caldera intermitentemente , y durante mas de 10 dias, cada vez que han intentado repararla.Este mes de Setiembre, harto ya de este instalador , le pido ayuda a ENDESA por telefono , y tras varios rififafes, me mandan un instalador e ENDESA , el dia 19 de Setiembre...Vino ese dia , e intenta repararla...resultado , hay una pieza que no funciona...Se van y piden la pieza .... vuelven el dia 24 con la pieza , la colocan , y tras comprobar que esa pieza nueva , tampoco soluciona el problema , encuentran, que puede ser otra pieza la que falla .....asi , que la piden ....y espero de nuevo hasta el dia 2de Octubre , que venga otra vez de ENDESA , con la pieza nueva ..Viene este señor , e intenta cambiar la pieza ....Algo nuevo sucede ...encuentra un escape de gas en la caldera ...seguramente, provocado , por tanto golpearla para tratar de cambiar la pieza... y tras tres hora de batalla tampoco funciona esa solucion ....pero eso , si , me deja la caldera , SIN FUNCIONAR TODAVIA.....No se que hacer ...ahora llevamos desde principio de Setiembre sin agua caliente ...La chica de ENDESA esta hciendo los tamites para el cambio de caldera , pero no se si eso sea suficiente , para que me la cambien rapidamente...Estamos hartos de esperar ....Quiero que me cambien la caldera YA Quiero una solucion rapida....No puedo esperar mas ....Tengo los nervios a flor de piel ...

Buenas ,recibida la factura e agua que corresponde a los meses de julio y agosto de 2019 detecto un consumo desproporcionado ,teniendo en cuenta que no hay fuga de agua procesdo a poner la reclamación al canal de isabel II abriendo así expediente número 968951,personandose allí los inspectores y comprobando metrologicanente el estado de este,se verifica que efectivamente hay un error,tomando como resolución abonarse 9 € como diferencia de los consumos realizados en las fechas de años anteriores,la base de mi reclamación es que en los periodos en los que observo el consumo desproporcionado coincide que solamente esta la casa habitada por una persona durante 10 días,el consumo se sitúa en 53m2,y si han estimado que el contador está mal ese error debe de ser de un porcentaje abonandose así la resta de este de la factura ,no tomándose como referencia el consumo de fechas anteriores puesto que hay muchos actores que varían coml es mi caso debido al número de persona que habitaban la casa en esas fechas durante el periodo que ellos indica que es similar porque no se puede demostrar lamentablemente cuando esta defectuoso ese contador .Ruego tomen esta reclamación como un defecto a corregir ante los consumidores ante la práctica de solucionar un error que provoca un desembolso económico por la parte más débil en ete caso.Muchas gracias

Hola, el 27 de Junio de 2019 finalizó mi suministro de luz. En la propia contratación me advirtieron que una vez dada la baja podría solicitar la fianza correspondiente a dicho contrato.Pues bien el 18 de Julio llamo para reclamar dicha fianza y en la conversación que ellos mismos grabaron me dicen que dicha devolución tarda unas semanas tras la baja, después de varios minutos de espera en la llamada, que yo mismo he de pagar.El 29 de Agosto vuelvo a llamar y tras varios minutos de espera me dicen que la empresa tiene un período de devolución establecido que finaliza el 27 de Septiembre de 2019, fecha en la que el pago debería haberse realizado.Hoy 3 de Octubre me dispongo a llamar y me dicen que no hay ninguna solicitud de dicha fianza, y que debería entrar en la App para ver la gestión, a lo que respondo que me es imposible entrar ya que desde la baja del suministro no me dan acceso a dicha plataforma. En resumen 3 llamadas bastante largas bajo mi coste y ni un solo euro de la fianza. Más la pérdida de tiempo y agotamiento mental ante dicha falta de profesionalidad en la atención al cliente.

Muy Sres. míos:En la factura de referencia de la que adjunto copia aparecen unos consumos que no soy consciente de haber realizado 244,13 €, y que no parecen posibles por las siguientes circunstancias:- La media de las facturas de gas durante meses de verano 2018 es de 18,40 € (factura PM3801N2208412) y de 74,66 € en invierno 2019 (factura PM3901N0198396)- El consumo de gas 213 m3 para un piso de 60m2 durante este verano del 2019 el más caluroso desde que se tienen registros es prácticamente imposible.- Se tienen en cuenta que en la factura aparece gastos De inspección periódica por valor de 48 €Por este motivo, le ruego que adopte las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias, tanto de las notas de facturación, como de los instrumentos de medida y demás comprobaciones técnicas. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que la cantidad errónea facturada se me reintegre lo antes posible.

Hola, esta es una reclamación debido al cobro no estipulado de unos repartidores. 03/09/18. Consta en acta de junta de vecinos que el suministro, la instalación, lectura y mantenimiento de los repartidores de costes de calefacción están en régimen de alquiler. El comercial allí presente de Gomez Group asegura en reunión no cobrar ningún coste adicional al propietario del piso 4º B por colocar los mismos en fecha distinta al resto de vecinos debido a la realización de una obra en el mismo.Semana anterior al 21 y 22/05/19. Aprovechando que se se iban a instalar las válvulas reguladoras opcionales doy dos a visos a su empresa para que el día 21 o 22 instalen los repartidores en mi vivienda. Su contestación fue que esos días únicamente iban a instalar válvulas.Días posteriores al 22/05/19. Vuelvo a ponerme en contacto con uds. y me dicen que van pero que debo pagar 137 Euros más iva en efectivo en concepto de coste de los repartidores más desplazamiento.Día siguiente. El administador de la finca nos confirma que los repartidores están en régimen de alquiler y no pueden ser cobrados. Vuelvo a llamarles para comunicar que están en régimen de alquiler y me dicen que el precio final TOTAL serían 18 más iva. Aunque el coste debería ser 0, acordamos cita para no demorar más la situación. Día de la cita. Avisan de que van a ir pero vuelven a cambiar el importe a 72 más iva, por lo que cancelo la cita. Esta vez no hay coste de desplazamiento. Hay una reunión del administrador y presidente con su empresa para aclarar el tema. Su empresa no cede y dice que tengo que abonar dicho importe.11/09/19. Tras solicitar de nuevo la instalación mediante email, me llaman y me vuelven a dar presupuesto de 137 más iva en concepto de suministro de repartidores y desplazamiento. Vuelvo a insistir en que están alquilados. Un rato después, me llaman y me dicen que ha sido un error, que era en concepto de instalación y desplazamiento, y que por tanto el precio del repartidor y el de su instalación es exactamente el mismo, 18 más iva. Explico a mi interlocutor que en caso de instalarlos en distinta fecha al resto de vecinos hay una cláusula en el contrato en la que se estipula que se cobra únicamente el desplazamiento. Éste me indica que, efectivamente no hay en contrato ninguna cláusula que diga que la instalación se cobra a parte y que estoy pagando en concepto de INSTALACIÓN, lectura y mantenimiento 0,14 más 0,30 euros al mes, pero que aunque en el contrato diga eso, ellos deben cobrarme la instalación debido a normas internas de la empresa, a lo cual accedo y abono los 137 más iva.Considero por tanto lo siguiente:1- Si el comercial en junta expresa delante del presidente, el administrador y yo mismo que no se cobrarían ningún tipo de gastos adicionales por instalarlos en otra fecha en mi vivienda ¿por qué lo han hecho?2- Si en el contrato pone que estoy pagando en concepto de suministro, INSTALACIÓN, lectura y mantenimiento 0,14 más 0,30 euros al mes, ¿por qué vuelven a cobrarme la instalación? Considero que ese cobro está por duplicado3- Claramente hay voluntad de confundir al cliente, han cambiado de presupuesto 3 o 4 veces y, además, primero dicen que es en concepto de suministro, luego de instalación (el precio de ambas cosas casualmente es el mismo), luego me dan la razón en que la instalación también la estoy pagando en la cuota del alquiler, pero que son normas internas y que tengo que volver a pagarlo a pesar de que en el contrato ni siquiera hay estipulado un precio de instalación, etc.4- La instalación se produjo el 19/09/19, me dijeron que me mandarían la factura y tras dos semanas aun no la han enviado.5- Solicito, tras todo lo expuesto y argumentado anteriormente, el reembolso íntegro del importe cobrado,137,94 euros.Gracias

Hola, llevo casi un año intentando ver mi consumo por horas y es imposible. Desde endesa cliente me indican que en endesa diatribuciones no esta telegestionado, cosa que es imposible pues las lecturas son remotas.... Conclusion, no puedo controlar el consumo que realizo,teniendo una tarifa happy 50,al no poder visualizar el consumo por horas... Algo ilogico cuando esta telegestionado y operativo en la zona. Una solucion ya por favor... Que agilicen las cosas!!!

Respetuosamente me dirijo a ustedes para reclamar la factura que anexo.Me indican que el medidor fue manipulado para beneficiar el registro del consumo de energia del apartamento.Es una acusación que no acepto. El medidor fue instalado por un técnico de Iberdrola. En el mes de julio 2018 (factura de enganche de servicio anexa)El contrato lo asumí en el agosto cuando me mudé al apartamento.Al año de haber recibido el servicio, solicitamos la baja para cambiar de proveedor de servicio y sorpresivamente nos presentan una factura por 1076,36 euros que indica actualización de precios sobre el servicio ya recibido, aduciendo la alteración del medidor y cobrando una supuesta diferencia entre lo facturado y pagado y el comsumo diferencial. Además exigen el pago de la misma en un único monto.