Últimas reclamaciones

Hace dos meses que el contador ha dejado de funcionar, he llamado a Natugy, he notificado 3 veces por atención al cliente y me derivan con otra empresa Nedgia, que dice no tener nada que ver ni es responsable de nada, yo pago a Naturgy, necesito ayuda porque no se que hacer.

Buenos días, la empresa EMOVILI realizó recientemente la instalación de un cargador WALLBOX para vehículo eléctrico en una plaza de garaje comunitaria en Madrid (número de cliente 4917509 número de orden 869WB-20199). Por error el cargador fue colocado en una pared que queda dentro de la plaza de garaje adyacente(Nº 42), a unos 10 cm del linde de mi plaza (Nº 41). El propietario de dicha plaza ha reclamado su traslado fuera de los límites de su plaza. EMOVILI certificó en el Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid que la instalación se realizó en la plaza 41, sin embargo no se responsabiliza de este error. Alegan que la instalación en la plaza 42 fue exclusivamente por iniciativa mía ya que yo mostré mi preferencia por colocar el cargador en dicha pared (sin saber que quedaba fuera de mi plaza). En mi opinión este argumento trata de exonerar a los técnicos (creo que eran 4) de su responsabilidad como expertos (y por tanto conocedores de la normativa vigente) ya que ellos tampoco se dieron cuenta de que dicha pared estaba fuera de los límites de mi plaza de garaje. No me advirtieron de ello y clara prueba de esto es que finalmente certificaron en el Boletín Oficial de Instalación de la Comunidad de Madrid que dicha instalación se realizó en la plaza de garaje número 41. Por tanto emitieron un documento oficial falso.En mi opinión resulta poco profesional que la empresa EMOVILI no asuma la responsabilidad derivada de una instalación equivocada. Y además resulta inadmisible que los costes devengados sean imputables al consumidor. El argumento basado en que fui yo como cliente quien solicitó la instalación en un lugar que no procede no exime de responsabilidad a quienes en calidad de expertos deben acometer la instalación respetando el marco legal vigente. Más aún, dispongo de un testigo presencial ajeno a la empresa (vicepresidenta de la comunidad de vecinos) con quien tuve ocasión de hablar el día de la instalación (22 agosto 2019) y a quien entregué una copia subrayada por mí del artículo 17 de la Ley de Propiedad Horizontal donde se especifica en el punto 5 que La instalación de un punto de recarga de vehículos eléctricos para uso privado en el aparcamiento del edificio, siempre que éste se ubique en una plaza individual de garaje, solo requerirá la comunicación previa a la comunidad. También le adjunté una copia del e-mail que envié al Administrador de la Comunidad de Propietarios con fecha 19 de agosto de 2019, en la que le informo de que se va a realizar la instalación del punto de suministro eléctrico en la plaza de garaje número 41 el próximo jueves por la mañana (día 22 de agosto).Por si estos argumentos no fueran suficientes, otro ejemplo de que los técnicos estaban al corriente de que la instalación debía realizarse en zonas comunes para finalmente colocar el cargador en mi plaza (y no en la adyacente), resulta de una conversación que tuve con el técnico de mayor edad después de que la vicepresidenta bajase al garaje para saber qué obras concretas se ibas a acometer (cabe mencionar en este punto que yo no avisé a la vicepresidenta de la obra que se iba a realizar, solo al administrador de la comunidad). Según me comentó, podía estar tranquilo ya que la instalación se iba a realizar según marca la ley. Adicionalmente me comentó un ejemplo de una instalación donde tuvieron que poner varios metros más de cable para evitar pasarlo por la plaza de otro propietario para así evitar tener que pedir permisos. Fue después de esta conversación cuando decidí imprimir la citada ley y entregársela a la vicepresidenta.Finalmente ayer llamé a IBERDROLA acometidas para cerciorarme de la plaza de garaje donde les consta que está hecha la instalación: me corroboraron que el suministro eléctrico está oficialmente dado de alta para un cargador situado en la plaza de garaje Nº 41. Con todos estos datos, resulta a mi entender bastante evidente de que no tenía ninguna intención de tener el cargador fuera de los límites de mi plaza de garaje. También resulta bastante evidente que los técnicos de EMOVILI tampoco tenían esa intención. Fue simplemente un error que debe ser subsanado por quienes ostentan la capacitación oficial para realizar ese tipo de instalaciones. No en vano el apartado 1a de la Guía técnica de aplicación de la ITC-BT 52: infraestructuras para la recarga de vehículos eléctricos, emitida por el Ministerio de Industria que regula dichas instalaciones establece que en aparcamientos o estacionamientos colectivos en edificios de régimen de propiedad horizontal, se deberá ejecutar una conducción principal por zonas comunitarias [...] de modo que se posibilite la realización de derivaciones hasta las estaciones de recarga ubicadas en las plazas de aparcamiento.Por todo lo anterior, exijo a EMOVILI que desplace el punto de recarga a la plaza de garaje Nº 41 que es la que consta en el Boletín Oficial que EMOVILI presentó en el Ministerio de Industria, sin ningún coste adicional para el consumidor.Muchas gracias.Atentamente, Oscar Garnés

Hola,con fecha 29/10/2018 firmé un contrato de luz con integra energía a través de la oficina que tienen en Pamplona.La comercial que me atendió, me hizo una oferta con descuentos en las tarifas de luz, a la vez que me hizo un estudio de lo que me podía llegar a ahorrar.Me pareció buena la oferta así que la acepté.Firmamos el contrato, pero lo que yo no sabía porque en ningún momento la comercial me habló de ello, es que a la vez también firmaba un contrato con la empresa Innovastel (empresa partner de integra) que se encarga del servicio de telemedida.Yo no me entero de este servicio hasta 6 meses más tarde de empezar el contrato con integra, porque hasta agosto dicho concepto no aparece en factura.Es a partir de entonces cuando llamo a la comercial y me dice que es un servicio muy ventajoso para mi, de lo cual yo discrepo.también es a partir de entonces cuando leo detenidamente los contratos y LO VEO CLARO.HE SIDO ENGAÑO.No encuentro las ventajas de este servicio ya que a mi me da lo mismo tener lectura estimada que real, porque si un mes es estimada al siguiente es real, y más cuando este servicio me cuesta la friolera de 588 más IVA al año, bueno con el 10% de descuento que se me aplica es algo menos.Personalmente creo que este servicio es únicamente ventajoso para vosotros y sobre todo cómodo.Solicito encarecidamente que me supriman este servicio y no me cobren por él.A fecha de hoy aún no me ha dicho nada la comercial que me hizo la ofertaEspero respuesta.

Hola con fecha 12 de agosto del 2019 realice un cambio de titular del contrato de la luz, la de la oficina me indico verbalmente que no habia facturas pendientes y firme el cambio de titularidad, cual es mi sorpresa que el 18 de agosto me quieren pasar por el banco una factura de 6029,94€ del titular anterior, dicho titular presenta el 28 de agosto un escrito indicando que yo estoy residiendo es dicho domicilio desde el 1 de agosto del 2019 y que el tiene en mano de sus abogados diferentes gestiones sobre este caso.A dia 12 de septiembre chc le contesta al anterior titular que ya no tiene ninguna deuda con ellos ya que yo me he echo cargo de los consumos anteriores a las fechas señaladas

el pasado dia 11 de setiembre recibi por telefono una oferta para contratar el suministro de gas y electricidad por medio dela empresa unielectrica energia.Se da la cirunstancia que hace dos meses me di de alta como cliente en otra empresa suministradora.Como me considero totalmente engañado con la informacion facilitada he decidido acogerme a mi derecho de desistimiento al dia siguiente de recibir la citada oferta.A tal fin en el dia de ayer envie una carta certificada con acuse de recibo a la empresa citada para ofcialmente tomaran en cuenta mi decision irrevocable.

Tras varias quejas a vuestra compañía porConstantes engaños , errores de facturación y a consecuencia corte de luz de un hogar vulnerable , ( tema que está en trámites judiciales) la última es corte de gas sin motivo puesto que todas las facturas están al corriente de pago , ayer hicisteis un corte de gas en un hogar vulnerable , sin motivo hoy me pongo en contacto con ustedes y me dicen que se debe un recibo cosa que es mentira , por qué lo e contrastado con mis movimientos bancarios , para colmo hacéis el corte sin notificar que se debe dicha factura , que no se debe por que tras conversación telefónica con ustedes me acerque a mi oficina bancaria, su teleoperador nervioso sabiendo el error cometido me indica que me devolvía la llamada en el mismo día son las 2 de la madrugada y sigo sin suministro de gas y sin llamada , aún siendo un hogar vulnerable proceden a un corte si. Motivo y encima sin notificar , se me acumulan las demandas contra ustedes , solo espero que les caiga todo el peso de la ley y cierren estar empresa de ineptos por el bien de la sociedad española

La causa de la reclamación es que el diferencial de la luz salta continuamente tanto en nuestra casa como en la de los vecinos.Hemos llamado muchas veces a Endesa a atención al cliente en el departamento de averías (desde finales de agosto aunque el problema venía de antes) Nos abren incidencia, dicen que esperemos 90 minutos y que si no nos llaman, volvamos a llamar. Cuando realizamos la llamada de nuevo, la incidencia ya está cerrada pues dicen que los técnicos, sin venir en ningún momento, comunican que no hay problema en el suministro de luz.Hace unos meses tuvimos este mismo problema, y en ese caso, si vinieron los técnicos. Parece que lo arreglaron pero no ha tardado en volver a fallar.Al ocurrir en verano, hemos estado fuera por lo que nuestros vecinos han tenido que entrar para subir el diferencial y cuando ha ocurrido de noche, ha provocado que tengamos que tirar los alimentos del congelador.En otros momentos, hemos perdido trabajos que estábamos realizando con el ordenador por estos cortes.Por último, hemos hecho una reclamación a través de la web de Endesa, que aún sigue en proceso y hemos pedido hablar con una supervisora de Endesa, que tampoco ha solucionado nada. Nos dice que debemos esperar a que nos den la solución a través de esa reclamación o dirigirnos a la OMIC.

Hola, hice una llamada telefonica para pagar una factura, el operador me dijo cuanto debia (31,12€) y procedio a cobrarla.Horas mas tarde me llego una carta de ustedes reclamando el pago de la factura con un importe de 21,32€, asi que me puse en contacto con ustedes via telefonica y me dicen que no ven mi pago y que en mi historia no hay ninguna factura con 31,12€.Me diriji a las oficinas con certificado bancario donde dice que lo han cobrado ustedes (Comercializadora Regulada), la posible explicacion de su personal es que el operador haya tenido varias fichas abiertas y que le haya cargado mi pago a otra persona en pocas palabras que le pague la factura a otra persona. Por lo tranto procedieron a abrir una reclamacion o Demanda de Actuacion (R10-0003583904).Quince dias despues los vuelvo a llamar porque no se nada y el operador me dice que me han llamado varias veces y que como no me pudieron contactar que lo han dado como resuelto, cosa que me parece INDIGNANTE!!, saben mi direccion, mi correo electronico, vamos que cuando les urge cobrarme me encuentran por donde sea. Para finalizar lo unico que puede hacer el operador es volver a activarlo y que yo espere nuevamente que me llamen en un plazo de 10 dias.Señores que me han cobrado un dinero que no debian y encima tengo que esperar semanas para que puedan hablarme... hablarme de que, lo que quiero es que me devuelvan mi dinero.

hola, las facturas de diciembre (octubre-diciembre) y febrero (diciembre-febrero) de agua de nuestra segunda vivienda (apenas tiene uso) sumaron un importe de 11016,16€, 3945 m3. Tras comprobar en diciembre que no había ninguna rotura se reclamó al Canal quién cambió el contador (sin aviso) y por nuestra petición llevó a un laboratorio donde dió un pequeño error y el canal rectificó las facturas: 10731,63€, 3844 m3. Naturalmente continuamos con la reclamación ya que el volumen de agua era IMPOSIBLE que hubiera salido de nuestros grifos, aduciendo como posible explicación la ausencia de ventosas y purgadores en la instalación antes del contador y obras realizadas en la red. En cualquier caso se trataba de un volumen que el propio Canal tendría que haber detectado en sus instalaciones si dispusiera de contadores generales, lo que también solicitamos. Desde febrero el Canal no ha contestado. Estamos pagando las facturas fraccionadas a razon de 455€ mensuales sin que la compañia nos de la explicación de dónde está ese agua.

Hola, por un exceso de presion de agua por parte de canal de isabel II que determino un fontanero exploto mi termo electrico de casa, siendo la presion normal de 3kg, al parecer tenia mos unos 7kg. Se verifico esto por unos tecnicos del propio canal y no quieren hacerse cargo de la factura de termo y de la instalacion alegando que es responsabilidad mia.