Engaño en oferta

Buenas.Me llamaron desde el nº 919011047, una persona que se identificó como Gimena Vicent me hizo una oferta de suministro eléctrico con Iberdrola donde, entre otras condiciones, destacaba el precio del kWh a 0,13€ (iva incluido) mas un 20% de descuento, lo que quedaría en 0,104€. Bastante sorprendido, hice la simulación con una hoja de cálculo, concepto por concepto y detallando todo con ella al teléfono: no había lugar a malos entendidos. Hicimos la grabación del contrato y luego me enviaron un correo electrónico con el contrato que ya había firmado. Destacar que durante la grabación no se concretaron precios, aunque en el contrato del correo si, y ponía 0,185999€ el kWh. Preguntada por esto, la comercial me dijo que no me preocupara, que en la factura se aplicarían los precios hablados.Pues no ha sido así. Tengo una conversación de whatsapp con ella donde queda claro el engaño.Me ha llegado la factura y nada de lo dicho por esta persona ha sido cierto, aparte de haber contratado unos servicios extras que nunca solicité. Resulta increíble que una de las principales energéticas de este país utilicen estas prácticas, espero que se pueda hacer algo al respecto.Graciias y un saludo

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrónico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que también puede gestionar sus servicios en Mi Área Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atención al Cliente - 900 225 235clientes@tuiberdrola.es

Ya he llamado al servicio de atención al cliente y tengo que decirles que su atención ha sido nefasta. Es increíble que después de haber sido engañado ustedes reaccionen con tanto desprecio

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrónico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que también puede gestionar sus servicios en Mi Área Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atención al Cliente - 900 225 235clientes@tuiberdrola.es

Buenos días, Abogados OCU.Gracias por su confianza al contactar conmigo a través de este canal, estaré encantada de poder ayudarle en lo que precise.Me gustaría gestionar su solicitud, pero carezco de los datos necesarios para acceder a su contrato, le ruego que me facilite la referencia del contrato de su cliente o la dirección del punto de suministro.Quedo a la espera de la información solicitada.Feliz día.Iberdrola ClientesServicio de Atención al Cliente - 900 225 235clientes@tuiberdrola.es0:07³n: Engaño en oferta - (CPTES01596854-40)

Buenos días, encantada de saludarle.Voy a ayudarle en su consulta, pero para ello, si es tan amable, necesito que me facilite la referencia del contrato o la dirección completa del punto de suministro.Un saludo y espero su respuesta.Iberdrola ClientesServicio de Atención al Cliente - 900 225 235clientes@tuiberdrola.es0:13 Engaño en oferta - (CPTES01596854-40)

Dirección de suministro: c/ Navia, 10. Urb. La Berzosa, Hoyo de Manzanares, Madrid