Últimas reclamaciones

ENDESA está realizando modificaciones de contratos del mercado libre utilizando la factura de abril para incluir un anuncio de modificaciones, en lugar de emitir un comunicado específico. El cliente, confiando en esta empresa, se limita a revisar el importe y sus conceptos, y difícilmente repara en el texto añadido de anuncio de modificación de condiciones. En cualquier caso el usuario está indefenso La subida de tarifas es brutal y la revisión incluye ser afectado por el suplemento del Coste del Gas. En mi caso la tarifa pasa de 0,109 a 0,200 el Kwh, y para cuando te das cuenta de lo que te han hecho ya han transcurrido un mínimo de 60 días. Rechazar el contrato implica suscribir uno nuevo a tarifas actuales y soportar el Coste del Gas. En resumen todos los que teníamos contratos pactados con ENDESA antes de abril de 2022, somos finalmente también afectados por el Coste del Gas y actualizadas nuestras tarifas por encima del coste actual del mercado.

Hola, hay un error en la factura de gas cuando sale a devolver una lectura estimada. La factura estimada se cargó al 21% de IVA en Agosto, y la devolución en la factura siguiente en Octubre utilizando la lectura real, te la devuelven al 5% de IVA. Vamos que os estáis quedando con un 16% del IVA. Es un error del sistema inaceptable.

Fraude en información haciendose pasar por mi compañía de gas y de luz actual yme dieron de baja de donde estaba usando mis datos personales. Se me dijo que no se me cobraria penalización y se ha cobrado. Se devolvió el recibo y se abrió una queja la qual aún no me han dado respuesta y me han mandado un burofax. Nadie nos dice nada.

Hola!Llamada con una comercial de energya-vm, me ofrece precio para luz y gas. Los precios son muy buenos, mucho mejores que los que tenía actualmente y decido cambiar a esa compañía. Me pregunta a que nombre están los contratos y le contesto que a nombre de mi marido. Me manifiesta que tiene que hacer la locución mi marido para formalizar el contrato. Le doy el teléfono para que lo llame al día siguiente por la mañana y se la haga, Mi marido hace la locución, y al no llegar los contratos les llama y se los envían por email. Al recibir los contrato veo que no tienen nada que ver con lo pactado, no ponía los precios fijos que me ofreció sino unos indexados (precio de mercado), me había incluido un seguro que le dije que no quería, penalización etc. Enseguida llamé a la comercial que no me coge el teléfono, y ante mi insistencia me manda un whatsaps, diciéndome que ella esta en el departamento de ventas y para cualquier cosa tengo que contactar con atención al cliente. Me pongo en contacto con atención al cliente para desistir de los dos contratos por no cumplir lo acordado y me dicen que ha pasado el plazo para ello, y si me voy tendré que pagar una penalización bastante elevada. Le manifiesto la mala fe de la compañía al no enviar el contrato en fecha para poder contrastar (lo acordado) y me dice que eso es cosa de la comercial.Solicito la anulación de los contratos por la mala praxis (engaño) que han tenido en la venta.

Llamé a Iberdrola a mediados de mayo para pagar todas las facturas pendientes. La persona al teléfono entendió, motu proprio, que me refería solo a las de electricidad (no preguntó en ningún momento). El 4 de octubre, nos cortan el suministro de gas por impago.Incluso aceptando que el impago no es responsabilidad de Iberdrola (bastaría con escuchar la grabación de la llamada, que tienen la obligación de conservar) y el corte no es ilegal, la reconexión se efectuó el día 8 de octubre, dos días más tarde del límite legal de 48 horas.No solo eso, sino que el día 9 de octubre recibo un mensaje de Nedgia advirtiendo de que un técnico se había pasado el día 6, a las 18:22 (tenía concertada la visita de 15:30 a 17:30) pero no había nadie en casa. Esto es absolutamente falso. No recibimos la visita de un técnico, ni llamada alguna que nos advirtiera de su presencia, incluso más allá de la hora acordada.Solicito, por tanto:- Reembolso de 123.25 € (coste de la reconexión).- Rebaja del 30% en la factura del gas afectada (2 días de retraso computan como 6 interrupciones, siendo la rebaja legalmente establecida de un 10% por cada 2 interrupciones).

Buenos días,En la última factura de la luz veo que tengo unos cargos normativos por importe total de 61,35 € que inclusive superan al gasto que se me factura por el consumo. Esto me parece una barbaridad y de todas inaceptable. La presento en nombre de mis padres y hermana dependiente que viven a duras penas de una pensión y que no pueden entender cómo es posible que se les pueda facturar un importe de estas características.Un saludo

Buenos días.Utilizo este canal de reclamación por no ser atendidas, reiteradamente, mis incidencias a través de los servicios web y de atención telefónica al cliente de Energía XXI.Desde que Energía XXI me pasó al cobro la factura de la luz del mes de septiembre del 2022 con una lectura estimada (contrato PVPC-Mercado regulado) me puse en varias ocasiones en contacto con ellos para solicitarles que solo me facturaran la energía consumida no una estimación, al alza.Hasta ahora no solo no me han solucionado el problema sino que me han vuelto a poner al cobro una factura en octubre con otra lectura estimada, al alza.En varias ocasiones, verbalmente por teléfono y por escrito en su página web, le he mostrado a Energía XXI mi gran interés en abonar la deuda que tengo con ellos de mi consumo real de energía.Tengo un contador de última generación que me instalaron recientemente (a mediados de julio 2022) que permite telegestión, de hecho en la primera factura sí realizaron una lectura real.En una de las conversaciones telefónicas con su servicio de atención al cliente me comentaron que la empresa distribuidora Unión Fenosa Distribución (UFD) no les facilitaba las lecturas del contador, le dije al agente que ese problema debían de solucionarlo ellos. Los responsables de una facturación correcta son ellos, Energía XXI.No obstante me puse en contacto con UFD y aún no me han solucionado la incidencia.En mi casa tengo instaladas una placas fotovoltaicas que me permiten reducir mi demanda de energía a la empresa suministradora (aprovecho mucho la luz solar), aunque no he conseguido todavía que me compensen los excedentes que vierto a la red y aprovecha gratuitamente UFD, …pero eso es otro asunto que tengo en litigio.Energía XXI me ha pasado al cobro los siguientes consumos:FACTURA AGOSTO 29 FECHA DE CARGO (PAGADA)• Lectura actual (real) (28 de julio de 2022)• Lectura en P1 (punta): 58 kWh Consumo en P1: 58 kWh• Lectura en P2 (llano): 56 kWh Consumo en P2: 56 kWh• Lectura en P3 (valle): 124 kWh Consumo en P3: 124 kWh FACTURA SEPTIEMBRE 16 FECHA DE CARGO (IMPAGADA)• Lectura actual (estimada) (01 de septiembre de 2022)• Lectura en P1 (punta): 295 kWh Consumo en P1: 237 kWh• Lectura en P2 (llano): 273 kWh Consumo en P2: 217 kWh• Lectura en P3 (valle): 491 kWh Consumo en P3: 367 kWh FACTURA OCTUBRE 17 FECHA DE CARGO (PENDIENTE DE COBRO)• Lectura actual (estimada) (02 de octubre de 2022)• Lectura en P1 (punta): 482 kWh Consumo en P1: 187 kWh• Lectura en P2 (llano): 444 kWh Consumo en P2: 171 kWh• Lectura en P3 (valle): 781 kWh Consumo en P3: 290 kWhEl contador de mi vivienda refleja al 14/10/2022 los siguientes consumos desde su instalación a mediados de julio 2022.• Periodo punta 193 kWh (dato del contador 1.18.1)• Periodo llano 225 kWh (dato del contador 1.18.2)• Periodo valle 571 kWh(dato del contador 1.18.3)• Total consumo (dato 1.18.0) 990 kWhEs obvio que no puedo haber consumido una energía que no tiene reflejado su consumo en mi contador.A las alturas que estamos del avance tecnológico de los contadores de las viviendas no se puede permitir que se estimen lecturas al alza para luego “cuando les convenga a las comercializadoras” ajustar las facturas ya pagadas.Es como si fueras al supermercado y en la caja te cobraran 3 kg de entrecot de ternera cuando en realidad has comprado dos cebollas y media docena de huevos y la cajera te dijera que no le funciona la caja registradora y que volviera en unos días para ajustar la cuenta con la próxima compra.He devuelto la segunda factura, pretendo devolver la tercera y continuaré registrando incidencias para notificarles mi interés en pagar mis consumos reales hasta que me den una solución a este problema.En resumen:• Energía XXI no hace bien su trabajo.• Energía XXI no exige a UFD que haga bien su trabajo (notificar lecturas reales).• Energía XXI repercute en su cliente un error reiterado, contrastado y documentado, de gestión.

Me he puesto en contacto con Endesa electricidad, por varios medios, solicitando que se me emitan las facturas correspondientes al consumo de electricidad, que están sin emitir desde el 15 de Junio 2022.Por tanto, son 4 meses sin facturar ni cobrar la electricidad.

El 23 septiembre contraté el plan aventurero de 80 kw, el cual tiene una duración de un mes, de ese plan solo consumi unos 50 kw, el caso es que el plan fue borrado de la aplicación y no me da opción de terminarlo, solo puedo contratar otro, me puse en contacto con iberdrola reconocen que tuvieron un problema con la aplicación ya pasaron 15 días y seguís sin resolver el problema. Dicho esto solicito el reintegro del plan contratado. Son múltiples las molestias que me estáis ocasionando. Un saludo.

Hola, en septiembre de 2021 me cambié de compañía a Naturgy , pero nunca me hicieron el cambio, y han emitido facturas a mi nombre con un CUPS que no es el de mi vivienda, les han cobrado a mis inquilinos en su cuenta, ya que la tienen ellos domiciliada aunque está a mi nombre porque es mi casa, muchas facturas y aunque ellos han devuelto desde abril hasta hoy, aun les deben enero a marzo.Ellos han pueso muchísimas reclamaciones pero les dicen que la debo hacer yo porque es mi casa y la factura está a mi nombre. Debe venir un técnico a comprobar que EL CUPS ES ERRÓNEO. Llevamos con esto desde enero y no ha forma de que paren de facturarme la electricidad de otra vivienda. Ya no sabemos a dónde acudir. Incluso la dirección de suministro es errónea, la correcta es la que está en la dirección de facturación. Ellos están pagando su electricidad a Iberdrola durante todo el año con el CUPS correcto.