Últimas reclamaciones

El pasado 11 de mayo recibí un SMS en el que se me comunicaba la anulación de mi contrato con Naturgy.Nada más recibirlo, mi pareja y yo nos pusimos en contacto con la compañía y, tras numerosas llamadas en las que nos redirigieron de Naturgy Mercado Libre a Naturgy Mercado Regulado, nos indicaron que no había ningún problema y que se trataba de una gestión interna transparente para el cliente, debido a la aplicación de una nueva tarifa más favorable.Sin embargo, al cabo de unos días nos cortaron el suministro de electricidad sin previo aviso.Cuando llamamos, nos indicaron que habíamos solicitado nosotros y que la comercializadora ahora era Mercado Regulado.Al llamar a ésta, se nos indicó que el CUPS de nuestra vivienda estaba asignado a otra persona y que no nos podían dar el nombre de la misma de acuerdo con la Ley de Protección de Datos.Tras pedir el restablecimiento del servicio, nos indicaron que debíamos gestionar un alta nueva (asumiendo el coste inicial) y además con unas tarifas distintas (más caras) a las que ya tenía contratadas.Me gustaría remarcar que EN NINGÚN CASO SOLICITÉ NINGÚN CAMBIO DE CONTRATO Y SE TRATA DE UN ERROR DE LA COMPAÑÍA.He pedido la grabación en la que se demuestre que pedí dicho cambio y estoy a la espera de respuesta.Solicito reparación por daños y perjuicios causados y el abono de los gastos asociados al nuevo alta de servicio.Gracias de antemano a la OCU por ofrecer este servicio de reclamación.Un saludo.

Hola, llevamos desde noviembre del 2022 esperando a que nos retiren los cables de nuestra fachada para poder derrumbar la casa. La última petición tiene la referencia: A009243806. El hecho de que no nos retiren los cables hace que no podamos derrumbar con el consecuente coste económico para el inicio de obra. Por favor, les ruego que los retiren lo antes posible. Los presupuestos que teníamos para hacer la obra ya no son válidos y ahora son mucho más caros.

Hola,Llevo desde el miércoles 19 de julio llamando, una media de dos veces al día, a su compañía para informar una avería y solicitar asistencia técnica con un aparato de aire acondicionado que no funciona y ningún técnico se ha puesto en contacto conmigo, ni ha venido nadie. Me dieron este teléfono (supuestamente del técnico, para contactar directamente con el) 687856466 y nadie lo coge. Soy titular de un contrato de Solución Integral Aire Acondicionado, que cubre mi aparato, con una asistencia en un plazo de 3 horas. Ustedes están incumpliendo el servicio contratado. Exijo explicaciones, responsabilidades y compensación, además de asistencia técnica, de lo contrario pondré una reclamación formal y una denuncia si es necesario, para defender mis derechos.Atentamente,Luis Manuel Alonso Hidalgo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece el concepto cese anticipado y no parece posible ya que en el momento de contratación con ustedes se aseguró en reiteradas ocasiones por su parte que no existe ningún tipo de permanencia ni penalización por cambiar de comercializadora de electricidad.En las condiciones particulares del contrato aparece un párrafo en condiciones generales la solicitud de contrato de suministro de gas y electricidad BT.11 compromiso.de vigencia. Ahí mencionan que la rescisión unilateral del presente contrato por el cliente antes del inicio de la primera prórroga, cuando ello cause daños al comercializador, originará una penalización a favor este que se fija en el 5% del precio del contrato por la energía estimada pendiente de suministroSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho cobro con la devolución de lo cobrado indebidamente puesto que considero que no se ha perjudicado en ningún modo a la comercializadora por solicitar el cambio a otra compañía que ofrece mejores condiciones y también SIN PERMANENCIA NI PENALIZACIÓN. Además existe en la solicitud el hecho grabado en contratación telefónica de que se vendió este servicio como sin permanencia ni penalización por cambio de comercializadora.Sin otro particular, espero la devolución del importe incluyendo el IVA asociado repercutido en la factura, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy inquilino invitado por contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias ,he alquilado una vivienda por 6meses de los cuales tengo 11 recibos de Repsol ,llamo para finiquitar y no obtengo respuestas .he pagado todas las facturas y ahora que hago un conteo ,resulta que dicen que debo una factura de marzo .He dejado la vivienda el 24 de junio y he enviado una foto de captura de consumo hasta ese día y nada . También me han dicho que tengo reembolso a favor que nunca llego a mi cuenta .Y para terminar el propietario no quiere reembolsarme la fianza hasta que esto esté acabado Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola está mi marido trabajando y nos han pegado en una empresa y aora no nos pagan

Hola . Desde hace unos meses la compañía de luz, me está reclamando facturas que, no me corresponden, después de varias llamadas, ésta detectó que se trataba de un error interno por un cruce de cups, a lo que puse 3 reclamaciones ,de las cuales respondieron a la última con #200596832. Respuesta que no tiene nada que ver con la reclamación. no se trata de que el titular del contrato esté correcto, evidentemente, es correcto el titular, se trata de un cruce de cups, por el cual me reclaman 799,89. Cosa que la compañía descubrió en marzo, cuando puse mi primera reclamación. Tengo facturas para aportar, con diferentes fechas, a mí nombre, con diferentes cups y diferentes # de contador de la misma comercializadora. Solicito, se revisen estás facturas erróneas y qué no me corresponden.

Hola, llevo recibiendo llamadas de esta compañía numerosas semanas. Cuando llaman me preguntan por mi padre (que es el titular de las líneas de teléfono) y si les digo directamente que no soy, me cuelgan, pero vuelven a llamarme al día siguiente y al posterior. De modo que lo que hice fue no decir que no directamente, sino pedirles que dejasen de llamarme y explicarles muy educadamente que se estaban confundiendo de número y estaban siendo muy insistentes, su contestación siempre era que 'vale' pero las llamadas continuaban. Sin embargo, lo que me ha llevado a escribir esta reclamación fue lo que sucedió ayer, 20 de Julio, recibí de nuevo una llamada a las 15:18 del número 684461886 preguntando por mi padre y mi respuesta fue 'sí dígame de dónde llama', la chica me contestó que de parte de Endesa y yo le dije de nuevo que por favor dejasen de llamarme, que no era yo y que ya se estaban pasando. Cuál fue mi sorpresa cuando la reacción de la telefonista fue recriminarme de manera muy maleducada que si no se trataba de mí por qué preguntaba que quién me llamaba. Evidentemente, mi contestación fue decirle que esto era ya lo que me faltaba que encima que era ella la que me estaba llamando y se tenía que identificar que como se le ocurría hablarme con esa falta de respeto, inmediatamente colgó dejándome con la palabra en la boca. No me puedo imaginar como una persona así puede estar de cara al público, con esa soberbia y mala educación, me pareció el colmo de los colmos sinceramente. Lo peor de todo es que hoy he recibido otra llamada de Endesa, es increíble que tenga que soportar estas faltas de respeto todos los días, lo que pretendo con esta reclamación es que cesen las llamadas a mi teléfono. De lo contrario pienso interponer una denuncia formal contra la empresa y también contra la telefonista que me llamó ayer, que demasiada paciencia creo que estoy teniendo para las groserías y la mala educación de estos trabajadores, que se nota que les apasiona su trabajo. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten ni cobran facturas de los consumos realizados .Les he llamado en varias ocasiones para reclamar el tema y todo y teniendo número de incidencia 201296976 en ningún momento me han dado ni explicación ni motivo de la situación.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses marzo,abril,mayo,junio ,julio de 2023Como me van ha facturar ustedes ?ya que al final ,si siguen sin darme contestación será un importe elevado que va a perjudicar mi economia .Sin otro particular, quedo a la espera de que el departamento de ENDESA que lleva el tema me contacte para dar una explicación y solución final a un tema que lleva meses pendiente por su parte.

Hola en diciembre de 2022 compré una vivienda con hipoteca.La gestoría INDRA me hizo una provisión de fondos. No voy a entrar en que son desproporcionadas ya que eso todo el mundo lo sabe. Estamos terminado julio y siguen sin devolverme el sobrante ya que no han hecho su trabajo a tiempo, llevo meses con reclamaciones llamando y enviando correos, pero siempre sale algún problema.Encima no realizaron a tiempo una de las gestiones y me llegó una multa a casa, que por lo menos se han encargado de pagar y este tema ya está solucionado.Hace unas semanas me dicen que ya están las escrituras en sus oficinas y que en 15 días quedaría todo solucionado. Hoy día 21 llamo y me dicen que falta la escritura de compra-venta. Ocho meses han pasado ya y encima no podemos hacer nada, ahora dicen que lo solucionarán la próxima semana y no me queda otra que creerles, qué tengo que hacer buscarme un abogado y gastarme el dinero encima de que no me devuelven lo que me pertenece.Como referencia, vendí mi casa en noviembre y a los cuatro meses ya me habían devuelto la provisión de fondos lógicamente se trataba de otra gestoría. En mi caso se ha encargado la oficina de Alicante pero entiendo que al final es una cadena.