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SEGUNDA RECLAMACIÓN CONTRA GROUPON POR FALTA DE TRANSPARENCIA EN LAS CONDICIONES ECONÓMICAS DE UNA OFERTA HOTELERA Destinatario: Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Empresa reclamada: Groupon Reclamante: D. Alberto Carpio Robledo Localidad: Pontevedra Fecha: 23 de octubre de 2026 Asunto: Segunda reclamación por falta de información sobre el coste real de una oferta hotelera, ausencia de respuesta a las reclamaciones anteriores y solicitud de devolución del importe abonado. EXPONE PRIMERO. Compra de la oferta Adquirí a través de Groupon una oferta anunciada como «Bono de 30 noches de hotel en España, Portugal y Andorra para 2, 3 o 4 personas (no es nominal y no caduca)». La compra se realizó confiando en la publicidad de la oferta y en que las condiciones económicas permitieran disfrutar de las estancias a un precio razonable y acorde con la información facilitada antes de contratar. SEGUNDO. Coste de los desayunos obligatorios Tras canjear el bono y acceder a las condiciones concretas de reserva, comprobé que para disfrutar de las estancias era obligatorio contratar desayunos cuyo coste superaba los 50 euros por persona y día, lo que supone más de 100 euros diarios para dos personas únicamente por este servicio. El motivo de la reclamación no es simplemente que los desayunos fueran obligatorios, sino que su coste resultó extraordinariamente elevado y aumentaba sustancialmente el precio real de utilización del bono. Considero necesario comprobar si, antes de efectuar la compra, Groupon informó de forma clara, visible y suficiente de este coste o facilitó información que permitiera conocer su importe y calcular el coste real de la oferta. Conocer que un servicio es obligatorio no equivale a conocer que tendrá un precio superior a 50 euros por persona y día. Por ello, solicito que se valore si la información facilitada antes de la contratación fue suficientemente transparente y permitió tomar una decisión de compra con conocimiento de las condiciones económicas reales. TERCERO. Ausencia de disfrute de las noches de alojamiento Aunque el bono figura como canjeado, no he disfrutado de ninguna de las 30 noches de alojamiento incluidas en la oferta. El canje se realizó para acceder a las condiciones concretas de reserva y conocer los precios aplicables. Fue entonces cuando conocí el elevado coste de los desayunos obligatorios y comprendí el impacto económico que suponía utilizar el bono. Por tanto, debe distinguirse entre el canje administrativo del bono y la prestación efectiva del servicio de alojamiento, que no se ha producido en ninguna ocasión. CUARTO. Reclamaciones realizadas y ausencia de respuesta Una vez conocidas las condiciones económicas, solicité a Groupon la devolución del importe abonado, pero mi petición fue rechazada. Posteriormente, acudí a los organismos de Consumo competentes para intentar resolver la situación y defender mis derechos como consumidor. Mediante el presente escrito, hago constar que esta es la segunda reclamación que presentamos sobre estos hechos y que, hasta la fecha, no hemos recibido respuesta a las reclamaciones presentadas ante la OCU. Esta falta de respuesta nos obliga a reiterar nuestra solicitud de intervención, ya que seguimos sin obtener una solución satisfactoria al problema planteado. Nuestra reclamación no obedece a un simple cambio de opinión, sino a una discrepancia sobre la información económica facilitada antes de contratar, el coste real de utilización del bono y la ausencia de disfrute de las noches de alojamiento. QUINTO. Solicitud de intervención de la OCU Solicitamos que la OCU revise nuevamente el caso, tenga en cuenta que se trata de una segunda reclamación y nos informe sobre las actuaciones que puedan llevarse a cabo para obtener una respuesta y una solución. En particular, solicitamos que se analicen la publicidad original de Groupon, las condiciones del bono, la información disponible antes de la compra sobre el precio de los desayunos obligatorios y las condiciones económicas conocidas tras el canje. Asimismo, pedimos que se tenga en cuenta que no hemos utilizado ninguna noche de alojamiento, que Groupon rechazó nuestra solicitud de devolución y que, pese a las gestiones realizadas, seguimos sin obtener una solución satisfactoria. SEXTO. SOLICITUDES Por todo lo expuesto, SOLICITO A LA OCU: 1. Que admita esta segunda reclamación y la incorpore a los antecedentes del caso, teniendo en cuenta las reclamaciones anteriores y la ausencia de respuesta. 2. Que nos informe sobre el estado de las reclamaciones presentadas y las actuaciones realizadas, si las hubiera. 3. Que intervenga ante Groupon para solicitar una respuesta motivada y una solución a la controversia. 4. Que valore si el precio de los desayunos obligatorios fue comunicado de forma clara y suficiente antes de la compra. 5. Que examine si la publicidad y las condiciones de contratación permitían conocer el coste real de utilización de la oferta. 6. Que tenga en consideración que el bono figura como canjeado, pero no se ha disfrutado de ninguna de las 30 noches de alojamiento. 7. Que nos asesore sobre las actuaciones que procedan para defender nuestros derechos como consumidores y obtener la devolución del importe abonado. Solicitamos que se valoren conjuntamente los hechos y la documentación justificativa y que se nos facilite una respuesta sobre esta segunda reclamación. En Pontevedra, a 23 de octubre de 2026. Atentamente, ALBERTO CARPIO ROBLEDO

Fecha de registro: 19/10/26. Cuenta: nz1y7e56 / nz1y7e56@gmail.com -Realicé el depósito de 100,00 € el 19/10 (lunes) con el fin de acogerse a la promoción de reembolso del 100% de lo apostado (máx. 100 €). -Realicé la apuesta clasificatoria conforme a las reglas de la promoción y la pérdida. Tras la validación de la cuenta, esperaba recibir: a) reembolso de hasta 100 € (según la promoción) y b) 2 apuestas gratis de 5 € por la inscripción. Ninguna de las bonificaciones ha sido abonada. Al quejarse via chat me han dicho que mi cuenta tiene una serie de restricciones por las cuales no puede participar en promociones o recibir bono alguno. Motivos de la reclamación: Publicidad falsa: La oferta en su web anuncia claramente el bono de reembolso 100% (máx. 100 €) y las freebets de inscripción sin exclusión manifiesta en la página de la promoción que justifica mi caso. Exijo que me remitan el texto legal / T&C exacto y la base objetiva por la que se niega el bono. Derecho a rectificación o compensación: Al haber cumplido con la promoción, exijo el abono inmediato de las cantidades prometidas: el reembolso conforme a la promoción (hasta 100 €) y las 2 freebets de 5 €; o, en su defecto, la devolución íntegra del depósito de 100,00 € más una compensación por el perjuicio ocasionado.

Buenas, en Pere marzo y abril de 2025 alquilé un piso a través de alquiler seguro como arrendatario. Se me cobraron comisiones en concepto de “Servicios de asistencia al inquilino” o “SAI”. Les denunciasteis y se les sancionó por ello. Me gustaría solicitar una devolución del mismo. Muchas gracias

Hola! Compré una experiencia gastronómica en enero, he entrado en la web a canjearla y veo que Uncovercity ha cerrado. Solicito que me devuelvan el dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la Navidad pasada compré dos experiencias en Uncovercity para regalar a mis familiares y me acaban de comunicar que no es posible canjear los bonos porque la empresa ha cerrado. SOLICITO poder canjear el bono o el reembolso del importe de ambas experiencias, además de una disculpa por no haber comunicado a los clientes el cierre de la empresa, ya que no nos hemos enterado hasta intentar canjear los bonos. Considero que no está de más avisar a los clientes del cierre de la empresa y como deben proceder. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El 17 de junio adquiero un Groupon de Villa Mella Taller De carrocería. Para reparación de chapa y pintura para coche. Adjunto fichero donde se ven las características del mismo. En el mes de septiembre nos ponemos en contacto con el taller para hacer las gestiones y llevar el vehículo para pintar una puerta. Y nos contesta por wasap que son 1 cupón + 90 euros por cada paño adicional + IVA. Y que son 3 zonas a pintar: puerta, aleta y bajo. Entonces, como la reparación nos parece una memez, decidimos adquirir otro cupón y que nos cubra 2 zonas y punto y nos dice que el total son 2 cupones + 270 Euros con IVA. En total pintar lo que les adjunto nos supone 2 cupones de 49.95 +270 Euros = 319.95 euros. Y si hubiéramos adquirido los 3 cupones necesarios 476,70 Euros. Lo que nos parece un robo. No vemos el descuento que se supone que tienes por el Groupon. Y procedemos a solicitar el reembolso del cupón adquirido ese mismo día y pagado con PayPal. Como los reembolsos de PayPal a veces tardan, esperamos y al no ver el abono.... vemos que ahora tenemos un crédito a consumir en 1 año de 49.95 Euros en Groupon. Nosotros queremos el reembolso en la misma forma en la que hemos pagado los cupones. Ya que no vamos a hacer uso de ellos. Yo les escribí una reclamación en su plataforma solicitando el reembolso del primer cupón y no he recibo respuesta.  SOLICITO me sea devueltos los importes de ambos cupones un total de 94,94 euros. Ambos en la misma forma de pago, no dejarlo como saldo en cuenta. El abono del segundo cupón adquirido por valor de 49,95 euros se ha quedado como saldo en cuenta, sin mi consentimiento. Solicite la devolución el mismo día de la compra. Es decir, estaba dentro del plazo de desistimiento. El primer cupón adquirido por importe de 44,99 euros solicito también el abono, ya que los importes extra son muy superiores a lo anunciado, esto es un incumplimiento de la oferta o de las condiciones de la compra. Solicito el reembolso, por incumplimiento de lo ofrecido, solicitando el importe en la misma forma de pago, no dejarlo como saldo en la cuenta. Sin otro particular y a la espera de sus prontas noticias al respecto, atentamente. MAR

Soy abonada al gimnasio desde hace muchos años. Pago el pack familiar desde una cuenta, y resulta que sin mi conocimiento estaba dada de alta al Pack benestar domiciliado a otra cuenta distinta (Que es de mi madre y sin mi conocimiento lo estaban domiciliando ahí). No he usado el pack en ningún momento. Mi madre ha decidido devolver el recibo y hoy he ido al gimnasio y muy condescendientemente y de forma muy maleducada la chica no me ha dejado entrar porque faltan 9€ del extra, aunque mi cuota mensual esta entera. Les he dicho que me den de baja del extra y me han dicho que vale, pero que tengo que pagar la de este mes y por un servicio que no quiero y no he usadoo. Yo he pagado mi cuota normal de acceso al gimnasio y me han prohibido la entrada indefinidamente hasta que pague los 9€ del recibo devuelto. De acuerdo con la ley de consumidores y usuarios (Artículo 85.6 y 87 TRLGDCU) esta medida es desproporcionada dado que yo he pagado el acceso, habiendo yo abonado mi cuota de socia. Es rescindible el contrato "extra" y la exclusión de los beneficios del pack benestar, pero no es normal hacerme pagar la cuota de 80€ y negarme el acceso a las instalaciones por 9€ de un servicio que no se usa ni tiene relación con el acceso al recinto. La cuota principal está íntegramente abonada, que el servicio accesorio no se ha utilizado y que la suspensión total del acceso resulta desproporcionada.

el 3/7/2026. Al contratar declaré que estaba sano y sin patologías previas, y así lo acreditan las analíticas que me entregó la protectora al adoptarlo en abril de 2026. En agosto de 2026, ya terminado el periodo de carencia de 28 días, Pablo tuvo que ingresar dos veces de urgencia en un hospital veterinario por un cuadro digestivo agudo. En el primer ingreso los análisis y la ecografía fueron normales. En el segundo se le diagnosticó por primera vez una enteropatía perdedora de proteínas. Barkibu ha denegado íntegramente el reembolso de las dos facturas (2.427,14 € en total) alegando «enfermedad preexistente». No indica qué enfermedad, en qué fecha ni con qué documento veterinario lo justifica. Se basa en episodios previos sin relación con la enfermedad: la ingesta accidental de un objeto y heces blandas puntuales durante la adaptación tras la adopción, que nunca dieron lugar a ningún diagnóstico. Ya he presentado una reclamación formal a Barkibu con toda la documentación veterinaria. *Solución que solicito:** 1. Que se revise el expediente y se anule la denegación. 2. Que se abone el reembolso que corresponde según la póliza: el 80 % de los gastos cubiertos, 1.864,87 € 3. Que se reconozca la cobertura de los futuros tratamientos de esta enfermedad. Si la denegación se mantiene, pido que se me indique por escrito el diagnóstico, la fecha y el documento veterinario concretos en los que se basa

Hola Reserve una comida y cuando fui a pagar con el escaner que tengo en Dakota box me dicen que no se acepta porque les sale un error Quisiera saber que tengo que hacer porque además he llamado a varios restaurantes contratados y me dicen que no tienen contratado con Dakota box. Esperando una respuesta lo antes posible

Hola, mi reclamo contra el gimnasio surge hace un mes aproximadamente cuando me doy cuenta que han subido mi cuota de 110 euros a 135 euros o sea mas de un 20% sin aviso previo. El dia que voy a reclamar me dicen, que ellos como son una empresa privada pueden hacer lo que quieran, resulta que no. Hay un contrato firmado entre dos partes cosas que ambos aceptamos, no tienen la libertad de "hacer lo que ellos quieran" como dan por respuesta, me dicen que durante todo el mes de agosto (mes de vacaciones precisamente) hubo un cartel pegado en el que lo decian, yo estuve en agosto, fui poco pero fui un par de veces y no vi nada, me dicen que tambien avisaron por mail, mentira no hay mails, ese dia les pido que me hagan llegar el contrato que firmé el dia que ingrese al gimnasio y me dicen ok, pero tienes que firmar aca, me molesté no firmé nada y les dije que usaria uno que ya habia pedido el mes anterior. Cuando mi pareja reclama le dijeron que era para que el gimnasio fuera "mas exclusivo" ni siquiera para mejorar el servicio, no! si no que para hacer un lugar de mayor discriminacion basicamente. A parte de todo esto, cuando mensualmente no podian sacar el pago por no tener dinero en cuenta, luego cuando iba a pagar me cobraban 3 euros extras! que no figuraban en el contrato por pagar tarde, al preguntar me dicen que eso lo cobra el banco por tener que hacer el cobro nuevamente, llamo al banco y mentira el banco no hace el cobro, asi me sacaron como 15 euros extras, es poco ok, pero no corresponde las medidas que aplican, las mentiras y las no respuesta, porque me habian dicho, escribe un mail para reclamar, jamas tuve respuesta de nada.