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Prohibición de acceso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Bonos

Tu reclamación

C. V.

A: Forus

15/10/2026

Soy abonada al gimnasio desde hace muchos años. Pago el pack familiar desde una cuenta, y resulta que sin mi conocimiento estaba dada de alta al Pack benestar domiciliado a otra cuenta distinta (Que es de mi madre y sin mi conocimiento lo estaban domiciliando ahí). No he usado el pack en ningún momento. Mi madre ha decidido devolver el recibo y hoy he ido al gimnasio y muy condescendientemente y de forma muy maleducada la chica no me ha dejado entrar porque faltan 9€ del extra, aunque mi cuota mensual esta entera. Les he dicho que me den de baja del extra y me han dicho que vale, pero que tengo que pagar la de este mes y por un servicio que no quiero y no he usadoo. Yo he pagado mi cuota normal de acceso al gimnasio y me han prohibido la entrada indefinidamente hasta que pague los 9€ del recibo devuelto. De acuerdo con la ley de consumidores y usuarios (Artículo 85.6 y 87 TRLGDCU) esta medida es desproporcionada dado que yo he pagado el acceso, habiendo yo abonado mi cuota de socia. Es rescindible el contrato "extra" y la exclusión de los beneficios del pack benestar, pero no es normal hacerme pagar la cuota de 80€ y negarme el acceso a las instalaciones por 9€ de un servicio que no se usa ni tiene relación con el acceso al recinto. La cuota principal está íntegramente abonada, que el servicio accesorio no se ha utilizado y que la suspensión total del acceso resulta desproporcionada.

Mensajes (1)

C. V.

A: Forus

15/10/2026

La suspensión total de mi acceso a las instalaciones por la devolución de un recibo correspondiente exclusivamente al servicio complementario Pack Benestar resulta desproporcionada y contraria a los artículos 82, 85 y 87 del Real Decreto Legislativo 1/2007, toda vez que la cuota principal de abonado, que constituye la contraprestación esencial por el acceso al gimnasio, se encuentra íntegramente satisfecha. La entidad debería, en su caso, reclamar únicamente el importe correspondiente al servicio accesorio o proceder a su baja, pero no privar al consumidor del servicio principal efectivamente abonado.


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