Fecha de registro: 19/10/26. Cuenta: nz1y7e56 / nz1y7e56@gmail.com
-Realicé el depósito de 100,00 € el 19/10 (lunes) con el fin de acogerse a la promoción de reembolso del 100% de lo apostado (máx. 100 €).
-Realicé la apuesta clasificatoria conforme a las reglas de la promoción y la pérdida.
Tras la validación de la cuenta, esperaba recibir: a) reembolso de hasta 100 € (según la promoción) y b) 2 apuestas gratis de 5 € por la inscripción. Ninguna de las bonificaciones ha sido abonada.
Al quejarse via chat me han dicho que mi cuenta tiene una serie de restricciones por las cuales no puede participar en promociones o recibir bono alguno.
Motivos de la reclamación:
Publicidad falsa: La oferta en su web anuncia claramente el bono de reembolso 100% (máx. 100 €) y las freebets de inscripción sin exclusión manifiesta en la página de la promoción que justifica mi caso. Exijo que me remitan el texto legal / T&C exacto y la base objetiva por la que se niega el bono.
Derecho a rectificación o compensación: Al haber cumplido con la promoción, exijo el abono inmediato de las cantidades prometidas: el reembolso conforme a la promoción (hasta 100 €) y las 2 freebets de 5 €; o, en su defecto, la devolución íntegra del depósito de 100,00 € más una compensación por el perjuicio ocasionado.
