Últimas reclamaciones

En mayo del pasado año, un comercial de Vodafone contactó conmigo para ofrecerme un descuento en el pack que tenemos contratado desde hace unos años. Obviamente acepté, ya que me pareció un detalle que la empresa premiase nuestra fidelidad con un descuento (somos clientes de la misma desde hace unos 4 años) Adicionalmente al descuento se nos indica que, como premio a nuestra fidelidad, la empresa NOS REGALA dos smartwatches y dos juegos de auriculares bluetooth. Aunque nosotros ya teníamos productos similares aceptamos el regalo. Si era un regalo, por qué no hacerlo. Recientemente hemos contactado con la compañía para contratar contenido adicional a nuestro paquete y, hablando con el agente, nos enteramos que ese "regalo" se nos está cobrando fraccionadamente en nuestra factura, concretamente desde al 2 de mayo del 23, em 36 cuotas de 1,60 cada smartwatch y 1,25 cada juego de auriculares. Los precios de ambos "regalos" son de 57,60 cada reloj y 45,00 cada auricular. Dado que en ningún momento de la conversación con el primer agente se nos informó del pequeño detalle de que se nos cobrarían estos aparatos, ni del precio de los mismos, ni nada parecido, insisto en que se nos indicó que era un regalo sin coste adicional para nosotros y que nosotros no detectamos hasta ahora ya que ese pago iba camuflado en el precio promocional que nos dieron en su momento, solicitamos que de manera inmediata se nos dejen de facturar dicho importe total de 5,70 euros de nuestra factura y se nos reembolsen los 79,80 euros ya pagados desde mayo del pasado año a Julio de este en que nos encontramos. Siento que la compañía nos ha engañado, tanto mediante una oferta engañosa como con la omisión de información que nosotros consentimos mediante una firma digital, sin el envío previo del contrato que refrende esa financiación, confiando en la buena palabra de la misma.

Realice un pedido hoy 25 de Agosto de 2024 a las 21:10 a la empresa Glovo. La hora máxima de llegada eran las 21:50. El repartidor recogió el pedido a las 21:40 el cual se sitúa a 5 minutos de mi casa, se perdió y estuvo mensajeandome para poder llegar, llego a las 22:25, 45 minutos desde la recogida del pedido. El pedido llegó completamente frío y las cajas mojadas y rotas, además el repartidor era una señora llamada María rosa, y me entregó el pedido un chico que aparentemente tenía 16 años . Hablo con la asistencia de glovo y me dicen que estos motivos no son suficientes para una compensación.

Hola Soy titular de la línea de teléfono 912646192. En la factura de la que adjunto copia, aparece cobrado un mes completo de liga de fútbol. Han cobrado del 15 de Julio al 14 de Agosto. Cuando la liga de fútbol ha empezado el 15 de Agosto. Por lo tanto se ha cobrado un mes completo de más. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para devolvérseme el dinero cobrado de más. Todos los años estoy reclamando esto a Jazztel y OCU ha conseguido que me devolvieran el dinero salvo el año pasado, porque vuestra actuación fue lamentable. Lo habéis reclamado casi un año después cuando yo lo reclamé nada más recibir la factura y debido a ello no habéis conseguido que me devuelvan el dinero. Ya os advierto que como este año tampoco consigáis que me devuelvan el dinero, automáticamente me doy de baja de OCU porque estaría claro que no servís para nada. Sin otro particular, atentamente. Un saludo, Jorge

Con la presente reclamación me gustaría hacer constar que el paquete con número de referencia 31830775571425 lleva en el punto de recogida desde el 6 de agosto. Al ir al correspondiente punto de recogida me dicen que no lo tienen. Llamo a GLS y me indican que lo han entregado allí y me adjuntan una foto dónde se ve el paquete en el punto correspondiente. Vuelvo al punto de recogida y me dicen que allí no lo tienen. Me intento poner en contacto con GLS pero solo me mandan respuestas automáticas o no se ponen en contacto conmigo. Llamo a GLS Macarena pero me dicen que ellos no pueden hacer nada. A mí me hace pensar que en el punto de recogida han robado el contenido del paquete o se lo han quedado. Porque un paquete no se pierde tan rápido en un punto de recogida. Me gustaría pedir un reembolso de 100 euros por la cantidad del producto pérdido. Saludos.

Estimados/as señores/as: El pasado día 14/05/2024 contraté con la operadora de una distribuidora Orange llamada Sandra y teléfono 654 62 55 14, el paquete de telefonía de mi vivienda, el cual incluía su oferta promocional (80€/mes IVA incluido - 20% de descuento en todos mis contratos). Esta mercantil ha incumplido dado que no se ha aplicado la tarifa acordado del servicio ni el descuento del 20% en ninguno de los contratos y además me facturan a plazo un terminal móvil XIAOMI REDMI 12 que nunca me ha llegado (no he firmado ningún albarán de entrega). Adjunto fotocopia de la coordinadora que me atendió, su número de teléfono, la conversación por Wathsapp donde la coordinadora explica la oferta que acepté, la oferta recibida por mail, facturas de los 2 contratos en las cuales se puede ver que no se ha aplicado la oferta. SOLICITO, abono de las diferencias facturadas (el total de las diferencias suman 218,56€) , solicito que las siguientes facturas vengan con la oferta de 80€/ mes (IVA incluido) - 20% de descuento en todos mis contratos y que no se me vuelva a facturar el terminal móvil que no solicité y que no he recibido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favorEn el día 20 de junio un camión seccionó varios cables de teléfono de la calle Gandarón 61 en Vigo, Pontevedra. CP 36214. Desde entonces no tengo fibra en casa, me han enviado de O2(empresa de movistar también) hasta 7 sms y correos electrónicos los días 20 junio, 24 junio, 21 julio, 10 de agosto, 13 de agosto20 agosto y 21 agosto donde me informaban de una cita para que viniese un técnico a casa a arreglar el problema, pero en ninguna de las ocasiones ha venido nadie, y en el el 1551 sólo pueden darme una nueva cita para que venga alguién y NO VIENE NUNCA ningún técnico. Ayer me pasaron por chat whatsapp con circet España, me pidieron mis datos y me dijeron que me llamarían... tampoco me han contactado. Ahora han escalado el problema a TELEFÓNICA,me han enviado correos electrónicos desde su plataforma petter@telefonica.es, con una referencia de incidencia que en el momento que se ha abierto, a los 20 minutos la han cerrado indicándome que si no la reabría en 3 días quedaba finalizada. Me he dado de alta en Telefónica, dice con el link que tengo, que no existe ninguna incidencia... he abierto otra por supuesto y tengo la nueva referencia de la incidencia... y ya colmó el vaso que hoy se supone que vendría a casa un técnico entre las 15 y las 17 h y en lugar de esto nos ha llegado un sms en el que "O2 info" explica que están intentando contactar conmigo pero que es imposible, y que llame al numero 922639108 , donde, aunque llame en el horario que ponen, sale un contestador que dice que lamentablemente el servicio no puede realizar mi solicitud, esto también se lo he dicho en el 1551 y ellos mismos me han confirmado que ese teléfono no está operativo y que lo sentían pero que sólo podían darme una nueva cita para que alguien venga a arreglar esto. Me parece que se pasan el problema de uno a otro y no lo soluciona nadie. Es un problema que afecta a todos los vecinos de la calle, no sólo a mi persona. , explica brevemente el motivo de tu reclamación

He realizado un pedido solicitando un paquete de pañales de la talla 4 y la he recibido de la talla 5. El establecimiento no ha adjuntado ticket de la compra y no me devuelven el dinero ni me cambian el producto. Me dicen que tengo que desplazarme al establecimiento y cambiarlo yo. Solicito el abono del importe.

Hola. He pagado contra reembolso a MRW, un pedido hecho a una tienda virtual llamada FINEON, y el artículo recibido no es ni parecido a lo solicitado, temiéndome que esa tienda virtual ya no existe. He intentado comunicarme con MRW, para ver si es posible bloquear el pago que se hizo a su mensajero, pero aún no he recibido respuesta. Mi pregunta es si hay alguna posibilidad de recuperar el pago de 169 euros. Gracias anticipadas.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16 compré a traves del servicio de atención al cliente telefonico de masmovilc, un móvil Redminote 13. Después de usarle durante varios dias, me he dado cuenta de que el terminal no funciona bien, no me oyen cuando habló por teléfono, se corta constantemente y al intentar desbloquear el terminal, me da fallo de sensor que interfiere con el auricular. He acudido a una tienda, como se me ha indicado, después de 4 días que han tardado en enviarme la factura, por lo que todavía ha pasado más tiempo desde que inicié la reclamación y me comentan que como ha pasado 1 mes desde que lo compre que lo tienen que enviar a xiaomi, que ellos no se hacen responsables, cuando yo se lo he comprado a ellos, no a xiaomi, y que no me pueden dejar tampoco un movil de respuesto, siendo el tiempo de espera de solución del problema de hasta 2 semanas. He intentado poner una reclamación, pero la persona de másmovil que me ha atendido me ha dicho que no tengo derecho, adjunto conversación por whatsapp manenido con ella. Adjunto tambien fotocopia de la factura M24-094189, de 16/07/2024, aunque el terminal lo he recibido más tarde. SOLICITO, ya que el terminal presenta una garantia de 3 años, y no hace ni un mes que lo tengo, me sea cambiado por uno nuevo, ya que lo que presenta es un defecto de fabrica. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Muy buenas, He hecho un pedido con Glovo (n° AYMT1UP9) y en el primer minuto (literal) He entrado en línea a pedir ayuda, al darme cuenta que no podía modificar el pedido por mi sola, ya que se añadió automáticamente un menú más de lo previsto. Mientras hablaba por chat mi hija me comenta que si no pueden solucionarlo modificando es más fácil cancelar y hacer otro. En menos de 2 minutos tengo la cancelación hecha desde el móvil, al cual el chico que me atendía me pregunta e informa que la cancelación implica gastos de cancelación integrales(100%) y si estoy de acuerdo. A lo cual le comento que NO , no queriendo cancelar ya dada la situación. La respuesta ha sido, pedido cancelado con gastos integrales y me he quedado hablando ya sola por chat. He reiniciado al instante otra charla con llamada de teléfono incluida en la cual me comentan que tengo que hablar con el restaurante yo. Me niego, ya que soy cliente de Glovo y espero que lo.solucionen ellos y den una resolución no el restaurante. La respuesta de ellos era que el pedido estaba ya hecho con lo cual se me cobra integral. Mi pregunta es porque se me cobra algo que nunca llega cuando me pongo en contacto con ellos al mismo momento para buscar una solución. Quería el pedido tal cual a los 2 minutos de cancelar. Y en vez de enviarlo, a pesar de que era lo q yo no quería, pues optan por cobrarlo integral y a pesar de como dicen que estaba preparado, NO ENVIARMELO. El servicio de atención al cliente es inexistente y Simpleente repiten hasta la saciedad lo mismo, sin buscar en ningún momento una solución, salvo ganarte por cansancio y se amparan en que has aceptado las políticas que ellos tienen una vez que te das de alta en la aplicación. Sin embargo son procedimientos poco claros, ya que en el momento de cancelar no se te informa al instante, antes de la cancelación final en que constan los gastos de cancelación, de manera automática. A pesar de estar a los 2 minutos, como ellos tb lo reconocen en línea con ellos, comentan que el sistema es así y si yo he cancelado ellos no pueden hacer nada. Deben informar al cliente antes de cada acción de cancelación en que importe quedarían los gastos de cancelación si ellos no tienen acceso al propio sistema para situaciones así. Es un abuso al consumidor y falta de profesionalidad. Solo buscan cobrar y castigar en vez de solucionar y dar servicio al cliente realmente. Vergonzoso que te manden llamar al restaurante para solucionar y el restaurante te mande de vuelta a hablar con Glovo. El repartidor es de Glovo y es el que decidió en el mismo instante (2 minutos de reloj) cancelarlo con gastos 100%