Últimas reclamaciones

El 15/08/2024 a las 12:49h he realizado la compra de dos ordenadores portátil ASUS Vivobook con n.º de pedido 4996227 por un precio de 30,12€, acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto tanto un archivo PDF con los detalles del producto, como el correo de confirmación recibido). Sobre las 13:00, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido. Entorno a las 18:00h (es decir, unas 6h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido

El jueves 15 de agosto de a las 12:32h he realizado la compra de un ordenador portátil ASUS Vivobook de 14 pulgadas y por un precio de 15,06€. A las 12:33h he recibido un correo de confirmación, con número de pedido 4994921. Adjunto captura de pantalla de la compra y PDF del correo electrónico recibido. No más tarde de las 13.00h, han modificado el precio del mismo producto en la página web. Sin embargo, no he sido notificada del aumento de precio, ni de un error en el mismo o de que mi pedido haya sido cancelado. A las 18:14h, unas 6 horas más tarde de la compra del artículo, he recibido un correo electrónico indicando que proceden a cancelar mi pedido porque se ha registrado un error en el precio del producto. Adjunto un copia de este correo. Haciendo referencia a las condiciones de compra de la propia página web, en las que se indica que si hay un error en el precio el cliente será notificado de inmediato (adjunto PDF con las condiciones), considero que no se han cumplido estas condiciones de notificación puesto que el precio se ha modificado a las 13h como muy tarde, entendiendo que se corregido el precio cuando se ha identificado el error, pero yo he sido notificada pasadas las 18h de que se ha cancelado mi pedido. Así, solicito que se tramite nuevamente mi pedido, respetando el precio de compra original y, en caso de no tener el producto disponible, que se ofrezca un producto de características iguales o superiores al mismo. Gracias.

El 15/08/2024 a las 12:20h he realizado la compra de un ordenador portátil ASUS Vivobook con n.º de pedido 4994180-5817619 por un precio de 15,06€, acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto tanto un archivo PDF con los detalles del producto, como el correo de confirmación recibido). Sobre las 13:00, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido. Entorno a las 18:20h (es decir, unas 6h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido. Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el precio ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.

Estimados/as señores/as: El pasado día 15 de agosto de 2024 compré en su web on line el artículo Gigabyte AORUS GeForce RTX 4070 SUPER MASTER 12GB GDDR6X DLSS3, el cual incluía su oferta promocional de 17,87€. Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un producto con una oferta promocional y me lo han cancelado sin motivo. Adjunto imagen del pedido SOLICITO, que se me entregue el producto adquirido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Adria Vesseur

Hola, realicé un pedido el día 31/07/2024 con la referencia EXBNKJDIY, han pasado 2 semanas y el pedido ni ha llegado ni hay manera de ponerse en contacto con la empresa. Les he enviado correos y llamado por teléfono. Pero no atienden por ninguna de estas dos vías de comunicación. Solicito el reembolso del importe de 51,79€ correspondiente al pedido anteriormente mencionado, ya que hay productos que debido a la demora en el envío ya no necesito Saludos y gracias Carmen

Hola. Puse en venta un artículo y alguien lo compró. Me mandaron un mensaje para verificar mi tarjeta bancaria para recibir el dinero. Por el chat me pidieron autorizar un pago de 350 euros para verificar la tarjeta y dijeron que el mismo pago va ser rembolsado al instante. Pero no ocurrió. Me di cuenta que algo está mal, pero ya no podía cancelar la transacción. La empresa que me cobró es Remitly.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 28 de abril hice un pedido en la empresa FLUFFY SHOES y cogí más zapatos por error. Enseguida les escribí para avisar del problema y me dijeron que ya lo mirarían. Finalmente me enviaron todos los zapatos y cuando hice la devolución mi sorpresa fue que no me devolvieron mi dinero, sino que me han hecho un cheque para que compre más zapatos. Les he escrito 3 correos pidiendo mi dinero y no tengo respuesta. Quiero MI dinero. Me siento vulnerable e indefensa sin respuesta suya. SOLICITO por todo esto que se me devuelva mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Número de factura: Pedido IAIOVDIWR

Hola, realicé un pedido a FARMAFEROLES el pasado 25 de junio por un importe de 73,68€ (en la plataforma online) que nunca han enviado. He contactado en dos ocasiones con la empresa y justifican (con un mensaje tipo) que no disponen de los artículos, pero no me ofrecen una alternativa a "esperar", que es lo que he solicitado. El pedido de la web es #721515

El 9 de julio realice un pedido tras aceptar un presupuesto escrito y realizar una transferencia a la empresa domoticled, después de un mes me llego el paquete, tuve que pagar aduanas que no me lo habian dicho en ningun momento porque yo compre a una empresa de madrid y no de fuera de españa y encima cuando abro el paquete no tiene nada que ver lo que estaba presupuestado con lo que me llego. Encima cuando les reclamo me dicen que es lo que hay y que si quiero otra cosa que me hacen otro presupuesto..yo solo quiero mi dinero de vuelta que son 762.29euros + 49.85 euros de aduanas. Me han engañado, me han enviado un producto desde china hasta mi casa vendiendomelo como que es hecho a medida por su empresa y es mentira , me han engañado y estafado y yo solo quiero mi dinero. No me han dado factura ni politica de empresa a pesar de haberla reclamado 7 veces, via whatssap y correo electronico. Yo solo quiero mi dinero

Estimados/as señores/as: El pasado día 27/05/2024] compré en su web on line dos artículos bookshelf par de kalune desing , el cual incluía su oferta promocional por un importe total de 439,97 euros Me pongo en contacto con ustedes porque los muebles comprados venían defectuosos, les faltaba una pata, el color del fondo del mueble era blanco, no antracita o amarillo como se indicaba, y además, las puertas no cerraban bien y la tornillería quedaba totalmente visible y no venía con embellecedores. Es decir, nada parecido a la foto y además, faltaban piezas. Devolví ambos muebles perfectamente empaquetados y ustedes confirmaron la recepción. En su último email me comunicaron que solo me devolvían 99 euros, lo cual, es indignante ya que son ustedes quienes venden productos defectuosos. Adjunto fotos demostrando el importe de compra, las fotos de su oferta de cómo debería ser los 2 muebles, las fotos reales de lo que enviaron, y sus correos diciendo que solo reembolsan 99 euros. SOLICITO, me reembolsen el importe total de mi compra 439,97 euros Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.