Últimas reclamaciones

Estimado/a señor/a: El día 18 de junio de 2024 adquirí un vehículo nuevo en el concesionario Honda de León con las siguientes características: Marca: Honda Modelo: CBF125MER El día 26 de julio el vehículo tuvo fallos en el motor que me impidieron continuar con mi desplazamiento diario. Vivo en un pueblo aislado de la montaña leonesa y el vehículo es indispensable para la movilidad diaria. Por eso adquirí un vehículo de una marca reconocida y nuevo. Cada día que transcurre sin vehículo me ocasiona perjuicios significativos y cuantificables. La empresa no ha puesto a mi disposición un vehículo de sustitución y no me ha dado una fecha en que podré recuperar mi vehículo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 13/05/2024 compré en su web on line el televisor TV LS03D The Frame 43” QLED 4K Smart TV 2024 TQ43LS03DAUXXC, el cual incluía su oferta promocional Precompra TV 2024 con regalo de aparato de audio Music Frame. Me pongo en contacto con ustedes porque, habiendo cumplido todas las condiciones de la promoción, mi solicitud sigue siendo revisada (desde hace meses) y no se me ha enviado el regalo. Adjunto fotocopia del correo de registro en la promoción. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 18 de julio compré en su web on line el artículo VESTIDO SACAGE MULTICOLOR. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy ni he recibido el artículo, a pesar de que el plazo de entrega era 3-5 días laborables, ni tengo posibilidad de seguimiento. Además de ello, no contestan ni a mis correos ni a mensajes de whatsapp al número que aparece en su página de Facebook. Adjunto captura de pantalla del pago del pedido. SOLICITO que me envíen a la MAYOR BREVEDAD POSIBLE el artículo, o me devuelvan el dinero si no lo hay disponible. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Liberen ya el importe retenido de un pedido ya pagado de primor. Llevo años siendo usuaria y jamás pasaba esto, pero ahora todos los meses después de ya cobrar un pedido lo vuelven a retener en cuenta y encima que te digan en atención al cliente no si en unos días se libera...no señores ustedes no tienen que retenerme nada sobre algo ya pagado, lo quiero ya en mi cuenta liberado. Osea un pedido de 50y pico euros retenido de nuevo...de eso nada

El día 28/7/24 me apersoné en El Corte Inglés para comprar un producto que había visto hace unos días ya en oferta a precio rebajado. Este precio me sentaba genial para hacer un regalo a un ser querido. Cuando me dirijo a la caja a pagar, la chica que me cobra me dice que el precio real es de €139, en lugar de €107 como se puede ver en fotos y en el siguiente vídeo: https://youtube.com/shorts/jGcoYin5fYA?si=_GGmS0lleUBPN1Ty Le digo que revise la góndola porque había muchos productos de este tipo puestos al mismo precio, y me insiste sin darme mayores explicaciones que el precio es €139. Solicito que me cobren el producto al precio exhibido en la góndola, caso contrario estamos hablando de una estafa al consumidor.

Estimados/as señores/as: El pasado día 24 de julio compré en su web on line el artículo ZOTAC GeForce RTX 3090 AMP Extreme Holo LHR 24GB GDDR6X. Me pongo en contacto con ustedes porque se ha cobrado y devuelto el dinero de la compra. Adjunto factura de pedido N°20183 e imágenes la web (en una de las imágenes aparece la compra y debajo la cancelación de otro intento de compra del mismo artículo). SOLICITO el artículo o que se pongan en contacto conmigo para buscar una solución que satisfaga a ambas partes. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Gracias por su atención, un cordial saludo Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 03/07/2024 hice un pedido en su web con número de ID: 5240704917660997, el cual incluía una Xiaomi TV A PRO 65" que me llegó con la pantalla rota por el transporte, y una Xiaomi Smart Band 8 Pro gris + correa extra que nunca recibí y que el transporte ha perdido. Tras enviar toda la documentación que me solicitaron y más de dos semanas después me enviaron otro TV, como reposición del primero, que llegó exactamente en las mismas condiciones, con la pantalla rota por el transporte. Volvemos a contactar con el teléfono de atención al cliente día tras día y nos vuelven a pedir de nuevo la misma documentación, diciéndonos que es el procedimiento y que no pueden acelerarlo. El segundo pedido de reemplazo del primer TV tiene el ID: 2246982011015397 y aún no hemos recibido respuesta más de una semana después de generar de nuevo la incidencia y enviar la documentación por tener la pantalla rota de nuevo. Me pongo en contacto con ustedes porque llevo casi un mes sin TV en casa y sin mi dinero. Además tampoco he recibido la Xiaomi Mi Band 8 Pro, por lo que SOLICITO: LA DEVOLUCIÓN INTEGRA DEL IMPORTE DE MI COMPRA Y LA CANCELACIÓN DEL PEDIDO. Me parece increíble que una empresa como la suya funcione tan mal con la atención al cliente, donde no nos derivan con ninguna persona que pueda solucionar el problema que considero un caso especial después de haber recibido 2 TV con la pantalla rota de la misma forma y llevar 1 mes esperando una solución. El embalaje de las TV no es suficiente para protegerlas y estoy segura de que esto mismo le habrá pasado a otros muchos clientes para que aporten otra solución. Adjunto factura de la compra inicial y pantallazo del reemplazo (porque de este no se genera factura descargable, al darle a generar se abre una página en blanco). Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias.

Recientemente he comprado un móvil Xiaomi para el cumpleaños de mi hijo en el día sin IVA de media markt. Para mi sorpresa, cuando recibo el paquete, hay un agitador de leche que naturalmente no se corresponde con el producto comprado. Inmediatamente me pongo en contacto con el personal de atención al cliente de media markt para proceder a la devolución del artículo y que me envíen el móvil. Para mi sorpresa me indican que a pesar de que disponen del móvil en el almacén no pueden hacérmelo llegar porque se corresponde con otro almacén distinto y que por tanto van a proceder al reembolso una vez les vuelva naturalmente el agitador. Me ofrecen a sí mismo la posibilidad de que, en caso de que así lo desee, puedo proceder a la compra nuevamente de ese artículo. Naturalmente la compra sería un precio superior. Me parece completamente injusto que, por un error de Media Markt, no solo tenga que sufrir el engorro de devolver un producto por un error ajeno a mi persona , sino que además media markt no va a cumplir su compromiso y me obliga a perder dinero y tiempo. Naturalmente, todo este tiempo, el dinero del móvil en la cuenta de Media Markt

Estimados/as señores/as: El pasado día 24/07/2024 compré en su web on line el artículo IPHONE 11 PRO 64GB, COLOR GRIS ESPACIAL “ESTADO EXCELENTE”. Número de pedido 42455580 Me pongo en contacto con ustedes porque porque después de revisar el estado de mi pedido detecto que por parte del vendedor ha sido enviado un artículo de diferentes características, siendo el estado inferior a lo comprado por mi. El vendedor ha enviado un terminal estado “MUY BUENO” y yo he pagado “EXCELENTE ”. Me he puesto en contacto por teléfono, inicio una solicitud para comunicarme con Back Market y queda a la espera, donde expusieron que iban a hablar con el vendedor y en 24 horas (Así aparece en su página web) iba a obtener una respuesta. Pues después pasadas 24 horas no obtengo respuesta y vuelvo a escribir por medio de su plataforma y vuelvo a llamar telefónicamente, donde otro operador me dice que no pueden comunicarse con el vendedor y que el terminal es “MUY BUENO”, no coincidiendo lo que el anterior operador me había dicho. Adjunto fotocopia: COPIA DE CONFIRMACIÓN DE PAGO, Eslogan de empresa de respuesta en 24 horas, conversación sin respuesta por parte de Back Market. SOLICITO, Compensación de forma económica y no promocional de la parte correspondiente de la cantidad por enviar un artículo de inferior calidad sin preguntarme, generándome unas molestias de tener que estar llamando y revisando todo, así como unas disculpas por parte de los operarios por dar una información no veraz y muy liosa. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Desde la entrega del vehículo en octubre del año 2023 , del skoda octavia modelo rs color blanco , matricula 1146LVS. Propietario el que suscribe la reclamación, Alejandro Fernández trabadelo. A la entrega del vehículo en sabadell , ya el vehículo produce sonidos extraños en la zona de amortiguadores delanteros , pasado apenas unos días decido ponerlo en conocimiento de la garantía,  el cual supuestamente se haría cargo , NO SIENDO ASI , HASTA MESES POSTERIORES .Al salir del taller el vehículo marca que se revise el nivel de aceite que esta bajo,  , todo esto en apneas 15 días de la compra , solicito a garantías que revisen el problema dado que e tenido que rellenar niveles en dos ocasiones antes de de que lo revisaran llegando a echar más de 2 litros,  al momento de entregarlo al taller , se entrega a finales de noviembre o principios de diciembre al taller,  no devolviéndome el vehículo hasta finales de enero del 2024 , teniendo el vehículo casi 2 meses , cabe resaltar que en momento alguno nadie se a dignado en esa empresa a llamar para informarme de la situación avería etc etc , se me entrega el coche  con que era un problema de la densidad del aceite , !2MESES PARA ESO ! AL mes y medio de entregármelo,  vuelve a suceder lo mismo , sigue entendiéndose el chivato de niveles bajos de aceite,  aparte de saltar el chivato de problemas de filtro de partículas, se entrega al taller en 18 de marzo del 2024, durante más de dos meses el vehículo pasa de taller  en taller sin nadie darme una explicación de que le sucede y solución,  enterándome el vehículo en mayo , apenas 2000 km después vuelve a salir la misma avería consumo de aceite excesivo y filtro partículas,  lo vuelvo a llevar al taller a través del garantia por que sigue con los mismos problemas hablo con el taller donde esta depositado y aparte de eso me comentan que los amortiguadores están en muy mal estado . Dada las continuas averías reincidencia en las mismas y ninguna solución en las diversas ocasiones, antes una clara evidencia de que el vehículo sobre vicios ocultos y son muchos los daños averías repetidas nada de solución,  SOLICITO POR PARTE DE LA EMPRESA QUE DADO LA CANTIDAD DE AVERIAS REPETITIVA Y SIN SOLUCION , SOLICITO UN CAMBIO DE VEHICULO  POR EL MISMO VALOR , YBO CONDIONES AL VEHÍCULO CONPRADO.