El pasado 11 de agosto realicé una compra en la web de Aurgi de un Cofre de techo Easy 420 GM 940-345U Cruz por un importe total de 249.95 €.
Tras completar el pago, recibí únicamente un correo con un número de solicitud, pero no se me facilitó factura, no se me confirmó formalmente el pedido y no se me indicó fecha estimada de entrega.
Desde ese momento he intentado contactar repetidamente con la empresa:
Teléfono de atención al cliente (91 999 71 42): o bien comunica y cuelgan, o bien indican que “ese asunto no lo gestionan ellos” y remiten al correo atencion.cliente@aurgi.com.
Correo electrónico: he enviado tres mensajes sin obtener ninguna respuesta.
A día de hoy:
No he recibido el producto.
No dispongo de factura ni confirmación de entrega.
No he recibido respuesta a mis reclamaciones.
Considero que Aurgi está incumpliendo varias obligaciones legales:
Obligación de confirmar el contrato y facilitar información esencial.
Obligación de emitir factura.
Dado que han transcurrido varios días sin entrega ni respuesta, desisto de la compra solicito reembolso íntegro de los 249.95 € por el mismo medio de pago. He iniciado igualmente una reclamación en mi entidad bancaria por falta de entrega.
Gracias por su atención.
