Últimas reclamaciones

El pedido realizado en su plataforma on line con código SHF021823686854 que debía ser entregado el 16 de agosto aparece como cancelado en mi perfil de usuario y yo no lo cancelé. Por otra parte no se me ha reembolsado el importe. Este pedido había realizado con un código de descuento que ahora habrá caducado por lo que repetir el pedido me saldría más caro además del retraso del mismo, que era un regalo. Espero por si parte cierta profesionalidad para resolver este error. Un saludo.

Estimados/as señores/as: El pasado día […2] compré en su web on line el artículo […galaxy samsung S23], el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque ni llega el pedido, ni responden mis emails, ni contestan el tf. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, la devolución total del dinero Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Para resumir realice un pedido,tras varios días de espera por encima de la fecha de envío me puse en contacto con ellos,problemas de stock de almacén me dijeron,pero que el producto estaba reservado,cansado de esperar decidí cancelar, Tras cancelar y notificarme,espere 14 días,me notificaron que el reembolso se había enviado a mi entidad financiera,y que esto podría tardar entre 7 y 10 días… Lógicamente han pasado los 10 días y sigo sin mi dinero A parte de todo esto,el contacto por teléfono es perfecto hasta que el pedido se retrasa.desde ese momento son todo esperas e incluso te cuelgan el teléfono

Herbolario Medicinal: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 01/07/2024 realicé una compré en su web www.herbolariomedicinal.com por un valor total de 80,32 euros. Durante el proceso de compra se indica que se recibe en 2 ó 3 días. El día 11/7/2024 recibo finalmente los productos, 10 días después de la compra. El día 12/7/2024 compruebo que uno de los productos está caducado desde mayo de 2024, es decir, dos meses anteriores a la compra, por este motivo, siguiendo las indicaciones de su página web envío un correo electrónico a las 12:59h a la dirección que se indica: info@herbolariomedicinal.com. En este correo solicito cambiar el producto por uno que no esté caducado o la devolución del producto y el abono del importe correspondiente por valor de 35’96€. Señalar que durante el proceso de compra en ningún caso se indica que el producto estuviera caducado o tuviera una caducidad corta. Este producto, que es un suplemento que se ha de ingerir, acostumbra a comprarse con una caducidad aproximada de 2 años y presenta evidencias de que no está en buen estado tanto por el color como por la textura, que es lo que me hizo darme cuenta y comprobar la caducidad. Además del potencial riesgo que pudiera suponer la ingesta del producto para la salud El día 15/7/2024 llamo por teléfono en repetidas ocasiones y en diferente horario (entre las 9 y las 14h, horario de atención especificado) sin conseguir hablar con nadie en ninguna de las diferentes opciones que ofrece la grabación, que siempre salta automáticamente. Por este motivo, envío de nuevo ese mismo día a través del formulario de su página web una reclamación para devolver el producto caducado y el abono del importe correspondiente, donde vuelvo a detallar lo sucedido y que he enviado un correo electrónico anteriormente. El 19/8/2024, al no haber recibido ninguna respuesta a ninguna de las dos solicitudes realizadas en las fechas indicadas y dentro de los plazos que establece su página web para solicitar la devolución de un pedido, procedo a hacerla por esta vía. SOLICITO: la devolución de 35,96€ pagados el producto caducado desde mayo de 2024. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El 15/08/2024 a las 12:58h he realizado la compra de un ordenador portátil LG Gram 15Z90S-G.AA75B Intel Evo Core Ultra 7 155H/16GB/512GB SSD/15.6" con n.º de pedido 4997337 por un precio de 15,06€, acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto el correo de confirmación recibido). Sobre las 13:00, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido. Entorno a las 17:55h (es decir, unas 6h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 17h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido. Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el precio ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.

Realicé un pedido el 25/06/24, al ver que no llegaba lo anulé, desde entonces estoy esperando la devolución del dinero (hoy es 19/08/24). He llamado no sé cuántas veces a atención al cliente, y siempre se me ha dicho que tenía que esperar un plazo y que se me iba a a devolver. He agotado todos los plazos que se sacan de la manga, y sigo sin el dinero. No responden al correo e intentar llamar a atención al cliente te lleva como mínimo 1 hora, y para nada porque están muy preparados para darte largas. ¿Qué más tengo que hacer?

Estimados/as representantes de PcComponentes MarketPlace, Me dirijo a ustedes en relación con los pedidos número; 4992449-5815874 y 4992372-5815797 respectivamente, realizado y confirmado el 15/08/2024. De acuerdo con sus propias Condiciones de Compra, el contrato de compraventa se formaliza en el momento de la confirmación del pedido, lo que significa que ni las condiciones ni los precios acordados pueden ser modificados unilateralmente. Según el artículo 1254 del Código Civil, el contrato se perfecciona con el consentimiento de ambas partes, algo que se ha producido en este caso con la confirmación y el cobro del pedido. Además, el artículo 1256 establece que una vez formalizado el contrato, ninguna de las partes puede modificarlo unilateralmente. Por tanto, les exijo que cumplan con el pedido en los términos acordados. La cancelación del mismo sin mi consentimiento constituiría una infracción de mis derechos como consumidor, lo cual me llevaría a elevar la reclamación ante las autoridades competentes, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Adjunto el documento que confirma que el pedido ha sido procesado, cobrado y se encuentra en estado de preparación para su envío. Así mismo, adjunto captura de la página web donde refleja el precio con descuento y la hora. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente Alejandro Fernández.

Estimados/as representantes de PcComponentes MarketPlace, Me dirijo a ustedes en relación con los pedidos número 4992542-5815967 y 4992286-5815709, realizados y confirmados el 15/08/2024. De acuerdo con sus propias Condiciones de Compra, el contrato de compraventa se formaliza en el momento de la confirmación del pedido, lo que significa que ni las condiciones ni los precios acordados pueden ser modificados unilateralmente. Según el artículo 1254 del Código Civil, el contrato se perfecciona con el consentimiento de ambas partes, algo que se ha producido en este caso con la confirmación y el cobro del pedido. Además, el artículo 1256 establece que una vez formalizado el contrato, ninguna de las partes puede modificarlo unilateralmente. Por tanto, les exijo que cumplan con el pedido en los términos acordados. La cancelación del mismo sin mi consentimiento constituiría una infracción de mis derechos como consumidor, lo cual me llevaría a elevar la reclamación ante las autoridades competentes, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Adjunto el documento que confirma que el pedido ha sido procesado, cobrado y se encuentra en estado de preparación para su envío. Así mismo, adjunto captura de la página web donde refleja el precio con descuento y la hora. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as representantes de PcComponentes MarketPlace, Me dirijo a ustedes en relación con el pedido número 4997342-5820792, realizado y confirmado el 15/08/2024. De acuerdo con sus propias Condiciones de Compra, el contrato de compraventa se formaliza en el momento de la confirmación del pedido, lo que significa que ni las condiciones ni los precios acordados pueden ser modificados unilateralmente. Según el artículo 1254 del Código Civil, el contrato se perfecciona con el consentimiento de ambas partes, algo que se ha producido en este caso con la confirmación y el cobro del pedido. Además, el artículo 1256 establece que una vez formalizado el contrato, ninguna de las partes puede modificarlo unilateralmente. Por tanto, les exijo que cumplan con el pedido en los términos acordados. La cancelación del mismo sin mi consentimiento constituye una infracción de mis derechos como consumidor, lo que me lleva a tramitar dicha reclamación y en caso de no resolverse de manera satisfactoria (entregando el pedido) me llevaría a elevar la reclamación ante las autoridades competentes, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Adjunto el documento que confirma que el pedido ha sido procesado, cobrado y se encuentra en estado de preparación para su envío. Así mismo, adjunto captura de la página web donde refleja el precio con descuento y la hora. Quedo a la espera de su pronta respuesta. O.R.A.

Me bloquearon mi cuenta sin avisarme y sin motivo ninguno y no me dejan retirar mi saldo pendiente de 400 euros