Estimados/as señores/as:
El pasado día 1 de Mayo de 2025 compré en su web on line dos artículos los cuáles incluían una oferta promocional.
Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber tratado de gestionar un cambio de producto y no haber tenido una respuesta coherente. La respuesta se limitaba a transmitir la misma información sin atender a las dudas. Una devolución no es posible, pero tras la lectura de las condiciones está la opción de cambio de producto que no me ofrecéis.
Adjunto mails de contacto además del extracto de las condiciones de cambio que indican que se debe realizar.
SOLICITO, poder ejercer mi derecho de cambio de productos según indican las condiciones de cambio y devolución.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
