Últimas reclamaciones

El 15/08/2024 realicé una compra online, pedido 4994601-5818040, de dos portátiles en oferta: - ASUS VivoBook S 14 Flip TP3402VA-LZ273W Intel Core i5-1335U/16GB/512GB SSD/14" Táctil - LG Gram 15Z90S-G.AA75B Intel Evo Core Ultra 7 155H/16GB/512GB SSD/15.6" Ambos se anunciaban en la web https://www.pccomponentes.com/ al precio de 15,06€, cada uno, solicitando para la formalización del contrato de compraventa el pago íntegro vía telemática, por lo que dicho precio fue abonado por mi parte en tiempo y forma. El 15/08/2024 a las 12:29, recibí correo de confirmación desde la dirección pedidos@pccomponentes.com ratificando la operación venta realizada con Electronic Shops Network (Nombre de la empresa: TSG Lab; NIF/VAT Nº: FR86901950774; Email: demanders@nullstockly.ai - orders@customer-support.fr; Teléfono: +33184605207 ; Dirección: 8 rue du Sentier). Sobre las 13:00, el sitio web modificó el precio del producto adquirido. Sin embargo, en ese momento no fui notificado sobre la existencia de error alguno en el precio ni tampoco se canceló mi pedido. El 15/08/2024 a las 18:18 recibí email desde la dirección pedidos@pccomponentes.com comunicando la anulación de la operación que realicé debido a un supuesto error sobre el precio de venta (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación), puesto que, en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata. En este caso, en cambio, pese a haber modificado el precio del producto sobre las 13.00 (entendiéndose así que, de tratarse de un error de precio, ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18:00 cuando se ha procedido a informar y cancelar el pedido. Esta parte entiende que el precio era una oferta, lo que se deducía tanto del propio precio en sí como de las marcas gráficas establecidas en la página web indicando la existencia de tales ofertas. No obstante, esta parte desconocía el motivo que llevaba a ofertar distintos productos sujetos estas condiciones, dado que se ofertaba a través de PC Componentes como marketplace, por lo que la causa de la oferta (empresa en liquidación, vaciado de stock…) es independiente e innecesaria para la formalización del contrato. Lo anterior es así conforme a la teoría de la aceptación y formalización de contratos a distancia: la perfección se produce cuando se dan los elementos esenciales, que son el consentimiento por la concurrencia de oferta y aceptación, objeto y causa, naciendo así ya el contrato a la vida jurídica y constituyéndose las obligaciones. Por tanto, presento mi total rechazo a la resolución unilateral operada, instándoles al cumplimiento del contrato. Solicito que se tramite nuevamente el pedido, respetando el precio ofrecido en el momento de la compra; en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.

El lunes, 12 agosto, realicé tres compras: tres pulseras, un collar y otra pulsera en la tienda online 'Recuerdos dorados' (https://recuerdosdoradostienda.es). Elegí la opción de grabar el nombre de mi perro, que murió hace casi un año. Como entenderéis tiene mucha importancia esta compra para mí y mi familia. Me mandaron tres emails con la confirmación, importe y número de pedido, sin embargo, no me han actualizado el estado de dicha compra y ya han pasado 4 días. He tratado de entrar en la web de esta tienda y está caída. He buscado información sobre esta empresa y lo único que he encontrado es que están ubicados en Carrer de la Creu dels Molers, 19, Sants-Montjuïc, 08004 Barcelona, pero no aparece ningún teléfono de contacto, ni email (sólo un email de soporte). Pero además, buscando opiniones de esta web, muchos consumidores los tildan de estafadores: dicen que los productos son defectuosos o que directamente no les ha llegado el pedido y que la empresa no se responsabiliza de ello. Aquí les dejo el enlace: https://es.trustpilot.com/review/recuerdosdoradostienda.es El total del importe de mi compra asciende a 116 euros. En fin, estoy preocupada de que se trate de una estafa. Finalmente, comentar que los conocí en un anuncio publicado en Instagram.

El 15/08/2024 a las 12:49h he realizado la compra de un ordenador portátil MSI Stealth 16 AI Studio A1VIG-041XES con n.º de pedido 4996313 por un precio de 33,06€, acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto tanto un archivo PDF con los detalles del producto, como el correo de confirmación recibido). Sobre las 13:00, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido. Entorno a las 18:02h (es decir, unas 5h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido. Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el precio ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.

El 15/08/2024 a las 12:41h he realizado la compra de un ordenador portátil HP 250 G10 con n.º de pedido 4995553 por un precio de 15,06€, acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto tanto un archivo PDF con los detalles del producto, como el correo de confirmación recibido). Sobre las 13:00, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido. Entorno a las 18:08h (es decir, unas 5h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido. Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el precio ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.

El 15/08/2024 a las 12:28h he realizado la compra de tres ordenadores portátiles HP 250 G10 con n.º de pedido 4994506 por un precio de 45,18€ y la compra de cuatro ordenadores portátiles Lenovo Thinkpad L13 Yoga Gen4 con n.° de pedido 4994377 por un precio de 60,24€ acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto tanto un archivo PDF con los detalles del producto, como el correo de confirmación recibido). Sobre las 13:00, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido. Entorno a las 18:20h (es decir, unas 6h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido. Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el precio ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.

El 15/08/2024 a las 12:58h he realizado la compra de un ordenador portátil ASUS VivoBook S 14 Flip TP3402VA-LZ273W Intel Core i5-1335U/16GB/512GB SSD/14" Táctil con n.º de pedido 6012024564641 por un precio de 15,06€, acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto tanto un archivo PDF con los detalles del producto, como el correo de confirmación recibido). Sobre las 13:00, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido. A las 17:53 (es decir, casi 5h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta casi las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido. Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el precio ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características

Estimados señores. El 15/08/2024 a las 12:31h he realizado la compra de un ordenador portátil MSI Creator Z17 HX Studio A13VFT-050ES, con n.º de pedido 4994811, por un precio de 15,06€. Acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto tanto un archivo PDF con los detalles del producto, como el correo de confirmación recibido). Sobre las 13:00h, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni de tampoco la cancelación de mi pedido. Entorno a las 18:15h (es decir, unas 6h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pese a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido. Además, tampoco concuerdo en que sea un error en el precio, ya que claramente se anunciaba un descuento del 99% en muchos ordenadores, mostrando el precio anterior a éstos, en mi caso 2699,00€, siendo publicado por tanto de manera intencionada, en aras de llevar a cabo una campaña agresiva de marketing de manera gratuita y recolectar datos de los usuarios. Por otra parte, previamente se ha informado a la empresa (PCcomponentes) sobre mi rechazo a la resolución unilateral operada, instándoles al cumplimiento del contrato, cuya respuesta (adjunta se remite) ha sido: “no se podrá procesar mi pedido por un error en el precio”, a lo cuál me opongo, como se argumenta arriba. Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el precio ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características. Reciban un cordial saludo.

El 15/08/2024 a las 12:57h he realizado la compra de un ordenador portátil MSI Vector 17 HX A14VHG-689ES con n.º de pedido 4997239 por un precio de 34,47€, acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto el correo de confirmación recibido). Sobre las 13:00, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido. Entorno a las 18:20h (es decir, más de 5h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido. Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el precio ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.

El 15/08/2024 a las 12:47h he realizado la compra de un ordenador portátil MSI Creator Z16 HX Studio A13VETA-006XES Intel Core i7-13700HX/32GB/1TB SSD/RTX 4050/16" Táctil con n.º de pedido 6012024564571 por un precio de 15,06€, acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto tanto un archivo PDF con los detalles del producto, como el correo de confirmación recibido). Sobre las 13:00, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido. Pasadas las 18:00h (es decir, casi 6h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido. Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el precio ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características

El 15/08/2024 a las 12:56h he realizado la compra de un ordenador portátil módeló 250 G10 Intel Córe i5-1335U/16GB/512GB SSD/15.6, por un precio de 15,06€, acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto tanto un archivo PDF con los detalles del producto, como el correo de confirmación recibido). Sobre las 13:00, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido. Entorno a las 17:57 (es decir, unas 5h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido. Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el precio ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.