Últimas reclamaciones

A pesar del comunicado emitido por Vinted a toda Europa  “En cuanto a la decisión de la VDAI sobre los procesos de bloqueo temporal (shadowbanning) que utilizamos en el pasado para mantener nuestra plataforma y a nuestros miembros seguros, queremos reiterar que ya no utilizamos estos procesos. Evaluamos regularmente estas medidas y las ajustamos para alinearlas con los avances tecnológicos y las normativas legales cambiantes” Se comunica a la OCU que  Vinted Uab con nº de CIF N0551330D sigue practicando ILEGALMENTE SHADOWBANNING EN MI CUENTA DE USUARIO CON ACOSO Y ABUSOS DE RETENCIÓN DE ANUNCIOS DURANTE 48H, SIN JUSTIFICACIÓN DE INCUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA VINTED UAB. Se solicita  POR ESCRITO A VINTED UAB de forma inmediata EL CESE DE SHADOWBANNING EN MI CUENTA DE USUARIO POR SER ILEGAL  Vinted Uab confirma por email en varias ocasiones que mi cuenta usuario de Vinted NO está bloqueada, pero omite prática ilegal “shadowbanning”  durante  el mes de AGOSTO y SEPTIEMBRE. ( numeros de incidencias registradas en el Dpto. de AT.AL Cliente de Vinted Uab: 80734950 /  80734918 / 80734796 / 80734587 / 80734348  / 80720078 / 8071975...) Se procede a realizar las denuncias a los Organismos Públicos de la Comunidad Europea como privados, depositando toda la documentación pertinente con el número de incidencia registrada en el Dpto. de Atencion al Cliente de Vinted Uab. Vinted está en proceso de apelación con sentencia de tribunal por practicar “shadowbanning “ y NO respetar el derecho al OLVIDO.  Vinted Uab  NO RESPETA EL DERECHO DE IGUALDAD DE LOS USUARIOS Y EL DERECHO DE PUBLICAR ANUNCIOS A CUALQUIER HORA DEL DÍA, derecho que tienen TODOS LOS USUARIOS DE VINTED QUE CUMPLEN CON LA NORMATIVA  VINTED. Se comunica a la OCU que Vinted Uab NUNCA emite a sus usuarios EL MENSAJE previo de “ RETENCIÓN DE ANUNCIOS PARA REVISIÓN Y POSTERIOR PUBLICACIÓN EN SU PLATAFORMA ONLINE”  Mensaje habitual que otras plataformas online de ventas artículos de segundamano emiten a sus usuarios antes de la publicación de los anuncios.La publicación de anuncios de los usuarios Vinted se realiza AL INSTANTE,  sin previo bloqueo de anuncio para revisión, (documento registrado). A pesar que Vinted Uab confirma por escrito en varias ocasiones que mi cuenta NO está bloqueada (documentos registrados) se CONFIRMA EL ACOSO  Y ABUSO CONTINUADO DE BLOQUEAR DE TODOS MIS ANUNCIOS ( total 119 anuncios)  PARA REVISIÓN DURANTE 48H Y POSTERIOR  PUBLICACIÓN  A LAS  23.00H de la noche, hora de menor visibilidad.  Mala praxis realizadas en varias ocasiones sin emitir previamente mensaje de plataforma online de “ REVISIÓN DE ANUNCIO PARA PUBLICACIÓN” o “ incumplimiento de la normativa Vinted Uab y/o de Comunidad Europea.”  ( Número de incidencias registradas:  80698090/ 80699239 / 80569113/ 8057280/ 80569113..)Dicha actuación de bloqueo de anuncios para revisión de los mismos  NO se realiza a los demás usuarios de Vinted. Se solicita  POR ESCRITO A VINTED UAB de forma inmediata EL CESE DE REVISIÓN DE MIS ANUNCIOS CON RETENCION DE LOS MISMOS DURANTE 48H. POR NO EMITIR VINTED UAB EL MENSAJE OBLIGATORIO POR LEY A TODOS LOS USUARIOS DE VINTED “ RETENCIÓN DE ANUNCIOS PARA REVISIÓN Y POSTERIOR PUBLICACIÓN EN SU PLATAFORMA ONLINE” o “MENSAJE DE INCUMPLIMIENTO DE NORMATIVA VINTED” Tengo el MISMO DERECHO DE PUBLICAR MIS ANUNCIOS AL INSTANTE COMO LOS DEMÁS USUARIOS. Tengo EL MISMO DERECHO DE PUBLICAR MIS ANUNCIOS A LA HORA QUE QUIERO COMO LOS DEMÁS USUARIOS Se ha puesto a disposición todos mis anuncios para revisión por expertos (documento registrado) con confirmación que el contenido, las fotos nítidas y claras, como registros de etiquetas y códigos de barras de los artículos SON AUTÉNTICOS  y la descripción de los mismos cumplen con la normativa de Vinted Uab y la normativa de la CE., sin duplicación alguna de artículo en la cuenta de usuario. Se pone en conocimiento a la OCU, el acoso de bloqueo encubierto de mi cuenta usuario con la práctica ILEGAL DE SHADOWBANNING , con más 4 bloqueos consecutivos de cuenta, 119 anuncios bloqueados para revisión sin justificación de incumplimiento de normativa y 8 anuncios eliminados por falsa acusación de anuncios duplicados,  todo ello registrado en la carpeta usuario de Vinted Uab. Se comunica la mala praxis, acoso y abuso constante realizado por Vinted Uab a mi cuenta:1.Vinted Uab bloquea TODOS mis anuncios durante 48 horas,  SIN emitir previamente:- mensaje de plataforma online, obligatorio por ley,  que informa a los usuarios que sus anuncios son retenidos a revisión para posterior publicación. - mensaje de INCUMPLIMIENTO DE NORMATIVA VINTED que justifica su bloqueo. - la publicación de anuncios de los demás usuarios en Vinted Uab se realiza AL INSTANTE de emitir su anuncio sin previa retención de anuncio para revisión. 2. Se publican y se posicionan mis anuncios en la páginas públicas de Vinted Uab a la hora de emisión del anuncio del usuario,  y NO a la hora de publicación registrado legalmente por mensaje de notificación de Vinted Uab, consecuencia tras la retención de 48 horas, se retrasa el posicionamiento del artículo recién publicado a los últimos puestos de la sección general de la marca registrada del artículo. 3. Vinted Uab de forma intencionada ubica mis artículos recién publicados en las últimas páginas públicas de la sección general de la marca junto a publicaciones con más de una año de antigüedad.  Dificultando de este modo,  la visibilidad de nuevos anuncios a los demás usuarios, (documento registrado).  4.Los anuncios bloqueados para revisión se publican a partir de las 23.00 horas mediante mensaje de notificación por Vinted. Hora de menor visibilidad para la venta.(documento registrado) 5.. A partir de las 24.00h Vinted Uab NO publica mis anuncios, posponiendo su publicación hasta el día siguiente. Acción ilegal que no consta en el reglamento de la normativa Vinted Uab  y no se realiza en las demás cuenta usuarios de Vinted. 6. Vinted Uab  imposibilita la rebaja de precios de mis artículos. Acción que realizan habitualmente los demás usuarios. Cada rebaja de precio de mis artículos supone al instante bloqueo del anuncio para revisión, sin emitir mensaje de incumplimiento de normativa. (documento registrado) 7. Vinted Uab imposibilita la renovación de fotos de artículos. Acción que realizan habitualmente los demás usuarios. Vinted Uab bloquea al instante mi anuncio para revisión, sin emitir mensaje de incumplimiento de normativa.8. Imposibilidad de chatear o enviar mensajes a otros usuarios para realizar transacciones de ventas.  Más de 4  bloqueos registrados durante el intercambio de mensajes. Al instante Vinted Uab bloquea  mi cuenta de usuario. Registro oficial de conversaciones emitido por Vinted Uab en la carpeta usuario  pone en evidencia una conversación cordial y educada entre usuarios sin incumplimiento de normativa 9.  Anulación de 8 ANUNCIOS por FALSA ACUSACIÓN DE DUPLICACIÓN DE ANUNCIO. Registro oficial de Vinted Uab en carpeta usuario pone en evidencia que los 8 anuncios eliminados no están duplicados.  10. Práctica ilegal de Shadowbanning: se efectúa  14  y 15 de Agosto, 12 de Septiembre de 2024.( Registro oficial con número de incidencia  para organismos públicos y privados). 11. Ausencia de comunicación y resolución de problemas del Dpto de Atención al Cliente de Vinted Uab.  Se limita a enviar una respuesta automática. Consta de más 59 incidencias registradas SIN RESPUESTAS.  Mala praxis denunciada en toda Europa por miles de usuarios de Vinted. Se pone en conocimiento de la OCU  la FALTA DE ÉTICA y PROFESIONALIDAD del Dpto. de atención al cliente de Vinted Uab al emitir un comunicado vía email “Siempre les damos la respuesta a OCU a través de las vías iniciales. Es decir, a su correo". ( se adjunta email de Vinted)Tanto la OCU y usuario de cuenta confirman que NO han recibido respuesta a la reclamación de la OCU que con nº caso 10784038 .Se comunica que Vinted Uab NO ha registrado en la carpeta de usuario la reclamación de la OCU

Adquiero un generador de Ozono el día 5 de agosto..me dicen: tienes un mes para disfrutarlo hasta la primera cuota...no se me informa de loa 14 días se desistimiento...siquiera cuando le comento al comercial mi intención de desistir...llamo y me ponen mil pegas...devuelvo el recibo y me cargan 54€ de comisión cuando el contrato pone q por impago cobran 20 € máx... En mi trabajo me han bajado las horas y no puedo hacer frente al gasto...quiero devolverlo y no quieren....ahora o me y meten en un fichero de morosidad o que?

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de julio 2024 adquirí en su página web de TOP DORMITORIOS el producto base DIAMOND que fue entregado e instalado en mi domicilio. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 14 de agosto. El producto fue recogido y me han cobrado gastos adicionales que no corresponden (170,30 euros). Esto nunca me fue avisado por ustedes y lo pregunté muchas veces. Adjunto copia de los siguientes documentos: - Correos enviados a ustedes en los que les pido aclaración y devolución del importe cobrado demás por ustedes, ya que según me informan debo pagar 139,00 euros y he abonado 155,00 euros. SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a 16 euros. Nunca contestan a mis correos y les he escrito en varias ocasiones. Son además muy maleducados. Sin otro particular, atentamente. Mercedes San José Laguna

Estimados Sres, En fecha 06 Julio 2024 adquirí en su página web el producto Galaxi S24 por importe de 480,08€. Referencia de pedido: 282921 Tras cumplirse el plazo de entrega ( 7-10 dias) y no recibir el pedido procedía a solicitar por email la anulacion del pedido y el reembolso del pago. El 22/07/2024 me confirman por mail la cancelacion del pedido. El 24/07/2024 me confirma por mail la tramitacion del reembolso y que será efectiva con un máximo de 14 dias. A dia de hoy 12/09/2024 no hay rastro del reembolso en mi banco, les he vuelto a reclamar desde el dia 05/09/2024 tanto por email como por las redes sociales (twiter) ya que el telefono no lo cogen nunca... Tampoco me dan el codigo de devolucion como he solicitado por varios medios para que mi banco pueda hacer el seguimiento de la devolucion. En ningun momento emitieron factura de abono, no tengo ningun documento que acredite que han hecho dicho reembolso a excepcion de lo que pone en la pagina web. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1.- Mails de confirmaciones 2.- Mails de reclamaciones 3.- Estado devolucion por web 4.- Reclamaciones por twiter (X) Solicito, la suma adeudada que asciende a 480,08€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [12 DE JUNIO DE 2024] adquirí en su página web [FNAC MARKET PLACE.] el producto [CAMARA SONY A6700]. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera [TDC FNAC VISA , SOCIOS FNAC] Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [07 DE JULIO DE 2024]. El producto fue devuelto en su embalaje abierto, ya que de no ser asi no me hubiese dado de cuenta de las fallas que presentaba la camara a un par de dias de recibirla Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento, financiación ..] SOLICITO devolución del importe abonado de las cuotas mensuales por 3 meses con un valor cada una de [79€] y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [14-07-2024] adquirí en su página web SERENO MADRID.] el producto [Araceli™ | Conjunto de Falda y Camiseta sin Mangas…...]. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [30-07-2024.]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento]. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado [49,95 €]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 12/06/2024 adquirí mediante llamada con un comercial el curso online Tradeando. El comercial, evitó decir que el curso se pagaba en plazos de 169€, solo mencionó el primer pago, que era supuestamente lo que costaba el curso, según la publicidad engañosa del mismo. Dicha persona, sin mostrar un contrato ni explicar nada de un pago a crédito, me deriva a una pasarela de pago explicando que es ahí donde se hace el registro al curso. Él solo menciona que se hace 1 único pago; al pagar se activa un crédito con Sequra. Un modus operandi totalmente ilegal. Una vez suscrito y tras observar la paupérrima calidad del curso, ejercí el derecho de desistimiento, POR ESTAFA, en plazo y por escrito en fecha 22/08/2024, remitiéndome a la siguiente ley: artículo 103, letra m), de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Es necesario y obligatorio que: el empresario, por ley, informe por escrito al usuario en el contrato, de manera clara, comprensible y precisa, del derecho de desistir del contrato. También debe informar sobre los requisitos y consecuencias de su ejercicio, incluidas las modalidades de restitución del bien o servicio recibido. Además, el empresario deberá entregar, un documento de desistimiento, identificado claramente como tal, que exprese el nombre y dirección de la persona a quien debe enviarse y los datos de identificación del contrato y de los contratantes a que se refiere. Además, en vuestro caso se entiende que el empresario está abusando de la excepción prevista en el artículo 103.e) de la Ley General de Consumidores y Usuarios. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. En ninguno de los casos anteriores, se ha cumplido dicha ley y se ha denegado la solicitud de desistimiento. Menciono otro artículo de dicha ley, que tampoco se ha cumplido por parte de la empresa: Artículo 105. Omisión de información sobre el derecho de desistimiento. 1. Si el empresario no ha facilitado al consumidor y usuario la información sobre el derecho de desistimiento, tal como se establece en el artículo 97.1.i), el periodo de desistimiento finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial, determinada de conformidad con el artículo 104. Otro motivo de mi desistimiento es por la publicidad engañosa (CLARA ESTAFA) que se emite antes de comprar este curso y no se cumple o es imposible de cumpli., Cito ejemplos: "para el acceso a este curso sólo hay 10 plazas", "he hablado con Enrique y te proporcionamos un tutor gratis", "en 7 días te volverás rentable", "2000 usuarios han obtenido beneficios desde el inicio", entre muchos otros, SOLICITO MI DERECHO A DESISTIMIENTO DEL CURSO Y LA CANCELACIÓN DEL CRÉDITO CON SEQURA. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/08/24 adquirí en su página web www.skincci.es el producto Skincci depiladora IPL SC90. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25/08/24. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. En un principio me ofrecen un reembolso del 5%, y posteriormente del 10% como compensación. Aún así les comunico que quiero devolver el producto. Me informan de que debo pagar el envío, y además que deducirán 30€ del envío (cosa que no tiene sentido si ya lo he pagado previamente) además de un 15% extra de "costos de reposición". Esto último ni siquiera aparece en la Política de devoluciones en su web. Entiendo que si deducen 30€ por el envío tendrían que proporcionarme la etiqueta de devolución, pero no ha sido así. Por más que les contesto vuelven a enviarme correos automáticos con la misma información. Finalmente desisto y les digo que de acuerdo a pagar esos gastos, y aún así no me dan la dirección a la que tengo que enviar el producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra y correos electrónicos. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 149€. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido de unos joycon de switch en el marketplace de Carrefour en el que el anuncio aparecía una foto de los originales por los que supuse que así seria. Cuando llegue a casa y abrí el paquete 4-9-24 que serian unas 4 horas desde su recepción descubrí que no eran originales son de marca JC que son vendidos en aliexpress . Me puse en contacto con el vendedor a través de la pagina de Carrefour que es la unica manera que hay de contactar con el para devolverlos o poner una solución. Por la mañana del día siguiente viendo que no tenia respuesta puse una incidencia y durante todos estos dias he estado llamando y hablando por el chat sin ninguna solución, me han llegado ha decir que ya no se puede hacer nada porque el dinero se le ha transferido al vendedor y esto no lo entiendo ya que tenia una incidencia abierta. Hoy 12-9-24 me despierto con un correo de Carrefour diciendo que mi incidencia ha sido resuelta por el vendedor y no es así solo he tenido respuesta de vendedor diciendo que están de fin de semana.