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Problema con derecho a Desistimiento

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

A. M.

A: MiniPaso

24/06/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 30/05/2025 adquirí en su página web https://minipaso.com/ el producto "dos pares de zapatillas para bebe" Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 04/06/2025. El pedido no cumple con los estándares Europeos de calidad, fue recibido directamente de China mostrando por mi parte gran preocupación ya que es un producto destinado a uso pediátrico. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. La empresa se niega a que devuelva el pedido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 39,90 € Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

MiniPaso

A: A. M.

26/06/2025

Buenos días Antonio, Gracias por tu mensaje y sentimos sinceramente cualquier molestia que hayas podido tener con tu pedido 😔 Por nuestra parte, no hay ningún problema en proceder con el reembolso. Queremos resolverlo de la forma más rápida y justa posible. El único inconveniente es que actualmente existe un litigio abierto a través de PayPal, y mientras este esté activo, no podemos procesar el reembolso directamente desde nuestra tienda. ¿Podrías por favor cerrar el litigio en PayPal? En cuanto lo hagas, te aseguramos que realizaremos el reembolso de inmediato y recibirás la confirmación por correo electrónico. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta y te agradecemos tu colaboración 💙 Un saludo, Marina de Minipaso s:minipaso.com/ minipaso.contacto@gmail.com On Tue, Jun 24, 2025 at 8:45 PM reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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