Últimas reclamaciones

En fecha 18/11/24 preveo finalizar la edición de un álbum que he iniciado en 2021. Son 122 páginas de emociones (que es el producto que vende Hofmann). Hofmann VENDE EMOCIONES. Y parece que va sobrado y no le importa mucho. Es perfecto todos los cambios pero el desprecio a las ediciones antiguas habla v de lo sucia que ha sido la decisión de la empresa por desentenderse de los proyectos de la gente que confiaba en este nombre para volcar sus trabajos. Bajo la est7pida excusa de protección de datos no se toman la molestia de recibir la copia de seguridad que nosotros sí hemos hecho para gestionarla, cobrar el servicio e imprimirla. Presumen de una exhaustiva campaña de comunicación a 'sus clientes', no he recibido ningún email al respecto. Tal y como les he dicho solo presumen de una gestión muy sucia que representa a quienes tan alegremente se han desentendido de su compromiso. Como he dicho viven de las emociones de la gente y se la sopla cuando tienen la barriga llena. En mi caso es un trabajo de 3 años confiando en una MARCA. Esa marca se ha desentendido y de algún modo tiene que pagar la sorna y burla con la que nos está desechando. No es nuestro problema SU MALA GESTIÓN en el cambio y actualizaciones de su aplicación; es en cambio, responsabilidad de esta empresa FINALIZAR LOS TRABAJOS DE LOS CLIENTES. Por lo que exijo atención al respecto y que se comporten tal y como VENDEN SU MARCA. Es simplemente una cuestión de responsabilidad que deben atender. Presumir de una campaña 'exhaustiva' comprendiendo esta simplemente dos meses (abril a junio de 2024),ampliando esta a dos días más es una burla a clientes que desde que iniciaron este tipo de edición han confiado en ellos desde sus comienzos. Además de una burla es una OMISIÓN en sus obligaciones. Como parece ser (verificado en persona y quejas de otros usuarios) a la actual gestión bde Hofmann se la pela, exijo OCU valore demandar a esta empresa por la omisión de sus obligaciones. Nos han engañado y ahora se desentienden con frases hechas y ridículas y NO. Ustedes (hfmnn) promocionan un producto que no ofrecen, por lo que aquí hay un dolo.

Buenas tardes pedimos anulación a Conforama , tal como adjunto en el fichero el día 2, lo hice por mail y también llamé por teléfono y me indicaron que al estar la tarjeta mal la compra se anularía Podéis recopilar la llamada del día 2 hecha a Conforama Seller me indica que no me devuelven los portes cuando anteriormente me habían indicado que se me haría el reembolso total . Conforama tendrían que haber informado en su día a seller de la anulación de la compra para que no procesarán el pedido Solicito 60 euros que faltarían para ingresarme Saludos Gracias

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 6 de noviembre de 2024 hice un pedido en dietisaludable con valor 52.45€. En la politica de compra y devoluciones aparece explicitamente que envian correo de confirmación, nunca lo recibi. Me pongo en contacto con ellos en repetidas ocasiones a partir datos de contacto que aparecen en la web para que me envien pedido o procedo a poner reclamación. No contestan a ninguno de los correos. Procedo a solicitar desestimiento en tiempo y forma, dentro de los 14 dias naturales, tampoco obtengo respuesta. Reclamo mediante OCU a esta empresa, dietisaludable, que me devuelva mi dinero, si no seguir tomando acciones legales. Mi número de pedido es TFKUUYPTR

Estimados/as señores/as: En fecha15/07/2024 adquirí en su página web HERBOLARIO MEDICINAL los producto: -Espirulina 200Comp. de Sotya -Floradix Hierro 500Ml de Salus -Cordyceps 60 Caps. de Cfn El producto NO FUE ENTREGADO y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Captura de imagen de la confirmación del pedido 2. Captura de imagen del pago realizado por tarjeta bancaria. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 49.33 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 03 de Noviembre adquirí en un comparador el producto de préstamo de 10 euros sin haberlo solicitado no contratado. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 3 de noviembre y posteriormente a 17 de noviembre. A su correo electrónico. El producto fue recibido en fecha 3 de noviembre y a día de hoy no he recibido contestaciónalguna, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: correos electrónicos enviados a kviku Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 26 euros Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/09/2024 adquirí en su página web allzone.es/ un telefono móvil Samsung Galaxy S24+ S926 5G por un importe de 790,46 €. - 04/09/202416:45 h. pedido nº 306837 Realizado en su plataforma ecomerce, abonado con tarjeta de crédito de cargo inmediato a través de la plataforma segura Redesys. - 04/09/2024 16:45 h. confirmación de pago aceptado y recibido. - 05/09/2024 16:31 h. se recibe indicación de la preparación en curso del pedido - 25/09/2024 se abre ticket de consulta sobre su estado - ante la demora en la entrega y que no es posible sea atendida la consulta telefónica se procede a cancelar el pedido antes de que sea enviado. El pedido no ha cambiado de estado y continúa en preparación. - 30/09/2024 17:28 h. se cancela pedido y se recibe comunicación de cancelación en trámite - 01/10/2024 17:32 h. se recibe respuesta al ticket de consulta, indicando todo está en trámite y que se priorizará. La respuesta es elaborada por la IA de zendesk, así figura en los metadatos del correo. - 09/10/2024 Se recibe llamada telefónica indicando si deseo seguir con el proceso de cancelación y reembolso. Confirmo la cancelación y reembolso a través de Redesys, a la misma tarjeta y titular con el que fue abonado. -10/10/2024 15:50 h. se recibe correo de reembolso en tramitación. - 23/10/2024 08:12 se recibe correo informando ha sido enviado a la entidad financiera - 10/11/2024 Ante la demora en recibir el reembolso, que siempre ha sido inmediato, abro gestión de reclamación ante la entidad financiera. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -confirmación del pedido con las condiciones de compra -confirmación de pago aceptado -comunicación pedido en preparación - respuesta a consulta de fecha de entrega - cancelación - comunicación de reembolso en tramitación - comunicación de reembolso enviado a entidad financiera. Solicito el reembolso inmediato que asciende a 790,46 €. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, En fecha 06/11/2024 realicé pedido WCXTSETRI "Colchón Viscoelástico Híbrido Eco Box". El producto lo recibí en mi casa el 07/11/2024. Queda muy bajo de altura y al ejercer mi derecho a desistimiento, como establece la ley, dentro del plazo de 14 días reforzado además en vuestra web con 100 noches de prueba, donde en ningún punto se establece que colchones con las medidas que ofrecéis estén excluidos. Proponiéndoos en un primer momento un cambio por otro colchón vuestro de gama superior de las mismas medidas pero más alto en altura, me indican ustedes que no tengo derecho a devolución por tratarse de un artículo "personalizado" con medidas especiales????? ¿Qué medidas especiales si se trata de una medida de 1,40 que ofrecéis en el desplegable de medidas a elegir en vuestra web? Esto no se indica en ningún momento durante el proceso de compra ni se advierte que las medidas que ofrecéis sean "especiales". Por otro lado, tampoco entra en la categoría de producto "personalizado". Para negarme mi derecho de desistimiento incluso a cambio de producto, me remitís a un apartado dentro de vuestra que es esto: No obstante, al derecho de desistimiento en el plazo de catorce (14) días naturales anterior para los colchones, Duérmete On-line otorga voluntariamente el beneficio de realizar un cambio de producto si no se adecua a las necesidades del cliente por un plazo extra de otros 85 días (100 días naturales en total) para que los usuarios puedan ejercer el derecho de cambio del producto. La compra de un colchón de medidas estándar (90x190, 135x190,150x190 podrá cambiarse una sola vez en el plazo de 100 días naturales desde la compra por otro modelo de las mismas dimensiones. PERO ES QUE AQUÍ NO EXCLUYE LAS MEDIDAS DE LAS OTRAS MEDIDAS DE COLCHÓN, NI LO ESTABLECE CLARAMENTE Y, VUELVO A REPETIR, NO SE INDICA NI EN LA PÁGINA PRINCIPAL NI DURANTE TODO EL PROCESO DE COMPRA. Dada vuestra respuesta ya ni siquiera quiero un cambio de producto sino el REEMBOLSO DEL PRODUCTO ADQUIRIDO. Sirva esta reclamación vía OCU como la primera de las acciones a seguir, continuando con las pertinentes acciones judiciales en caso de no atender esta reclamación. Un saludo, Silvia Fernández

Estimado Aliexpress: En fecha 2 de octubre de 2024 adquirí en su página web Aliexpress.com el teléfono móvil POCO X6 PRO, artículo 3042649826770010. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 15 de octubre de 2024. El producto fue recogido en fecha 22 de octubre y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. La justificación dada por el vendedor tras abrir la correspondiente disputa en Aliexpress, es que no encuentran el producto en el almacén y que no existe el número de seguimiento de envío del producto. Como prueba aportan un pantallazo de una aplicación (la cual no tiene nombre) con el número de seguimiento del producto. Por nuestra parte, se ha aportado prueba suficiente acreditando el envío del producto con el albarán de la empresa de paquetería NACEX, el seguimiento del envío apareciendo como entregado y certificado de entrega de la empresa de paquetería con la fecha y hora de recogida, y la firma del vendedor de la recepeción de la devolución del producto. Aliexpress sigue denegando la devolución sin explicación, contestando siempre lo mismo y haciendo caso omiso a la aportación de pruebas. Para comprobación, adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Factura y cargo de compra. - Cronología de la disputa abierta en Aliexpress con las explicaciones dadas por el vendedor y por mi parte. - Emails recibidos de Aliexpress. - Documentación aportada por el vendedor - Documentación aportada y justificantes de envío por la que se acredita que el vendedor ha recibido devueltos los productos correctamente. Solicito, tal y como establece la ley, que se me realice la devolución por importe de Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de octubre del 2024 adquirí en su página web Amazon. Es el producto Cecotec Robot Aspirador con Base Autovaciado y Mopas Giratorias Conga 11090 Spin Revolution Home&Wash T. Tecnología Láser, Motor de Succión 5000Pa, Cepillo Multifunción, Cepillo Lateral, App. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 4 de noviembre de 2024. El producto fue recogido por seur en fecha 05 de noviembre de 2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido el plazo de 14 días y habiéndome notificado un error en el tipo de producto devuelto. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 798€ si no se procede a la devolución inmediata de los 399€ del pedido inicial. Sin otro particular, atentamente.