Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28/05/2024 adquirí en su página web backmarket.es el producto Nikon Objetivos Nikon 24-70 mm f/2.8 . La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera bankinter. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 12/06/2024. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. confirmación del pedido 2. la factura 3. correos electrónicos SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado 772€ y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […16/06/24….] adquirí en su página web [….] el producto […07216...]. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera [contado……] Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […..]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento, financiación ..] SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado [920…€] y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La locura empezó en mayo de 2022, como ya habíamos oído hablar mucho de los problemas con los pisos en España, decidimos instalar un sistema de alarma, ya habíamos visto muchos carteles de Securitas en las casas y desde Alemania nos era conocido el nombre como una empresa sólida y de buena reputación. Nos pusimos en contacto con la empresa y nos dijeron que no podían darnos ninguna información por teléfono, sólo in situ a través de un agente. La señora nos lo enseñó todo y empezó a instalarlo, lo que llevó varias horas. Si no recuerdo mal, fueron más de 7 horas porque la instalación resultó difícil porque sencillamente no había suficiente conexión a internet. Este hecho iba a permanecer con nosotros. Antes de firmar, pregunté por las condiciones de cancelación y me confirmaron el plazo de 2 años. Estos dos largos años se caracterizaron por constantes problemas con el sistema. Incluso en los primeros días, cuando salimos de casa y activamos el sistema de alarma, empezaron los problemas porque daba constantemente mensajes de error. No importaba cuántas veces lo activáramos, los problemas empezaban y constantemente nos despertaban por la noche mientras hacíamos la compra porque los agentes de Securitas se ponían en contacto con nosotros, pedíamos varias veces que arreglaran los problemas, venían un sinfín de técnicos y nadie encontraba una solución real, tenían que conducir por toda la zona para encontrar cobertura suficiente de Internet, se cambiaban diferentes tarjetas SIM y constantemente se enviaban nuevos empleados para arreglar el problema. Pedí la cancelación porque no funcionaba bien, me dijeron que tendría que venir otro técnico y que él tomaría la decisión. Como era de esperar, él también encontró una solución, el aparato funcionó durante unas horas ese día y me dijeron que ya funcionaba y que no se cancelaría el contrato. 2 días después, los problemas y las falsas alarmas volvieron a empezar como antes. Me volvieron a prometer que enviarían técnicos de nuevo y no vino nadie, no acudieron a las citas o simplemente no se pusieron en contacto conmigo. Acepté la situación tal y como era y lo dejé así, pensé que era culpa mía por haber firmado este contrato y decidí dejarlo correr los 2 años completos y luego cancelarlo, porque no veía forma de salirme del contrato y no quería causar estrés ni culpar a nadie. Pero debí de equivocarme en mis cálculos, porque cancelar el contrato iba a ser aún más difícil que el resto. En enero de 2024, envié un correo electrónico a la empresa para rescindir el contrato lo antes posible y señalé que el contrato estaría vigente hasta el 5 de mayo de 2024. Me confirmaron que alguien se pondría en contacto conmigo para confirmar la rescisión. Me dijeron que no podía cancelar, también expliqué varias veces que también me gustaría cancelar al final del contrato, siguieron un sinfín de llamadas telefónicas con diferentes agentes, cada uno diciéndome algo diferente, algunos amenazándome con fuertes pagos si cancelaba y otros diciéndome que no sería posible, no sería posible cancelar después de 2 años, automáticamente serían 6 meses más. Una vez más, expresé mi deseo de cancelar sólo al final del contrato y pedí varias veces recoger los aparatos. Volví a aceptar la promesa y sólo entregué la cancelación 30 días antes del final del contrato, como me dijeron que sería posible. De nuevo me llamaron y me dijeron que no era posible cancelar como me había imaginado. Les rogué que me enviaran una confirmación por escrito porque yo tampoco hablaba muy bien español, pero nadie quiso enviarme una confirmación, sino que me pidieron que me identificara y presentara documentos que acreditaran mi identidad. Al final, después de innumerables llamadas telefónicas, me confirmaron la cancelación el 30.04.2024, me alegré de que por fin llegara a su fin, pero Securitas aún no había terminado, ya que no sabía exactamente cuándo tenía que hacerse el último pago, no dije nada sobre el cobro de nuestra cuenta en mayo y junio de 2024. Pero entonces cobraron la suma de 337,63 euros de nuestra cuenta, bloqueé el cobro, también en el siguiente mes de julio, donde intentaron cobrar de nuevo la cantidad mensual. desde entonces no hemos tenido un momento de paz, el teléfono no para de sonar, me dicen que tengo deudas y cuando pregunto por qué, no pueden darme una respuesta incluso después de señalar que he cancelado y también tengo confirmación de ello, no saben nada al respecto. No puede ser un comportamiento serio si estoy siendo acosada por esta empresa, mensajes de texto sin fin cada pocos días, numerosos correos electrónicos, incluso me ofrecen un descuento si pago ahora y no olvidar 4/5 o más llamadas en un día, pido educadamente ayuda, ya no sé qué hacer, por favor.

Hola, He cancelado mi suscripción en El País y me informan de que no obtendré ningún reembolso por haberlo comunicado telefóniamente 32 días después de la renovación (el límite parece que era 30 días). En mi caso pongo en conocimiento de El País por email que no quiero seguir suscrito el 1 de julio, lo cual es dentro del plazo para darme de baja. Aunque no sea el canal habitual, ustedes me contestan, de modo que entiendo que la comunicación ha sido dada en plazo. Bajo mi punto de vista, esta política de cancelanción es abusiva dado que El País envía un correo informando de la renovación de la suscripción con muy pocos días de antelación y ademas obliga a realizar el trámite de baja por otro medio diferente al alta, una llamada en un horario y días acotados (entre semana de 9:00h a 21:00h). Tampoco se ofrece la posibilidad de canceación fuera de plazo (2 días en mi caso) con una penalización, obligando a abonar el año completo cuando en muchas compañías si existe esta opción. Por todo lo anterior solicito la cancelación y reembolso (asumiendo una penalización) de mi suscripción actual. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/02/2024 adquirí en su página web [www.autohero.com] el vehículo [CITROEN C4 PICASSO 1.2 PureTech]. Una vez recibido el vehículo el día 27/02/2024, pocos días después, ejercí el derecho de indicaros que el vehículo presentaba problemas de fallo de motor en plazo y por escrito en fecha [18/03/2024]. Posteriormente os reclame otros fallos del coche como "el consumo elevado, ruidos en parte delantera, etc.. Se me indico que lo llevara a la CITROEN de MAIRENA DEL ALJARAFE (Sevilla) el día 21/05/2024. Posteriormente no conforme con los daños detectados en la CITROEN y las soluciones que se me iban a dar, decidisteis indicarme que el coche me lo ibais a mandar a un taller concertado vuestro en Marbella (MALAGA), concretamente a "AUTOMECÁNICA COSTA SOL" en PG. IND. NUEVA CAMPANA, NAVE 80 donde se encuentra en la actualidad. El vehículo fue recogido en la CITROEN con fecha aproximada [06/07/2024] y a día de hoy no he recibido el coche arreglado todavía. Por lo que solicito, tal y como establece la ley la sustitución del vehículo por otro que se me de a elegir sobre el mismo valor aproximado de este, en vuestra pagina web o que se proceda a la cancelación de la financiación y devolución del vehículo, ya que considero que estos fallos ocultos no se me fueron informados en el momento de la compra y tras consultar internet, mecánicos, redes sociales y talleres se verifica de múltiples quejas que ya existían sobre este tipo de motorización. Sin otro particular, en espera de una pronta solución atentamente Jesús.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de junio de 2024 adquirí en su página web www.deportestomas.es el producto Mammut ANORAK CONVEY TOUR HS HOODED HOMBRE Azul - TALLA ROPA: L. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 21 de junio de 2024, por correo certificado. El producto fue recogido en fecha 21 de junio de 2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: albarán de entrega en correos, albarán de compra y copia del mail suyo aceptando la devolución una vez recibieron el artículo en sus instalaciones. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 202,26€ x 2 = 404,52€. Sin otro particular, atentamente.

El jueves 25 de Julio de 2024 hice una trasferencia de 99 euros a Securitas Direct para la instalación de una alarma. Al día siguiente me puse en contacto con ustedes para comunicarles tanto telefónicamente como por correo electrónico que no quería la alarma. El técnico ni siquiera ha llegado a ir al domicilio. Recibo varias llamadas, insistiendo hasta la saciedad para que me instale la alarma. Reitero en cada una de ellas que no quiero la alarma, que por cierto, no me han instalado. Quiero a la mayor brevedad posible la devolución de los 99 euros pagados. Elena María Grau Lorenzo

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de julio de 2024 adquirí en su página web contenedoresplas-sl.es el producto Contenedor marítimo de 20 pies con tres puertas. Una vez realizada la transferencia por el importe acordado, recibí un mensaje de Whatsapp informándome de que el precio subía en 419 euros debido a unas tasas de las cuales no se me había informado previamente (ni siquiera de la posibilidad de que las hubiera) . Ante esta situación, decidí que no quería seguir adelante con la compra y así se lo hice saber a la persona con la que había venido hablando desde el principio. Esta persona me dijo que la compra estaba hecha y no tenía derecho a la devolución de mi dinero, ante lo cual ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 24 de julio de 2024. Para ello, envié la carta de desistimiento tanto por correo electrónico como por correo certificado a la dirección que constaba en la factura. Hoy he recibido la carta devuelta y no he recibido respuesta al correo electrónico. Adjunto la siguiente documentación: la factura, la conversación completa por Whatsapp, captura de pantalla del correo de desistimiento con la fecha de envio y captura de pantalla del justificante de envío de carta certificada por parte de Correos. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1400€. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: El día 9/06/02024 adquirí un producto que debería haber llegado en el plazo que establecía la farmacia y no fue así. Lo mandaron a los 10 días después de reclamaciones y email que no contestaban. Cuando llegó el producto, no era el solicitado y por fin después de mucho insistir me contestaron lo siguiente el día 08/07/2024: Buenas tardes, Paso nota urgente al almacén y en caso de no poder enviar hoy el pedido tramito el reembolso hoy mismo. Hoy, día 30/07/2024, sigumi esperando dicho reembolso porque sabía que no iban a enviarme nada . Les da igual que se les vaya a denunciar, porque no cumplen con lo que dicen.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/06/2024 adquirí en su página web, www.elcorteingles.es el producto Sony Xperia 1 Vi, por valor de 1.399€. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 26/06/2024. El producto fue recogido en fecha 01/07/2024 y a día de hoy, 30/07/2024, y tras varias reclamaciones, no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2.798€. Sin otro particular, atentamente. Javier