Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Aeropuerto de Barcelona al de Barcelona Sants, que tenía su salida a las 17:38 horas del día 23 del mes de Febrero de 2026 por lo que la llegada normal a Barcelona Sants debería haber tenido lugar a las 18:01 horas del día 23/02/2026. Nº de pasajeros: 5 El tren llego al destino a las 18:38 horas, sufriendo un retraso de 37 minutos con el horario previsto originariamente de llegada. El retraso ha motivado que tuviera que hacer los siguientes gastos, he perdido el tren a 18:16para Figueres que debería llegar al tiempo para poder coger el ultimo bus para Roses a 20:45. Con el siguiente tren hemos llegado a Figueres a 21:00 horas y no tenia otra opción pero coger el taxi. Yo soy una madre que viajaba con 4 niños y un taxi no podia acomodarnos. Tenia que coger 2 taxi cada uno por 45€. Adjunto los siguientes documentos dos pagos por 45€ por taxi el dia 23/02/2026. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la devolución del importe de los gastos de taxi justificados que tuve que afrontar por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Madrid Atocha a Barcelona Sants, que tenía su salida a las 10:02 horas del día 31 de enero de 2026 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 13:04 horas del día 31. Nº de pasajeros: 2 Los billetes tenían un coste total de 36 € (29 el pasajero adulto y 7 el pasajero niño). El tren llego al destino con un retraso de 1h 8 min. con el horario previsto originariamente de llegada. Con el mismo localizador también contraté el viaje de vuelta desde la estación de Barcelona Sants a Madrid Atocha, que tenía su salida a las 13:50 horas del día 1 de febrero de 2026 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 16:27 horas del día 1. Nº de pasajeros: 2 Los billetes tenían un coste total de 52 € (45 el pasajero adulto y 7 el pasajero niño). Este tren llego al destino con un retraso de 2h 40 min. con el horario previsto originariamente de llegada. Recibí sendas confirmaciones de Ouigo de que me correspondía una compensación de 18 € por el retraso del tren de ida y otra de 52 € por el retraso del tren de vuelta y, según las instrucciones proporcionadas por la empresa, solicité ambas compensaciones a través de su página web el 3 de febrero de 2026 canjeando ambos vales generados por reembolsos. A fecha de 13 de febrero aún no había recibido ningún reembolso en mi cuenta bancaria así que contacté con Ouigo a través de su formulario de contacto en la web para comunicar el problema que a día de hoy sigue sin resolverse. Adjunto a este mensaje el billete, los correos de confirmación de sendos retrasos y la respuesta de recepción de la comunicación enviada a Ouigo el 13 de febrero notificando que no había recibido ninguna de las compensaciones. SOLICITO las compensaciones que me corresponden conforme a la política de compensaciones de la compañía, Sin otro particular, atentamente,

Estimados/as señores/as: Compré un billete de Iryo el día 20-11-2025 para realizar el trayecto desde la estación de Madrid-Atocha hasta Barcelona Sants ya que trabajo en Barcelona. Tenía su salida a las 6:09 horas del día 12-02-2026 por lo que la llegada normal debería haber tenido lugar a las 9 horas del día 12-02-2026. El billete tenía un coste de 30€. Debido al terrible accidente de Adamuz el 6 de febrero Iryo me envía un correo que se cambian las condiciones de mi billete, llegada 9:25h sin derecho a devolución porque es tarifa básica. Ya, pero no son las mismas condiciones con las que yo compré el billete. Me los deberían dejar cambiar todos. Nº de pasajeros: 1 El tren llego al destino a las 11:40 horas, sufriendo un retraso desde el billete que yo compré de 2h 40´ y desde el nuevo enviado de 2h 15´. Dicen que no es culpa suya por la situación climática en Tarragona, pero estuvimos parados media hora nada más salir de Madrid y es el primer tren de la mañana. Y así cada día. Va parando aquí y allí y se agarran a las limitaciones de velocidad y a lo que sea para no pagar. Soy un pequeño autónomo sanitario que está dejando de poder tratar a sus pacientes, a parte del dinero que estoy perdiendo. Te tienen atrapado y sin dar soluciones ni asumir sus responsabilidades. Adjunto los siguientes documentos: Billete original Billete modificado de febrero Foto de página cuando intento cancelar billetes de Iryo por cambio en condiciones (no me devuelven el dinero). Foto de correo de denegación de la reclamación por causas de fuerza mayor (en inglés por cierto). SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones de la compañía, a la legislación europea y a la justicia para los consumidores, ya que las condiciones de viaje que yo contraté nada tienen que ver con lo que está siendo todo este desastre. Sin otro particular, atentamente.

El tren de las 6:18 que va desde Silla a Valencia Nord ha llegado con retraso hoy 17/02/26 por lo que he llegado tarde al trabajo. Este hecho no es aislado, ocurre con mucha frecuencia. Para evitar que los que dependemos del tren para trabajar perdamos el trabajo necesitamos puntualidad en el servicio. Gracias.

El tren del dia 17/02/2026 que sale de silla a valencia a las 6:19 ha llegado con retraso. Y como consecuencia he llegado 10 minutos tarde. No es la primera que pasa. Ruego puntualidad.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Madrid-Chamartín-Clara Campoamor a la de Valencia Joaquín-Sorolla, que tenía su salida a las 18:30 horas del día 09 del mes de febrero de 2026 por lo que la llegada normal a Valencia Joaquín-Sorolla debería haber tenido lugar a las 20:34 horas del día 09. El billete tenía un coste de 15,00 y 12,00€, ya que adquirí dos billetes. Nº de pasajeros: éramos dos pasajeros, mi pareja y yo. El precio de mi billete era más reducido por estar inserto en una unidad familiar con el beneficio de familia numerosa general. El tren llego al destino a las 23:29 horas, sufriendo un retraso de 2 horas y 55 minutos con el horario previsto originariamente de llegada. El retraso ha motivado que tuviera que hacer los siguientes gastos: reservar un Uber para ir al piso que mi pareja tiene alquilado, ya que no podíamos irnos a Castellón de la Plana debido a que a esa hora ya no habían trenes de cercanías. Adjunto los siguientes documentos: 1. Billetes de tren. 2. Recibo del pago del Uber. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a el Reglamento (UE) 2021/782 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 29 de abril de 2021, sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril y la política de compensación por retrasos de RENFE, así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Madrid Atocha a la estación de Barcelona Sants, que tenía su salida a las 20:56 horas del día 25 del mes de enero del 2026, por lo que la llegada normal a Barcelona Sants debería haber tenido lugar a las 23:33 horas del día 25. El tren llego al destino a las 02:20 horas, sufriendo un retraso de más de 90 minutos con el horario previsto originariamente de llegada. Adjunto el billete de tren. El billete fue adquirido el día 10 de diciembre del 2025, previo a la publicación del mensaje en la web de Iryo que limita la responsabilidad del operador por los retrasos en la compra de billetes a partir del día 28 de enero del 2026. Es por ello que SOLICITO la compensación del 100% del importe del billete como me corresponde conforme a la política de compensaciones de la compañía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Zaragoza Delicias al de Guadalajara-Yebes, que tenía su salida a las 11.43 horas del día 9 del mes de febrero de 2026 por lo que la llegada normal a Guadalajara debería haber tenido lugar a las 13.04 horas del día 9 de febrero. El billete tenía un coste de 17,10 € Nº de pasajeros: 1 El tren llego al destino a las 16.20 horas, sufriendo un retraso de 3 horas y 15 minutos con el horario previsto originariamente de llegada. Adjunto los siguientes documentos: Billete de tren y pantallazo de la denegación automática en vuestra plataforma. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a el retraso de más de 90' tal y como marca la ley europea, y como me aseguraron en la oficina de Renfe en la Estación Delicias de Zaragoza. Sin otro particular, atentamente. Jaime Esteve Acosta

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Madrid-Puerta de Atocha al de Barcelona-Sants, que tenía su salida a las 7:02 horas del día 30 del mes de enero de 2026 por lo que la llegada normal a Barcelona-Sants debería haber tenido lugar a las 9:54 horas del día 30/01/2026. El billete tenía un coste de 38€. El tren llego al destino a las 11:20 horas, sufriendo un retraso de 1:25 horas con el horario previsto originariamente de llegada. El retraso ha motivado que perdiera mi enlace con AVANT 34073 Barcelona-Sants a Girona que salia a las 11:02 con valor de 17,40€ y me lo cogí con 88 minutos de margen ante cualquier incidente. Cuando un cliente adquiere unos servicios, confía en la buena fe contractual de la empresa que los ofrece. Ya que si no se ajusta a lo buscado, el cliente busca otras opciones. Ouigo tenia conocimiento de sobra del estado de las vías y velocidad, debería haberse ajustado a eso y avisar de horarios mas reales y no avisos de un posible retraso. Al llegar tarde, me vi obligado adquirir un nuevo billete de Barcelona-Sants a Girona AVANT 34093 con valor de 17,40€ Adjunto los siguientes documentos: 1.Billete de primer tren a Girona. 2.Billete comprado por retraso de tren. 3.Certificado de retraso Ouigo SOLICITO la compensación que me corresponde en consideración del art.31 del Reglamento (UE) 2021/782; asi como al artículo.1101 del Código Civil Español. Del billete que perdi y del billete de tren que me vi obligado a comprar. Sin otro particular, atentamente.

Soy usuario habitual del AVE desde sus inicios y nunca había presenciado una degradación del servicio como la que se está produciendo en la actualidad. Los retrasos son constantes, generalizados y afectan de forma sistemática a prácticamente todas las líneas, convirtiendo lo que debería ser un servicio de alta velocidad y fiabilidad en una experiencia imprevisible y frustrante para los usuarios. Lejos de asumir responsabilidades o adoptar medidas reales para mejorar el servicio, RENFE ha optado por modificar su política de devoluciones, reduciendo las compensaciones por retraso. Esta decisión transmite la sensación de que la empresa no tiene intención de corregir las deficiencias existentes, sino de normalizarlas, trasladando el perjuicio directamente al usuario. Si no se puede garantizar un servicio de alta velocidad por problemas de mantenimiento o gestión, lo coherente sería ajustar los precios y dejar de venderlo como tal, en lugar de penalizar al cliente. A esta situación se suma un aspecto especialmente grave y vergonzoso: la falta absoluta de limpieza y mantenimiento del entorno ferroviario. A la llegada a Madrid, resulta perfectamente visible desde las ventanas del tren la acumulación de basura bajo los andenes y a lo largo de las vías: botellas, bolsas de plástico y residuos de todo tipo. La imagen que se ofrece es impropia de un país que presume de infraestructuras ferroviarias modernas y de un servicio que se vende como referente internacional. El aspecto es claramente tercermundista y genera una profunda indignación en quienes hemos conocido durante años un AVE impecable, tanto en puntualidad como en calidad y cuidado de las instalaciones. Como usuario fiel durante décadas, considero que esta situación supone una falta de respeto a los clientes, que pagamos precios elevados esperando un estándar acorde a lo que históricamente ha representado el AVE. La pérdida de puntualidad, el empeoramiento de las condiciones del servicio, la reducción de derechos del consumidor y el abandono del mantenimiento y la limpieza evidencian una gestión claramente deficiente. Solicito explicaciones claras, medidas correctoras reales y un compromiso firme de mejora. El AVE no puede seguir degradándose sin consecuencias mientras se mantienen precios elevados y se recortan derechos. Lo que está ocurriendo no es un problema puntual, sino una mala gestión continuada que perjudica gravemente a los usuarios y deteriora un servicio que durante años fue motivo de orgullo.