Últimas reclamaciones

Hola buenas, el día 3 de julio hice un pedido #2716 de 75€ supuestamente tarda entre 5 y 7 días y estamos a 13 de julio y aqui no ha llegado nada O me devuelven el dinero o el pedido llega en esta semana sino emprenderé acciones legales

A la atención del Servicio de Reclamaciones Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) C/ Albarracín, 21 28037 Madrid Asunto: Reclamación por pedido no entregado – Altavoz JBL Charge 5 Estimados señores: Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención como organización de defensa de los consumidores ante la siguiente incidencia. El día 1 de abril de 2025, realicé un pedido online de un altavoz JBL Charge 5 a través de [Nombre de la tienda o plataforma web, e indicar si es Amazon, PcComponentes, tienda oficial JBL, etc.], con número de pedido [número de pedido, si lo tienes], por un importe de [importe exacto] euros. Hasta la fecha de hoy, 13 de julio de 2025, no he recibido el producto ni ninguna información clara sobre su envío o una solución por parte del vendedor. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente, pero no he obtenido una respuesta satisfactoria ni el reembolso de mi dinero. Por todo ello, y dado que han transcurrido más de tres meses desde la fecha de compra, solicito la entrega inmediata del producto o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado, así como una indemnización por los perjuicios ocasionados, si procede. Adjunto copia de la siguiente documentación: • Justificante de compra o pedido • Comunicaciones mantenidas con el vendedor (correos, chats, etc.) • [Cualquier otro documento relevante] Agradezco de antemano su ayuda y quedo a su disposición para facilitarles cualquier información adicional que precisen. Atentamente, Ronald Rodríguez.

Buenas tardes, En relación al pedido nº 653060, realizado el 1 de julio después de haber recibido el mismo producto roto anteriormente (pedido el 22 de junio), quería que quedara constancia que he realizado innumerables llamadas a atención al cliente de Leroy Merlin donde se me deja claro que no me pueden ayudar ni comunicarse con el servicio de transportes, el cual tampoco se está poniendo en contacto conmigo. Llevo desde el 22 de junio esperando un mueble que he pagado y nadie me dice cuándo va a llegar. En la página web pone que la entrega está prevista para el 4 de julio. Estamos a 13 de julio y sigo sin noticias. Solicito la devolución del dinero o la entrega inmediata. Hasta ahora parece que Leroy Merlin me ha robado 229 euros. Un saludo, Irene.

Hola, realicé un pedido para que mi madre recibiera un ramo por su cumpleaños, ayer 12/07 y no ha sido entregado, ni he recibido contacto alguno por parte de la empresa para darme explicaciones del por qué de la demora y para más disgusto, a 13/07, el ramo sigue sin ser entregado al destinatario. También puse un reclamación en la web de la empresa, de la cual no he recibido respuesta. Les insto a devolverme el importe del pedido.

Nos dirigimos a ustedes para exponer nuestra situación como consumidores ante la empresa Mondo Convenienza, con la esperanza de obtener asesoramiento y/o apoyo ante una experiencia de compra que consideramos del todo inaceptable por la falta de profesionalidad, incumplimientos y desatención sufridos. El día 7 de junio, tras tres visitas presenciales a las oficinas de Mondo Convenienza y de haber sido atendidos por dos comerciales distintos, realizamos el encargo de una cocina y abonamos una señal para formalizar el pedido. La semana pasada recibimos un correo electrónico donde se nos informaba de que la entrega del pedido se realizaría entre el 7 y el 14 de julio. Sin embargo, al consultar el estado del pedido en la web de la empresa, observamos que figuraba como “en proceso” y no como “finalizado”, lo cual nos generó dudas. Fuimos nosotros quienes tuvimos que llamar para obtener información. El día miércoles 9 de julio, se nos comunicó telefónicamente que el pedido se retrasaría hasta el 30 de agosto debido a la falta de disponibilidad de la placa de inducción. Como nadie se había puesto en contacto previamente para informarnos de esta situación, decidimos anular dicho producto. El jueves 10 de julio, al volver a consultar la web, vimos que también faltaba otro artículo: el horno. De nuevo, tuvimos que llamar nosotros para intentar aclarar la situación. Posteriormente, al revisar por iniciativa propia el listado de importes en la web de la empresa, detectamos con sorpresa que se nos pretendía cobrar igualmente los gastos de transporte correspondientes a la placa y al horno, a pesar de que ambos productos ya habían sido anulados. Este nuevo error, una vez más, no nos fue notificado por nadie de la empresa ni corregido proactivamente. El viernes 11 de julio, y por indicación de las teleoperadoras del servicio de atención al cliente, nos desplazamos físicamente a las oficinas de Mondo Convenienza de Sant Boi. Los comerciales que nos atendieron confirmaron que no había stock ni de la placa ni del horno, pero no ofrecieron ninguna solución alternativa ni explicación adicional sobre la situación del pedido. Ante nuestra insistencia, solicitamos una compensación, y fue entonces cuando se nos ofreció, mediante nueva llamada telefónica por nuestra parte, un 5% de descuento sobre el precio total de la cocina, que aceptamos. Finalmente, el sábado 12 de julio, fecha en la que ya se nos había confirmado la entrega de la cocina (sin la placa ni el horno), recibimos un mensaje inesperado informándonos de que también faltaba un tercer artículo: una columna o armario. Una vez más, tuvimos que llamar nosotros. En esta ocasión, se nos comunicó que dicho mueble no estaría disponible hasta mediados de agosto o septiembre. Ese mismo sábado, por la mañana, volvimos a llamar para preguntar si se aplicaría alguna compensación por el nuevo retraso en la entrega del armario/columna. Nuestra sorpresa fue que pretendían cobrarnos la totalidad del envío de ese artículo por separado, a pesar de tratarse de un error imputable a la empresa. En un primer momento, se nos ofreció una rebaja del 50% del coste del transporte, pero tuvimos que exigir que se eliminara el 100% del cargo. Una vez más, fue necesaria nuestra intervención activa, ya que no hubo ninguna muestra de proactividad por parte de la empresa. Durante el montaje de los muebles, volvimos a llamar nosotros para concretar la fecha de entrega del armario pendiente. Nos aseguraron que nos llamarían sin falta durante el mismo día. Para sorpresa de nadie, no hemos recibido ningún tipo de respuesta, ni por teléfono ni por mensaje. Queremos manifestar que nos sentimos totalmente desprotegidos, desatendidos y engañados como clientes. Hemos sido nosotros quienes hemos tenido que tomar la iniciativa constantemente para obtener información básica sobre nuestro propio pedido. La falta de comunicación, los retrasos injustificados, los errores en la facturación y la improvisación constante por parte de la empresa son, desde nuestro punto de vista, inaceptables. Esperamos que Mondo Convenienza adopte medidas compensatorias adecuadas y proporcione una solución que esté a la altura del perjuicio causado: tanto por la demora en la entrega, como por el incumplimiento reiterado de los compromisos, y la clara falta de profesionalidad en el trato al cliente. Agradecemos de antemano la atención de la OCU y quedamos a la espera de sus indicaciones para continuar con el proceso de reclamación formal, si fuera necesario.

Hola, Hice un pedido de dos pares de zapatos que tendrían que haber llegado entre el jueves 3 de julio y el viernes 4 de julio de este año, sin embargo, siendo ya 12 de julio, no he recibido ningún tipo de información por parte de la empresa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber realizado y abonado perfectamente el pedido 25A0159677 no he recibido las impresiones en el tiempo indicado. SOLICITO Me sea enviado el pedido en tiempo y forma, o en su defecto la devolución del importe abonado sin perjuicio de emprender las acciones legales oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 2 de julio, se realiza la compra de un producto a través de la web de Cecotec. El producto según l web tenía un plazo de entrega de 48-72horas. El plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente y sin justificación alguna, ya que a día de la reclamación, 12 de julio, aún no ha sido entregado el producto. He intentado ponerme en contacto en varias ocasiones, por web, teléfono , WhatsApp… sin recibir ninguna respuesta para dar solución, más allá de que la empresa de reparto tiene una alta demanda de pedidos. Evidentemente , no es responsabilidad mía ese asunto puesto que realizo una compra en la que se indica un plazo de entrega que me conviene de no sé así no habría realizado ese pedido. SOLICITO, se realice la entrega lo antes posible, así como se realice compensación por los 10 días de retraso que se lleva al día de la presentación de esta reclamación. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido el 9 de junio de 2025 a través de la web de Naturitas. El 13 de junio recibo una notificación informando de un retraso en el envío. El día 19 me cancelan uno de los tres productos incluidos en el pedido, lo que reduce el total y hace que ya no se cumpla el mínimo para envío gratuito. Aun así, me cobran los gastos de envío. El 20 de junio me llega un correo indicando que el pedido ha salido de sus instalaciones, pero nunca recibo el paquete. Tras varios intentos de contactar con la empresa (llamadas, WhatsApp y correos electrónicos), no obtengo respuesta más allá de mensajes automáticos. Finalmente, el día 23 de junio me llega un correo confirmando la cancelación del pedido. A día 12 de julio, sigo sin recibir el reembolso correspondiente, pese a haber cancelado el pedido hace semanas. El pago se realizó por tarjeta en el momento de la compra y no tengo forma de contactar con ningún responsable. Solicito el reembolso inmediato del importe total del pedido, incluidos los gastos de envío, y una explicación formal del motivo de la falta de atención.