Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, formulo reclamación formal contra la empresa «ALL IN DIGITAL MARKETING S.L», en adelante «ALLZONE», por los graves y reiterados incumplimientos contractuales, dilaciones injustificadas y vulneraciones de mis derechos como consumidor, que detallo a continuación de forma cronológica y exhaustiva. El día 30 de septiembre de 2025 realicé un pedido a través de su plataforma con número de referencia 173408125, por un importe total de 934,58 €. Con carácter previo a dicho pedido, el día 23 de noviembre de 2024, realicé otro pedido de características similares con número de referencia 153383009, por un importe de 908,39 €. Este pedido nunca llegó a ser recogido por el transportista, por causas totalmente ajenas a mi voluntad, viéndome obligado finalmente a solicitar su cancelación y el correspondiente reembolso. Tras una espera prolongada y absolutamente desproporcionada, no fue hasta el día 31 de octubre de 2025 cuando ALLZONE aceptó finalmente la devolución de dicho pedido. No obstante, el reembolso no se efectuó mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, vulnerando de forma clara y directa la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, que establece la obligación de reembolsar el importe utilizando el mismo medio de pago, salvo consentimiento expreso del consumidor. Lejos de proceder conforme a Derecho, la empresa dispuso unilateralmente del importe adeudado en forma de saldo interno en su página web, pese a que manifesté de forma expresa y reiterada, en múltiples comunicaciones telefónicas, mi negativa a que se realizara dicho abono en forma de saldo. El número de llamadas realizadas para intentar resolver esta situación fue tan elevado que resulta difícil de cuantificar con exactitud, aunque estimo que se produjeron entre 20 y 30 llamadas telefónicas, sin que se me ofreciera una solución efectiva. El resultado de estos hechos es que, tras casi un año natural completo, no recuperé mi dinero por el cauce legalmente exigible, quedando forzado a aceptar una solución impuesta por la empresa. Ante la negativa persistente de ALLZONE a devolver el importe a mi cuenta bancaria, me vi obligado a realizar un nuevo pedido utilizando el saldo repuesto por ellos, con la expectativa razonable de que, al menos en esta ocasión, el pedido sería correctamente gestionado y entregado. Ese nuevo pedido es precisamente el realizado el 30 de septiembre de 2025, con referencia 173408125, por importe de 934,58 €. A fecha de hoy, 29 de enero de 2026, continúo sin haber recibido dicho pedido, lo que supone nuevamente una demora de varios meses, absolutamente inaceptable en el contexto actual del comercio electrónico y contraria a la información facilitada por la propia empresa en su página web, donde se indicaba un plazo de entrega de 7 días. Incluso admitiendo un margen razonable, una demora superior a tres meses naturales, sin información clara ni solución efectiva, resulta completamente injustificable. Durante todo este tiempo, cada vez que he intentado contactar con la empresa, únicamente he recibido respuestas evasivas, genéricas y dilatorias, sin aportar datos concretos ni plazos reales de resolución, lo que evidencia una clara falta de voluntad de solucionar el conflicto. Asimismo, considero especialmente grave el hecho de que el contacto telefónico directo con la empresa solo sea posible si ALLZONE lo estima oportuno, ya que el consumidor se ve obligado a rellenar un formulario previo cuya finalidad es que la empresa valore si procede o no realizar la llamada. En la práctica, dicha llamada nunca se produce, limitándose la empresa a enviar respuestas predeterminadas indicando que “están trabajando en el caso”, con independencia del contenido concreto de la reclamación planteada. Esta forma de proceder resulta profundamente irrespetuosa hacia el consumidor y dificulta de manera deliberada el ejercicio de sus derechos. Por todo lo expuesto, presento la presente reclamación al no apreciar ninguna vía eficaz de resolución directa con la empresa, solicitando la intervención de los organismos de consumo competentes para que se depuren las responsabilidades oportunas y se me reintegre el importe adeudado conforme a la legalidad vigente. Cabe destacar que tras 15 días de interponer una reclamación por consumo de la Comunidad de Madrid y hacérselo saber a esta empresa contactando por correo electrónico (ya que telefónicamente es absolutamente imposible) me enviaron los accesorios de mi pedido (un par de transformadores y un cable de carga inalámbrica) de forma inmediata. Tramitaron el envío y dos días después lo tenía en mi casa. El problema es que el pedido también contenía un iPhone 16 Pro de color Blanco que no he recibido. Y no solo no lo he recibido, sino que ha desaparecido del pedido en la web. Ahora solo consta que pedí dichos accesorios por valor de mas de 934€ (totalmente absurdo), pero no pedí el iPhone. Lo que me dijeron cuando me comuniqué con ellos diciendo que les había reclamado a consumo es que harían el envío de forma parcial en dos ocasiones, ya que disponían de algunos productos (los accesorios), pero no de otros (el iPhone). Yo vi que así lo ponía en la web (aún no había desaparecido el iPhone) y me quedé más tranquilo. De hecho, me dijeron POR ESCRITO que el producto al final no estaba disponible y que me lo reembolsaban. Aún sigo esperando a que me lo reembolsen o que me lo envíen, recuerdo que lo pedí el 30 de septiembre de 2025, lo que son más de 4 meses o 121 días naturales. Y eso que me decían que llegaría en 3-5 días laborables. Ahora me dicen que para el reembolso me tengo que poner en contacto con mi banco, ya que ellos no pueden reembolsarlo. Ya me lo dijeron en el otro pedido, alegando que estaba pendiente de "chargeback". Hablé con mi entidad y no podían hacer nada. Así que se pongan en contacto conmigo y les facilito los datos para hacer una transferencia o una devolución a la tarjeta con la que pagué el primer pedido, pues es la única empresa del mundo que conozco que no es capaz de hacer reembolsos, qué casualidad: son capaces de quedarse con tu dinero y jugar con él durante meses pero no pueden devolvértelo. Ajunto las pruebas. Sin otro particular, quedo a la espera de las actuaciones que estimen oportunas. Atentamente, Alejandro Alonso

El pasado mes de Octubre sufrimos un siniestro con nuestro vehículo. el 23 de Octubre el coche fue trasladado y recibido por el concesionario BMW de Jaén, para su valoración y reparación. Desde esa fecha, y a día de hoy, seguimos sin una respuesta clara y definitiva sobre si el vehículo será declarado siniestro total o derivado a reparación, a pesar del tiempo transcurrido. Según se nos ha indicado reiteradamente la reparación depende del estado del motor. Sin embargo, la gestión realizada está siendo extremadamente deficiente: - El vehículo estuvo largos periodos completamente parado, sin que se realizaran actuaciones relevantes. - La propia persona responsable del seguimiento del coche, que es el responsable de carrocería, nos reconoció, cuando acudimos personalmente al concesionario, que no habían estado pendientes del vehículo, alegando que había estado de vacaciones (refiriéndose a Navidad), cuando el coche llevaba allí desde octubre. - Tras esa visita, se nos indicó que llegarían unos fusibles y que, una vez instalados, podrían probar el motor dentro del coche (el motor gira pero debería comprobarse ya montado). - Desde entonces han pasado más de tres semanas, durante las cuales se nos ha prometido en varias ocasiones que "el lunes llegarían las piezas y el miércoles nos llamarían con una respuesta". - Ese lunes y ese miércoles han ido retrasándose esas tres semanas hasta llegar al punto de colgarnos directamente el teléfono. - Hoy mismo hemos contactado con Motri Motor al fin, por que en la central es muy dificil que atiendan el teléfono, y nos han dicho que nos llamarían en un rato, sin embargo seguimos a la espera, incluso después de advertir que íbamos a poner una reclamación. Como consecuencia directa de esta falta de información, incumplimiento reiterado de compromisos y mala praxis en la gestión del siniestro, hemos sufrido graves perjuicios: - Hemos tenido que alquilar un vehículo durante un largo período, con el consiguiente gasto económico. - Nos hemos visto obligados a comprar un coche de segunda mano ante esta incertidumbre total. - No hemos podido trabajar ni organizarnos con normalidad. - Hemos sufrido importantes inconvenientes familiares, económicos y familiares derivados de una situación que se ha prolongado durante meses sin justificación. Consideramos absolutamente inaceptable que, tras mas de tres meses, no exista una resolución clara ni una comunicación mínimamente profesional sobre el estado del vehículo. Por todo ello, solicitamos: 1. Una resolución inmediata sobre el estado actual y real del vehículo al completo, para así poder obtener una respuesta por parte del perito. 2.Una explicación formal de las dilaciones y de la falta de atención sufrida. 3. Que se tengan en cuenta los perjuicios económicos y personales ocasionados por esta gestión deficiente.

Hola, realicé un pedido el 28 de enero y a las horas lo he encontrado en estado "cerrado", cuando los estados habituales son "preparando", "enviado" o "recibido". El número del pedido es: 2235988549. Sigue en estado "cerrado" y no tengo ningún tipo de explicación ni tampoco me han reembolsado el dinero. Al mandar formularios de contacto a través de su web o app no contesta nadie ni tampoco cogen el teléfono, he llamado varias veces y tras un periodo de espera breve siempre se corta la llamada. También tengo problema con otro pedido que realicé el 20 de enero y del que no sé nada ni se me ha entregado ni reembolsado el dinero, el código del pedido es: 2235959509.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compre' un abrigo online en la tienda Superdry que a final devolvi' porque me quedaba grande. Hice la devolucion con fecha 16/01 y el dia 21/01 llego' al almacen de la marca. Desde este momento nadie me dijo nada y sogo esperando mi reembolso de 130 euro. El servicio de atencion al cliente parece fantasma. SOLICITO que me ayudeis para recibir mi dinero atras. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el 10 de diciembre, el tiempo estimado eran aprox. de cinco días laborables, habiendo pasado sobradamente este tiempo y sin tener noticias alguna, la empresa da la callada por respuesta y lo he reclamado en varias ocasiones o el pedido o la devolución del importe, me da igual. Llegaron a cobrar pero no lo llegaron a enviar , Podrían ayudarme por favor ?

Abro 2 chats por un pedido que consta en reparto desde las 09:56 del dia 28/01/2026. Pasan 5 y 7 horas y no me entregan nada. En el segundo chat, pasadas esas 7 horas, me indican que abren una incidencia para priorizar mi entrega. A las 20:07 me encuentro con un mensaje de "Entrega fallida. El cliente solicita otra fecha y hora de entrega", lo cual, obviamente, es mentira. Habiendo abierto 2 chats para reclamar la entrega y que encima me indiquen que abren incidencia para priorizarlo, me encuentro con que "entrega fallida" y lo que es peor: "el cliente solicita otra fecha y hora" cuando ni siquiera han pasado a entregar nada ni contactado conmigo por ningún medio. Reclamo la entrega inmediata, y denuncio la mentira que utilizan exponiendo hechos que el cliente no ha realizado nunca, en este caso, "solicitar"nada, como excusa por no haber cumplido con una entrega habiendo sido ésta reclamada por mi parte dos veces.

Buenas tardes: Sobre el exp. OnLigal 74039476. el presente es para reiterar que esta pendiente me indiquen el abogado que han nombrado o nombraran para el trámite ante los juzgados para la reclamación de daños causados a la vivienda por los inquilinos. Mi Queja y reclamación por la tardanza en llevar a cabo la reclamación (en cada trámite que han llevado a cabo tardan mucho tiempo en resolverlo.... Los inquilinos entregaron las llaves del piso y se firmo el contrato de rescisión el 06/06/2025 se ha transcurrido siete meses.... Por ello, la premura de nombrar abogado, para que actue en la reclamación judicial. Atte. Un saludo.

Estimados/as señores/as: El día 10 DE NOVIEMBRE DE 2.025 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en MI CASA. La fecha pactada para la realización de estos trabajos fue de 30] días Se ha rebasado ampliamente esta fecha sin que usted haya cumplido lo acordado. Y, este retraso me está generando los siguientes perjuicios: [GOTERAS EN CASA.] En varias ocasiones he intentado hablar con ustedes, pero a fecha de hoy las obras siguen sin estar terminadas. SOLICITO: que se agilice la ejecución de los trabajos contratados sin que haya más retrasos, siendo mi deseo que estén concluidas antes del día 30 DE ENERO DE 2.026 Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej contrato, hoja de pedido, presupuesto, comunicaciones,] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día [...] dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en [...]. La fecha pactada para la realización de estos trabajos fue de […] días Se ha rebasado ampliamente esta fecha sin que usted haya cumplido lo acordado. Y, este retraso me está generando los siguientes perjuicios: […] En varias ocasiones he intentado hablar con ustedes, pero a fecha de hoy las obras siguen sin estar terminadas. SOLICITO: que se agilice la ejecución de los trabajos contratados sin que haya más retrasos, siendo mi deseo que estén concluidas antes del día […] Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej contrato, hoja de pedido, presupuesto, comunicaciones,] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Esta tarde, entre las 15 h. y las 21 h. he estado esperando un pedido en mi domicilio. A las 15:14 h. recibo una llamada de dos tonos del móvil 611040658, que no me ha dado tiempo a coger. Le devuelvo la llamada, suponiendo que sería el transportista y me descuelga y me informa que había pasado por casa y que no había nadie. Mentira, llevo todo el día en casa esperando el pedido y aquí no ha llamado nadie. Me indica que ahora hacía otra entrega en mi ciudad y que después me llamaría. Mentira no me ha vuelto a llamar. He intentado contactar con él y no lo coge. Una vergüenza que este tipo de gente juegue con el tiempo de las personas sin ningún miramiento. No sé si llegará a algún lado esta reclamación pero por mi parte he quedado muy insatisfecho con la seriedad y la falta de profesionalidad de la empresa. Eso sí, 99€ de gastos por el envío. Ahora hasta el sábado IKEA no me ha vuelto a programar la entrega.