Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios intentos de solucionar el problema, llamando al 1004, acudiendo a tienda física y contactando mediante WhatsApp de atención al cliente, no me dan solución alguna SALVO SEGUIR ESPERANDO. Tras solicitar el alta de fibra óptica en mi domicilio, en la primer visita del técnico indica que es necesario sustituir un poste de Telefonía por estar en mal estado. Sigo esperando tras 2 meses de esa visita y sin novedad. SOLICITO que a la mayor urgencia posible sustituyan dicho poste para que puedan instalar la fibra y poder tener servicio de internet, dado que ACTUALMENTE la opción de RADIO o va MUY LENTA o no funciona, y la línea MOVIL que hace un año tenía 5G, en la actualidad solo dispone de 3G o en ocasiones 4G. En conclusión, que el servicio de acceso a datos de su empresa desde mi ubicación en la actualidad ES PÉSIMO Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el dia3 de septiembre esperando me hagan entrega de un paquete que pedí . Les he escrito varias veces por correo y no hacen más que darme largas y no solucionar el problema. 0000512441 Número de pedido SOLICITO : Me hagan la entrega de mi pedido inmediatamente ya que es una vergüenza que no hagan las entregas Sin otro particular,

Realizo un envío con ellos el 10 de septiembre, envío 19 que asegura que estará al día siguiente en el destino. Al día siguiente la página indica que ya ya llegado pero el destinatario me comunica que no lo ha recibido. Después de un par de llamadas con la empresa resulta que lo habían entregado a otra dirección. Total, que lo recuperan y lo entregan al final donde toca, pero el día 12. Yo he pagado 11.80 euros por un servicio rápido. Contacto con ellos para pedir algún tipo de compensación y me dicen que puedo hacer otro envío similar gratis. No me pueden devolver el importe pagado ni similar. Pero soy un particular y no me dedico a hacer envíos por lo que ese tipo de compensación no me sirve de nada. ¿Es correcto que la empresa no cumpla con los plazos del envío y solo me ofrezca otro envío gratis que además raramente usaré? Incluyo referencia del envío 3001/10940119

Estimados/as señores/as: El día [...] dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en [...]. La fecha pactada para la realización de estos trabajos fue de […] días Se ha rebasado ampliamente esta fecha sin que usted haya cumplido lo acordado. Y, este retraso me está generando los siguientes perjuicios: […] En varias ocasiones he intentado hablar con ustedes, pero a fecha de hoy las obras siguen sin estar terminadas. SOLICITO: que se agilice la ejecución de los trabajos contratados sin que haya más retrasos, siendo mi deseo que estén concluidas antes del día […] Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej contrato, hoja de pedido, presupuesto, comunicaciones,] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores de Zeleris: Me dirijo a ustedes en calidad de afectada por su servicio de transporte para presentar una reclamación formal en relación con los hechos ocurridos durante las últimas entregas y recogidas dee un dispositivo movil. En REITERADAS ocasiones, he sido informada de que la entrega no pudo ser realizada porque, supuestamente, yo estaba ausente en el domicilio. Esta afirmación es COMPELTAMENTE FALSA. He estado presente en mi domicilio en cada una de las fechas indicadas, atenta a la recepción del paquete. Sin embargo, en lugar de cumplir con su responsabilidad de realizar la entrega, he recibido notificaciones automáticas con información engañosa respecto a mi supuesta ausencia. Cuento con pruebas fehacientes de los hechos. Además, me ha resultado IMPOSIBLE comunicarme con una persona física desde las primeras incidencias ocurridas el 29 de agosto hasta hoy día 12 de septiembre. Cosa que es ILEGAL, ya que me derivan a mensajería automática y mails automáticos. Esta situación me ha generado un grave perjuicio personal, ya que he perdido tiempo, he sido sometida a estrés innecesario y, en última instancia, he experimentado una profunda frustración debido a la falta de diligencia de su parte. Esta serie de falsedades y negligencias, además de no cumplir con los derechos del consumidor, han afectado mi bienestar emocional. La reiteración de los hechos y la falta de solución inmediata a mis quejas ha provocado un trastorno psicológico y moral, incrementando mi nivel de ansiedad y afectando mi confianza en los servicios que ustedes proporcionan. Amparo legal: Esta reclamación está amparada por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en especial el derecho a recibir el producto adquirido en tiempo y forma, así como a la veracidad en la información proporcionada por parte de la empresa transportista. Asimismo, de acuerdo con el artículo 51 de la Constitución Española y otras normativas aplicables, como el Real Decreto Legislativo 1/2007, tengo derecho a un servicio responsable y diligente, sin que se me atribuyan falsamente situaciones que no corresponden a la realidad. En virtud de lo anterior, les solicito de manera urgente y formal: 1. Una explicación clara y por escrito sobre los motivos de las reiteradas falsedades en las notificaciones de entrega. 2. La entrega inmediata del dispositivo en las condiciones acordadas, en un horario que se me indique de manera precisa, asegurando que el repartidor cumpla con su obligación. 3. Una compensación por los perjuicios, daños morales y psicológicos ocasionados debido al reiterado incumplimiento y la falta de veracidad en la información proporcionada. 4. La rectificación de las prácticas indebidas en su servicio, evitando futuros perjuicios a otros clientes. De no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo de [7] días hábiles desde la recepción de esta reclamación, me veré obligada a emprender acciones legales por incumplimiento de la ley y daños morales. Espero su pronta respuesta y una solución efectiva para evitar tener que recurrir a las vías legales.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5/9/24 hice y pague un pedido en vuestra pagina y todavia no se ha enviado, tampoco atendéis a los emails ni por teléfono. SOLICITO que se envien los productos o se realice un reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al día de hoy no he recibido los productos comprados en vuestra web el 31/05/2024 con pedido 3114. He reclamado innumerables veces por mail y desde julio ni si quiera respondéis a los correos  Adjunto el último mail que os enviado, el cual no habéis contestado y que incluye detalle del pedido y del pago. SOLICITO Me devolváis el importe integro pagado por 55€ cobrados el mismo 31 de mayo a la brevedad posible Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice el pedido el día 06/06 y desde el 10/06 no he recibido ninguna información más, lleva desde entonces en preparación. Hemos llamado, mandado correos y mensajes a través de la página web cientos de veces y no recibimos ninguna respuesta. SOLICITO RECIBIR MI PEDIDO O UNA DEVOLUCIÓN LO ANTES POSIBLE. Sin otro particular, atentamente.

Hola Realicé un pedido de dos productos el pasado día 02 de septiembre y todavía no ha llegado. En el estado del pedido pone pendiente de documentar. He escrito varios mails reclamando la fecha de envío y no recibo respuesta. Necesito saber si lo van a remitir o van a anular el pedido y devolverme el dinero. Muchas gracias

El día 29/08/2024 realicé un pedido a través de la plataforma Just Eat, tras el tiempo de espera, y con la aplicación indicando que la entrega ya estaba efectuada, llamo al local Kurtz & Gut (Tarragona) y me indican que los repartidores de Just Eat no habían ido a recoger el pedido que llevaba más de media hora preparado. Inicio un chat de atención al cliente: (22:22:04) Diego L: Comprendo lo que me comunicas, sin embargo, se nos indica que el restaurante cuenta con reparto propio, por lo tanto, la entrega está encargada exclusivamente a ellos. Por el momento carecemos de información adicional de tu pedido, lo recomendable es que continúes una comunicación con el establecimiento al número mencionado. Tras esta conversación acudo al local donde estaba el pedido preparado e insisten en que es Just Eat a quien pagan el reparto. Dos horas después del cumplimiento del tiempo límite de entrega llega un repartidor de Just Eat a recoger mi pedido, confirmando la información del local y desmintiendo la información facilitada por la empresa Just Eat.