Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 08/07/2025 realicé un pedido a traves de su pagina web y no recibí los productos. Les he enviado varios emails y he dejado mensajes en su contestador para clientes, pero no he recibido ninguna respuesta ni el reembolso. Pedido #618890 por importe de 72,75 €. SOLICITO: Que me reembolsen los 72,75 € en el medio de pago que utilicé.  Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido en Aliexpres con la etiqueta de entrega rápida. En estos pedidos Aliexprés se compromete al reembolso si se superan los 30 dias. Inicio la reclamación y dedican a alargar el plazo sin hacer el reembolso hasta que abro una reclamacion por paypal. En ese momento dicen que cancelan el reembolso y que solo continuará el proceso de reembolso si cancelo la reclamación en paypal. Accedo y cancelo la disputa en paypal y pasados 15 dias de la anulación nada más se supo del reembolso. Siguen "toreandome" sin cumplir con el compromiso de reembolso por entrega tardía que supero los 60 dias. siendo el compromiso de 30.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un pedido realizado en un comercio online. Pedido: #803359 Fecha de compra: 5 de septiembre de 2025 Importe: 60 € Hechos: Realicé la compra de un producto el 5 de septiembre de 2025. A día de hoy, no he recibido el pedido. He intentado contactar con la empresa por teléfono y correo electrónico sin recibir respuesta alguna. Tras consultar opiniones de otros usuarios, he constatado que no soy la única persona que ha tenido problemas similares con esta tienda. Solicito la intervención de la OCU para gestionar la reclamación y obtener el reembolso del importe abonado.

Buenas, el día 10/05/2025 realicé un pedido en la página Allzone con número 002782237, un móvil S25 Ultra con un precio de 843,95 €. Tras ver que nunca llega me pongo a buscar información y ver que no soy la única que persona que le ocurre esto decido cancelar el pedido. Tras un proceso larguísimo y lento de cancelación pasan el estado de mi pedido a Reembolso Tramitado pero el nunca me ingresan el dinero y siempre que abro ticket para reclamar y contactar con ellos me dan largas con respuestas automatizadas y que su departamento esta trabajando en ello. Ya estoy cansado de contactar con ellos porque no sirve de nada. Necesito ayuda, gracias.

Hola, en fecha 30-08-2025, realice un pedido de tres ventiladores WIND CALM. Al recibir el pedido, siguiendo escrupulosamente el manual de instrucciones, instalé el primer ventilador de talla M sin problemas y funcionando perfectamente. Al proceder a instalar el segundo ventilador, de talla L, una vez conectado el motor, al accionarlo mediante el mando a distancia, se escuchaba un ruido de un cleck de forma intermitente, acelerando la intermitencia a medida que el ventilador cogía velocidad, lo cual es un ruido molesto, por lo que el motor vino defectuoso. Seguidamente me puse a instalar el tercer ventilador, talla S, y una vez conectado el motor, el mismo al ser accionado, se encendía y paraba sin pulsar ningún botón del mando a distancia, lo hacia de forma autónoma, por lo que dicho ventilador también llego defectuoso al parecer por la pieza de módulo receptor. De tres ventiladores, dos llegaron defectuosos. El día 07/09/2025, mediante la Web registré una incidencia con referencia-#7014923, de la cual hasta el día de las presentes y habiendo pasado ya 9 días, no he obtenido ninguna solución, estando mi incidencia en estado pendiente de confirmación, sin obtener ninguna explicación, ni contacto alguno. Durante esos días contacté por whatsapp con su LAMENTABLE servicio, y no hubo forma de obtener una respuesta útil. Intenté contactar dentro del horario que ponen de atención real y no simplemente de asistente virtual, y tampoco obtuve ninguna respuesta, por lo que es falso que puedas contactar con un empleado de la empresa, siguen saliendo mensajes automáticos que no te solucionan nada. He seguido intentando contactar sin éxito. He llamado a un número de teléfono (911300019) que he podido encontrar en internet (no porque lo faciliten ellos) y salta un mensaje diciendo que es create, para acto seguido disculparse por no tener en esos momentos servicio de atención. Ninguna empresa me ha dado tal quebradero de cabeza en una compra, lo que esta claro, que no vuelvo a comprar nada en esta empresa, ni mucho menos recomendarla, sino todo lo contrario, es una absoluta vergüenza. SOLICITO una respuesta inmediata por parte de la empresa, así como la resolución del problema, queriendo realizar la sustitución de las piezas defectuosas, o bien la sustitución de los productos o bien la devolución y reembolso.

Realice una cancelación del pedido 455150843 desde el 17 de julio y hasta la fecha de hoy no me devuelven mi dinero, me llegó su correo que el reembolso ya estaba en trámite y esperado la fechas que te piden de tiempo y nada hasta el momento, encima cuando le da la gana te cogen el teléfono y no te dan una solución, diciendo que ella no puede hacer nada que no es su área y sus mensajes igual, son 819 euros que hasta el momento no les da la gana de devolver y por lo visto son muchas personas en la misma situación. Quiero mi dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes de nuevo porque porque a día de hoy sigo sin recibir noticia por su parte para entregarme una banqueta modelo "Sense"con referencia KPM-0012SCS1. En la tienda en la que la compré y puse reclamación por escrito la semana pasada (Calle Núñez de Balboa , Madrid) me dicen que sale con retraso, pero, nadie me especifica el tiempo estimado de entrega.Tienen ustedes un "servicio de atención al cliente" del todo ineficiente por no hablar de su falta de profesionalidad e interés por dar un servicio medianamente adecuado a sus clientes. Es del todo inaceptable que un artículo que he comprado hace ya dos meses y que no me han permitido devolver por estar personalizado no lo haya recibido todavía ni se hayan puesto en contacto conmigo para darme una explicación del motivo del retraso en la entrega ni una estimación de plazo para entregarlo. Lástima no haber leído antes de realizar la compra en Kenay las nefastas reseñas que tiene en Google. SOLICITO entrega del artículo a la mayor brevedad posible, o devolución de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Beatriz Menéndez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes ya que son la empresa que tiene contratada Dormideo para servir sus pedidos, el miercoles pasado me indican telefónicamente que ya está en Madrid el pedido y que se entrega el viernes 12/9/2025 también recibo un SMS y un mail confirmándolo- El jueves me llaman para decirme que hay un problema y que no se puede hacer y me dan otra fecha sábado 13/9/25 misma hora- Hoy me vuelven a decir que tampoco se puede hacer hoy la entrega y que el lunes tampoco pueden, El problema es que el pedido es de un sommier, ya tengo el colchón ( servido por otra empresa) y al estar apoyado en la pared se puede deformar al ser 100 x100 de latex, No entiendo que una empresa de su envergadura no tenga un camión disponible para hacer la entrega urgente que tanto Dormideo como yo les hemos pedido SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido de un inodoro el 28 de agosto con fecha de entrega lunes, 8 de septiembre. Contraté la instalación para el martes 9. Hoy sigo esperando la entrega y nadie se ha puesto en contacto conmigo para darme una fecha. He llamado en incontables ocasiones. La última vez, el jueves 11/09. En esta ocasión me informaron que desde el servicio de transportes se habían puesto en contacto conmigo y que yo había retrasado la entrega del producto, cuestión falsa a todas luces. No ha habido ninguna llamada de Leroy Merlin para solucionar este problema ni para indicarme algo tan lógico como el día de entrega. Hoy viernes, 12 de septiembre seguimos igual, sin noticias. La falta de profesionalidad de la empresa es más que evidente.

Hola realice un pedido de una consola y targeta a principios de Agosto y solo he recibido la consola y despues de intentar ponerme en contacto con ustedes no he recibido ningun tipo de respuesta, ni llegue a recibir correo de confirmacion ni nada de nada. Gracias y espero una solucion