El pasado 6 de julio realicé el pedido número #1045973643. A los pocos días recibí las sandalias, pero venían con defecto, las tiras de una eran más grandes que las de la otra, motivo por el cual solicité una devolución el 11 de julio.
El día 21 de julio escribí por primera vez a atención al cliente, ya que aún no había recibido el reembolso del importe de las sandalias. Al día siguiente, el 22 de julio, recibí un correo para confirmar que mi devolución había sido aprobada, y que en el plazo de 2 a 10 días laborables lo recibiría. Pasaron los días y nada, razón por la que volví a escribir el 3 de agosto pidiendo explicaciones. Al día siguiente, el día 4, se me contesta que recibí un correo el 24 de julio en el que se me solicita el número de cuenta para ingresar la devolución, pero yo ese correo nunca lo recibí. Aún así, contesto de nuevo facilitando mi número de cuenta y, además, comenté que el pago del producto lo hice mediante Bizum, a ver si todo el problema podía venir de ahí. Pasan de nuevo varios días y nada, la devolución sigue sin llegar y ya ni siquiera recibo respuesta por correo. Escribo otra vez a atención al cliente el 14 de agosto pidiendo explicaciones y facilitando de nuevo mi número de cuenta y nada, sin respuesta. Vuelvo a insistir por mail por última vez el 25 de agosto y me vuelvo a quedar sin respuesta.
Llevo dos meses en espera de una simple devolución. Por favor, solicito el reembolso de mi devolución, además de una compensación por una demora de la que no tengo ninguna culpa, ya que siempre he estado en completa disposición para facilitar el trabajo.
