Últimas reclamaciones

Estimados señores/as: El abajo firmante, actuando en derecho propio y con la asistencia letrada que me confiere el conocimiento de la normativa aplicable, me dirijo a ustedes para presentar FORMAL RECLAMACIÓN ante los graves y reiterados incumplimientos contractuales y la deficiente prestación del servicio de fibra óptica de 1 Gbps contratado. La presente reclamación se fundamenta en los siguientes HECHOS y MOTIVOS que constituyen un claro incumplimiento de sus obligaciones contractuales y de la normativa vigente en materia de comunicaciones electrónicas y defensa del consumidor (Real Decreto 899/2009 y Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones): I. Deficiente Instalación y Calidad de Servicio Incompatible con lo Contratado: La instalación inicial del router se realizó utilizando un cableado ajeno (de la compañía DIGI), práctica que, además de ser totalmente irregular, se considera potencialmente perjudicial para el rendimiento óptimo del servicio de fibra de 1 Gbps. Se constata que la configuración del sistema incluyó DNS de ADSL, lo cual es manifiestamente inadecuado e ineficiente para una conexión de fibra óptica de la velocidad contratada, mermando gravemente el rendimiento. El servicio ofrecido presenta una latencia inaceptable, superando consistentemente los 50 ms en servidores cercanos (como Madrid, París o Frankfurt) durante el uso de aplicaciones críticas (videojuegos como Valorant, Fortnite y FragPunk), un rendimiento muy inferior a los estándares que debe cumplir una conexión de fibra simétrica de 1 Gbps. Se detecta una alta pérdida de paquetes y un elevado fenómeno de route flapping (entre 35% y 50%), indicadores inequívocos de la inestabilidad y mala calidad de la conexión, que imposibilitan el disfrute del servicio en las condiciones ofertadas. II. Mala Praxis Técnica y Desatención al Cliente: El primer técnico que realizó la instalación incurrió en una mala praxis flagrante y negligente, ejecutando el trabajo de forma apresurada, sin facilitar datos de contacto y abandonando la vivienda sin previo aviso y sin realizar las pruebas de estabilidad de la red Wi-Fi preceptivas. El segundo técnico, supuestamente asignado y anunciado por un alto cargo de su compañía para el día lunes, incumplió la cita programada, demostrando una falta de seriedad y compromiso en la resolución de la incidencia. La Atención al Cliente ha resultado ser mediocre e inadecuada, ignorando los problemas de base de la mala instalación. Se han recibido comentarios pasivo-agresivos por parte de un teleoperador que se atrevió a cuestionar nuestro conocimiento técnico, lo cual constituye una falta de respeto al consumidor y un intento de evadir la responsabilidad de la empresa. III. Actuaciones de Retaliación e Incumplimiento Contractual por la Baja: Tras manifestar nuestro derecho a la baja por la mala prestación del servicio (incumplimiento de las condiciones de calidad y velocidad prometidas), hemos sido amenazados con el cobro de una penalización por instalación por valor de 314,60 euros. Dicho cobro resulta improcedente, ya que la instalación es defectuosa y el contrato debe resolverse por su reiterado incumplimiento. Habiendo solicitado la baja del servicio en dos ocasiones, se nos comunicó telefónicamente en el día de hoy que dicha baja nunca se registró. Exigimos la confirmación inmediata y el procesamiento de la baja, constando las grabaciones de las llamadas realizadas en su poder, las cuales deben ser conservadas según la ley. Por todo lo expuesto, en virtud de los derechos que me asisten como consumidor y usuario de servicios de telecomunicaciones, les REQUERIMOS FORMALMENTE: La resolución inmediata del contrato de prestación de servicios, quedando eximidos del pago de cualquier penalización o coste asociado a la instalación o permanencia, dado que la causa de la rescisión es el incumplimiento contractual grave por su parte al no suministrar el servicio en las condiciones de calidad prometidas. El desistimiento inmediato de la amenaza de cobro de 314,60 euros por instalación. El pago de una indemnización por daños y perjuicios de carácter moral derivados del trato vejatorio, la pérdida de tiempo, las llamadas infructuosas y la frustración del propósito contractual, fijada entre 150 y 300 euros, sin perjuicio de otras cantidades que pudieran ser legalmente exigibles por las deficiencias del servicio. Se concede un plazo improrrogable de diez (10) días hábiles para dar una respuesta satisfactoria a esta reclamación y ejecutar las peticiones aquí señaladas. ADVERTENCIA LEGAL: En caso de no obtener una solución favorable, o de no recibir respuesta en el plazo indicado, nos reservamos el derecho de iniciar de forma inmediata las acciones legales oportunas ante los organismos competentes (Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT), así como la interposición de la correspondiente demanda judicial y la publicación de la totalidad de los hechos en medios y redes sociales para conocimiento de otros potenciales consumidores. Sin otro particular, y a la espera de sus noticias. Cómo última cosa a remarcar, los documentos de las pruebas están en la anterior reclamación realizada. Atentamente, Agustina Agustina Maldonado Mera

Estimados señores Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa comercializadora de energía Podo.Geo Alternativa S.L. en relación con una contratación realizada con prácticas engañosas. Un representante de dicha empresa realizó una llamada telefónica alegando ser personal de nuestra compañía suministradora habitual. Este individuo afirmó que se había producido un cambio de distribuidora y que, para evitar pagar tarifas superiores, era necesario firmar un documento que no implicaría ningún cambio de compañía, sino únicamente una mejora en las condiciones económicas. Recibí una primera llamada y al negarme a realizar dicha contratación el representante se puso en contacto con mi marido, este disponía de todos nuestros datos personales, lo que reforzó la apariencia de legitimidad. Desde entonces, hemos recibido llamadas reiteradas y amenazantes por parte de Podo.Geo Alternativa S . L. , exigiendo el pago de una penalización de 500 euros por supuesta resolución anticipada del contrato. Reclamo el no tener que pagar dicha penalización y denuncio la práctica fraudu de esta empresa para captar clientes mediante el engaño y el acoso telefónico diario al que estamos sometidos. Gracias

Me están intentando cobrar 28€ por un servicio que no e solicitado

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 25 de junio de 2025, llame al 2004 y solicité la baja de todos los servicios de fibra y lineas móviles ya que contrataria otra compañia. Se me indicó que para ello debía contratar a esa compañía y que ellos me hacían la portabilidad, pero que no podía cursar la baja en esa llamada. Efectivamente, así lo hice y comtrate a DIGI, quienes acudieron a mi domicilio para cambiar las líneas + fibras el 02/07/2025. Misma fecha en la que gestionaron la portabilidad. Tanto fue así que durante el día siguiente me llamaron a mi y a mi pareja (quien NO es titular) al menos 10 veces para reternos.. En todas y cada una de las llamadas se informó que se quería la baja de todos los productos y que de hecho, ya habían acudido el día anterior a cambiar la fibra, por lo que mi decisión era irrevocable. Todos, al finalizar la llamada reflejaban que habían tomado nota de dicha descicion, aunque me volviesen a llamar. La última que hablo conmigo me dijo que simplemente debía llevar los aparatos a una oficina pero que ya se tomaban nota de la baja. Y, la última que hablo con mi pareja le dijo que igual se había tomado nota de la baja pero mientras esta se hacia efectiva, le seguirían llamando para intentar retenerle, que bastaba con no contestar y ya se cursaría. Así fue, ignoramos las llamadas el resto de la noche y devolvimos los aparatos un par de semanas después. Mi sorpresa es ver que me siguen pasando facturas sobre la fibra y cuando contacto a ATC por WhatsApp, me dice que no hay baja alguna y que debo llamar y pedirlo AHORA, pese a que fue lo primero que hice antes de pedir la portabilidad y me han dicho que no, que debía ser a través de portabilidad. Le explique todo y solicité hablar con un supervisor ya que me percate que este chico seguia un protocolo rigido sin opcion a ver casos más especificos, pero no fue acatada mi solicitud. Pedí una hoja de reclamaciones online, pues no tengo posibilidad a acercarme a una oficina por temas de trabajo, y se me negó también. Me parece impresionante que yo llamo para pedir la baja, me dicen que debe ser con portabilidad, LO HAGO, y ahora me dicen que no, que debo llamar y pedirlo de nuevo (cosa que no me dijo ninguno de los minimo 10 personas que me llamaron para retenerme) A día de hoy, siguen cobrando un servicio que no se puede estar prestando, pues ni siquiera tengo los aparatos. Solicito: Se haga efectiva la baja realizada a través de la portabilidad de DIGi el 02/07 y que además fue confirmada un sin fin de veces en todas las llamadas atendidas el 03/07 Sin otro particular, atentamente.

Yo, Silvia Andreu Ponce, con DNI 40996897H, me dirijo a ustedes con el fin de aclarar y rectificar la titularidad de una deuda pendiente. Actualmente, dicha deuda aparece vinculada al DNI 55540639D (Silvia Prieto Andreu), lo cual es incorrecto. Manifiesto expresamente que la deuda corresponde a mi titularidad como Silvia Andreu Ponce – DNI 40996897H, y por tanto solicito: Que se proceda a la rectificación inmediata de los datos de titularidad, quedando reflejado que la deuda me corresponde a mí, y no a la persona antes mencionada. Que se actualicen en sus registros y, en su caso, en cualquier fichero de solvencia (ASNEF, Equifax, etc.), de manera que no se vincule indebidamente a terceros ajenos a esta obligación. Que se me comunique por escrito la confirmación de este cambio y la situación actualizada de la deuda. Del mismo modo, solicito que cese cualquier tipo de comunicación o acoso telefónico a terceras personas que no tienen relación con la presente deuda.

Buenas tardes, me llevan cobrando durante muchos meses 18 euros mensuales y no se de donde provienen. El cargo es de la empresa privicompras, exijo la devolución de los cargos así como, la baja de esa empresa.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimadas/os Señores: Por presente me dirijo a ustedes en calidad de excliente LOWI para presentar una reclamación formal, respecto a la factura emitida el día 4/10/25, correspondiente al periodo de facturación del mes de septiembre, con número de factura, (CI00000086348094) en la que se me está cobrando gastos de instalación que considero injusto, por no haber recibido servicio contratado, por lo cual no voy a pagar, hasta que se pongan en contacto para solucionarlo. Adjunto copia de factura. Quedo a la espera de una pronta solución . Agradezco de antemano su atención.

Buenas tardes, Adjunto la solicitud de baja anticipada por incumplimiento de contrato. Un saludo, Silvia E Makowski

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cade la que soy titular. Y ello por: no haber autorizado ningún cargo en mi tarjeta y se están realizando habitualmente SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de la suscripción de los cargos a mi tarjeta Sin otro particular, atentamente.