Últimas reclamaciones

TODO LO QUE RELATO A CONTINUACIÓN ESTÁ RECLAMADO EN LA OCU 3 VECES, A CUYAS RECLAMACIONES LA EMPRESA NO HACE CASO. TODO ESTO QUE VOY A RELATAR Y RECLAMAR LO HE ENVIADO EXACTAMENTE 47 VECES, A DÍA DE HOY, AL CORREO DE LA EMPRESA QUE ME RECLAMA EL IMPORTE DEL ROUTER POR BAJA, Y EL IMPORTE DEL SERVICIO POR UNOS DÍAS EN LOS QUE YA ESTABA DE BAJA. Mi primer correo que envié detallando lo erróneo de la cuestión fue el 20 de agosto de 2025, y luego el 18 de septiembre de ese mismo año. Además, esta situación ya quedó claramente reflejada el 14 de julio también de 2025 por teléfono, fecha en la que me di de baja. El resto de correos explicando lo mismo enviados hasta 47 veces, como digo, hasta la fecha. En los correos que envío semanalmente a la empresa respondiendo a los suyos, está la dirección que facilité para que Jazztel recoja el router, ante la imposibilidad de llevarlo personalmente a una tienda como piden. Uno de los importes que me reclaman. El importe del servicio de internet por los días en los que ya estaba de baja, obviamente, no corresponde, porque esos días ya estaba de baja y ya no había servicio alguno. En las siguientes líneas especifico más el asunto: 1.En primer lugar: NO TENGO NINGUNA DEUDA PORQUE YO ME DI DE BAJA EL 14 DE JULIO, NO EL 21, que son los días de más que se me reclaman, por un servicio, como digo, ya de baja e inexistente. Se me quiere cobrar una semana después de yo llamar para darme de baja. Así lo hice constar en esa llamada y así está reflejado en el día y fecha de esa llamada. Es más, se me quería cobrar hasta el 4 de agosto, por un servicio que yo mismo di de baja el 14 de julio. De hecho, no hay ningún uso del servicio desde el mismo 9 de julio. 2. En segundo lugar, transcribo lo que ya les escribí y aún no he recibido respuesta respecto de la entrega de router: Estoy intentando ponerme en contacto con la empresa al número que aparece en el email. Me pide teléfono, dni... pero como ya no soy cliente no hay forma de contactar. a) NO TENGO NINGUNA TIENDA ORANGE NI JAZZTEL CERCA DE CASA, TENDRÍA QUE DESPLAZARME 45 KMS POR ELLO, SOLICITO QUE LA EMPRESA MANDE UN REPARTIDOR A RECOGERLO A CASA, en la dirección que facilito a la empresa en esos 47 correos que he enviado. b) Otra opción es que se me facilite un código o una dirección para llevar el router yo mismo a Correos, oficina a la que sí puedo ir porque hay una en la zona en la que vivo, y poder enviarlo, eso sí, sin gastos de envío adicionales. 3. Añado, además, que el día 17 de agosto de 2026 me llamaron de una "empresa de recobro", sin hacer caso a estos correos que menciono, con toda esta explicación, para reiterarme la NO DEUDA. Una llamada en la que, dicho sea de paso, no dejan hablar e interrumpen constantemente sin escuchar. Vuelvo a llamar yo al teléfono que facilita la empresa para "cualquier consulta y ayuda" como 4 veces y la actitud es la misma. Una teleoperadora colgó, otras dos me tuvieron en línea sin contestarme después de explicarles mi problema, y otra contestando en tono maleducado "pues la buscas" al comentarle que yo no tenía una tienda Orange cerca. RECLAMO: 1. QUE LA EMPRESA DEJE DE ACOSARME semanalmente, ni con correos ni con llamadas, porque el router, reitero, está en casa para que sea recogido por un repartidor o para devolverlo yo en Correos mediante un código que se me facilite, ya que yo no puedo desplazarme a ninguna tienda Orange ni Jazztel. 2. Podría pedir daños y perjuicios, porque tengo razones sobradas para ello.

Buenas, me podrían ayudar con un problema de baja de cancelatum, llevo tres meses dándome de baja y me lo vuelen a cobrar, y quieras o no los 40 euros suman, muchas graciasdesde ya

Hola, reclamé una incidencia en el servicio de fibra contratado, como estaba molesto me ofrecieron solucionarlo y una rebaja en el precio del servicio pero se activaría una nueva permanencia, lo acepté puesto que no quería cambiarme, el problema es que nunca se resolvió esta incidencia, llamé en repetidas ocasiones para intentar solucionarlo, finalmente decidí llamar para dar de baja todos mis productos por el mal trato y servicios recibido ya que no solucionaban el problema ni ponían interés en ello, la persona que me atendió me dijo que ya que había habido una mala atención y un mal servicio no me cobrarían la penalización por permanencia y ahora un mes después me llega el aviso de que me van a pasar una factura por esta penalización. En resumen, tenemos un contrato proveedor -cliente, el proveedor no cumple con los servicios contratados y aún así quiere penalizar al cliente insatisfecho que ha estado recibiendo un mal servicio por no cumplir con la permanencia.

solicitu de resolución del contrato de formación y del contrato de financiación vinculado A la atención de IKAN AGENCY S.L. Asunto: Reclamación formal y solicitud de resolución del contrato de formación y financiación vinculada — contratación de fecha 09/06/2026 Yo LIDIA VÁZQUEZ MELLADO con DNI 54520166T, me dirijo a IKAN AGENCY S.L. mediante la presente comunicación para formular reclamación formal respecto del programa de formación contratado con dicha entidad y financiado mediante un contrato de crédito al consumo vinculado con SeQura. El contrato de financiación fue formalizado el 9 de junio de 2026, por un principal de 2.000€, con un coste de crédito de 388,80€ ,ascendiendo el importe total financiado a 2.388,80€, mediante 18 cuotas de132,71€ PRIMERO. – Solicitud de cancelación comunicada desde el inicio Quiero dejar constancia expresa de que mi voluntad de no continuar con la formación ni con la financiación fue comunicada por escrito prácticamente desde el inicio de la relación contractual. En concreto, los días 19 y 20 de junio de 2026, pocos días después de la contratación, comuniqué a la persona encargada de mi formación mi decisión de no continuar y solicité expresamente que se iniciaran los trámites de cancelación. Entre otros mensajes, indiqué: “No me gustaría seguir con la formación ni la financiación del curso…” Y posteriormente: “Quisiera avanzar con la cancelación de la financiación y del curso. Por favor podrías terminarlo.” Por tanto, mi voluntad de poner fin a la relación contractual no es una decisión manifestada meses después, sino una decisión comunicada por escrito prácticamente desde el comienzo de la contratación. SEGUNDO. – Respuesta recibida por parte de IKAN Ante mi solicitud, se me respondió que la cancelación no era posible por haber accedido a la formación, indicándome que disponía únicamente de una supuesta garantía de resultados de seis meses . Asimismo, se me manifestó expresamente “cancelar no es posible, al hacer uso y tener acceso a la formación” y posteriormente: “Lo de los 14 días no sirve”. No considero que una respuesta genérica de estas características sea suficiente para resolver una reclamación contractual, especialmente cuando estoy solicitando que se me indique qué base contractual y legal concreta impide resolver la relación contractual. TERCERO. – Sobre el derecho de desistimiento y la cláusula contractual Soy conocedora de que las condiciones de IKAN contienen una cláusula relativa a la pérdida del derecho de desistimiento cuando el estudiante accede a los materiales formativos .No obstante, la normativa de consumidores establece requisitos específicos para que determinados contenidos digitales queden excluidos del derecho de desistimiento. En particular, el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 contempla, entre otros requisitos, que el consumidor haya prestado consentimiento previo para iniciar la ejecución, haya manifestado conocer que pierde su derecho de desistimiento y que el empresario haya proporcionado la correspondiente confirmación. Por ello, no considero suficiente que se me remita posteriormente a una cláusula general del contrato. Les solicito que acrediten documentalmente que en mi proceso concreto de contratación se cumplieron todos los requisitos legalmente exigibles. CUARTO. – Solicitud de documentación 1. Copia íntegra de las condiciones contractuales vigentes en la fecha de contratación. 2. Copia de las condiciones específicas que acepté durante el proceso de contratación. 3. Evidencia del consentimiento previo y expreso que, según ustedes, permitió iniciar la ejecución del contenido formativo durante el periodo de desistimiento. 4. Evidencia de que fui informada de manera clara de que dicho consentimiento implicaba la pérdida del derecho de desistimiento. 5. Copia de la confirmación contractual remitida posteriormente. 6. Registro o evidencia del procedimiento de aceptación realizado durante la contratación. 7. Información detallada de los servicios formativos que han sido efectivamente prestados. 8. Copia de cualquier documento en el que IKAN base su negativa a mi solicitud de resolución. 9. Explicación concreta de las condiciones y naturaleza jurídica de la denominada “Garantía de Resultados”. QUINTO. – Sobre la supuesta imposibilidad absoluta de resolver el contrato La afirmación de que “no es posible cancelar” por el mero hecho de haber accedido a la formación no constituye, por sí misma, una respuesta suficiente a mi reclamación. El artículo 78 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que la falta de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo no impide el posterior ejercicio de acciones de nulidad o resolución cuando procedan conforme a derecho. Por tanto, esta reclamación no debe entenderse exclusivamente como un ejercicio tardío del derecho de desistimiento, sino como una solicitud formal de revisión de la relación contractual y de las circunstancias concretas de la contratación y ejecución del servicio. SEXTO. – Formación y financiación vinculada El servicio contratado fue financiado mediante un contrato que SeQura identifica expresamente como “Contrato de crédito al consumo vinculado”, destinado a financiar el servicio proporcionado por IKAN AGENCY S.L. La Ley 16/2011 define el crédito vinculado como aquel destinado exclusivamente a financiar un determinado bien o servicio cuando ambos contratos constituyen una unidad comercial objetiva. Por ello, cualquier resolución o modificación de la relación contractual con IKAN deberá ser puesta en conocimiento de la entidad financiera correspondiente. SÉPTIMO. – Mi voluntad de no continuar Asimismo, dejo constancia de que no deseo continuar utilizando el programa formativo . Tras el periodo inicial de utilización, dejé de utilizar la formación y no he continuado desarrollando el programa. Mi voluntad fue comunicada a IKAN desde el 19 de junio de 2026, y reiterada el día siguiente, sin que se me ofreciera una solución distinta a continuar vinculada al contrato y a los pagos. No considero razonable que mi única alternativa sea mantener durante meses una financiación correspondiente a una formación que comuniqué expresamente que no deseaba continuar prácticamente desde el comienzo. POR TODO LO ANTERIOR, SOLICITO FORMALMENTE A IKAN AGENCY S.L.: 1. Que revise mi solicitud de resolución/cancelación del contrato de formación. 2. Que revise específicamente las circunstancias de la contratación y la información proporcionada respecto del derecho de desistimiento. 3. Que me facilite la documentación y evidencias solicitadas en esta reclamación. 4. Que, si considera que no procede la resolución, me proporcione una respuesta escrita, concreta y jurídicamente motivada, indicando la cláusula contractual y fundamento legal en los que basa su negativa. 5. Que, si se acepta la resolución, se proceda a comunicar inmediatamente dicha circunstancia a SeQura, al tratarse de la financiación vinculada al servicio contratado. 6.Que se me confirme por escrito cualquier cantidad que, en su caso, consideren legítimamente pendiente, indicando detalladamente su concepto y fundamento. 7.Que no se considere esta comunicación como una renuncia a ninguna de las acciones o derechos que pudieran corresponderme. Solicito una respuesta por escrito en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de esta reclamación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, o de recibir nuevamente una negativa genérica sin la correspondiente justificación documental y jurídica, me reservaré expresamente el derecho a trasladar toda la documentación a los organismos de Consumo competentes, al Servicio de Atención al Cliente de la entidad financiera y, en su caso, a ejercer las acciones extrajudiciales o judiciales que correspondan. La presente comunicación tiene carácter de reclamación formal y requerimiento previo de solución, dejando constancia d

Buenos días, Me pongo nuevamente en contacto con ustedes en relación con el cargo de 50 € que se me está reclamando por la supuesta no devolución del router. Quiero dejar constancia de que ya he presentado una reclamación escrita presencialmente en una tienda DIGI, en la que expliqué esta misma situación. En ningún momento recibí el email con las instrucciones y el código/número necesarios para realizar la devolución del router. Desde que tuve conocimiento del cargo, he intentado solucionar la situación con DIGI y he solicitado que me indiquen cómo puedo devolver el equipo. Sin embargo, hasta el momento se me está derivando de un departamento a otro sin facilitarme una solución efectiva. En ningún momento me he negado a devolver el router. El equipo continúa en mi poder y estoy plenamente dispuesta a devolverlo siguiendo el procedimiento que DIGI me indique como llevo demostrando desde que tuve constancia de esta incidencia. Por tanto, solicito formalmente: 1. Que, si DIGI sostiene que dichas instrucciones fueron enviadas, me indiquen la fecha de envío, la dirección de correo electrónico a la que fueron enviadas y el contenido de dicha comunicación. 2. Que me faciliten por escrito un procedimiento válido para devolver el router, sin que se me vuelva a derivar a otro departamento. 3. Que se deje constancia expresa de que impugno la deuda de 50 €, al no estar de acuerdo con su procedencia. 4. Que mientras esta reclamación esté pendiente de resolución, no se comunique este supuesto importe a ningún fichero de solvencia patrimonial, al tratarse de una deuda expresamente controvertida. Solicito que esta comunicación quede incorporada a mi expediente y que se me facilite una respuesta por escrito. No estoy dispuesta a seguir hablando por teléfono con "asesores" que no dan soluciones y me "toman" el pelo asegurándome que me están dando una solución y haciéndome perder el tiempo y la paciencia. Tengo intención de devolver el equipo y mi voluntad de hacerlo ha sido manifestada reiteradamente. Por tanto, considero que no es razonable mantener el cargo cuando estoy intentando realizar la devolución y no se me está facilitando el procedimiento necesario para ello. He estado en todos los comercios y tiendas que habéis sugerido por teléfono para poder devolver el router y llevamos en contacto con atención al cliente desde hace meses sin soluciones válidas, habiéndonos enviado incluso a tiendas de colaboradores sin existencia (Calle Noviciado, 5 o Calle San Bernardo, 16) e incluso teniendo que coger el coche para desplazarnos a Calle Delicias, 23 a la tienda oficial donde tampoco nos han podido dar solución a esta incidencia. En caso de no recibir una solución efectiva, me reservaré el derecho a acudir a los organismos de consumo y telecomunicaciones correspondientes, aportando la reclamación presentada presencialmente y todas las comunicaciones mantenidas con DIGI. Quedo a la espera de una respuesta y de las instrucciones concretas para realizar la devolución por escrito. No quiero recibir más llamadas acosadoras por parte de esta compañía. Un saludo,

Lowi me ha cancelado la cuenta de la app, yo no puedo llamar por teléfono, y no hay ninguna otra forma de contactar con ellos. Necesito que me envíen la factura pendiente para poder abonarla.

Hace poco más de un mes, recebí una llamada supuestamente de mí compañía (Yoigo) informándome de que realizarían un cambio de cobertura por el cual me quedaría tres meses sin fibra óptica. Al no aceptar, me ofrecieron cambiar temporalmente a otra compañía durantes esos tres meses y posteriormente regresar. Consulté con Vodafone y Movistar explicando mi situación. Ambas operadoras me indicaron que podía darme de alta durante tres meses sin compromiso de permanencia, y que la permanencia solo se aplicaría si continuaba pasado esos meses. Decidí contratar Vodafone. En la llamada con la agente dejé expresamente claro que solo aceptaba un contrato de tres meses sin permanencia. La comercial me confirmó que era posible y así lo reiteré durante la grabación del contrato. Posteriormente,Yiogo me informó de que nunca me habían llamado (por lo que fui víctima de una engaño/ vishing por parte de un tercero). Debido a esta situación, Yoigo me liquidó una factura de 300,25 por la fibra pendiente y el importe restante de dos terminales móviles. Al intentar solucionar la situación y contactar con Vodafone, se me informa de que tengo una penalización de más de 200€ por incumplir una permanencia que se incluyó en el contrato escrito, en contadicción con lo acordado verbalmente con la comercial. Al solicitar la grabación a un operador, se me indicó que "no siempre se graban las llamadas". Solicito formalmente el envío o acceso a la grabación de la llamada de contratación, el cual consta expresamente mi condición de no aceptar permanencia durante los primeros tres meses, con el fin de proceder a la anulación de la penalización correspondiente.

Me hicieron una llamada en agosto desde atencion al cliente de finetwork y me avisaron de un corte en los servicios durante unos meses, ofreciendome como alternativa cambiarme a movistar o vidafone de quien recibiria ofertas o quedarme con ellos y mandarme solo un modem 4g y no tener linea, ante la insistencia acepte al cambio ya que me iba de viaje en unos dias y no podia quedarme incomunicada, me portaron las lineas moviles a vodafone pero la fibra de casa no y me la siguen cobrando, diciendome finetwork que tengo permanencia hasta febrero de 2027 y que tengo que seguir pagando los 25 euros que me cobran, cuando yo ya tengo ese servicio en la nueva compañia, solicito que me den de baja la fibra con finetwork para dejar de pagar esos 25€

El día 09/09/2026 Hice una venta a través de la App Vinted, en concreto un teléfono móvil modelo IPhone 11 de 258g y por valor de 130€. El comprador de Portugal pero la etiqueta de envío iba a Francia, según ellos a un centro de verificación del terminal para que se pueda valorar el artículo. Una vez llega a este centro la teoría es que tardan máximo 2 días en revisarlo y dar el ok o no, pero resulta que a los 4 días les pregunto mediante chat que no se nada y responden que lo mirarán. Otros 4 días después ya si me indican que ha habido un problema, que el paquete ha llegado vacío y que si tengo fotos y evidencias que las mande. Acto seguido envío mil fotos e intento hacerles ver que el paquete se ve claramente que ha sido manipulado, dispongo incluso de vídeo pero que casualidad que solo admiten fotos…entonces ahí es cuando es su palabra contra la mía y pesa más su foto con la caja vacía que mis mil fotos con la caja llena con la cajita original de Apple, dos cables y una carcasa de regalo. A todo esto el comprador en Portugal me había preguntado que si había mandado ya el paquete( el mismo día que yo reclame información, que por eso pregunté!) que raro que el comprador me pregunte si lo he enviado cuando es el que ha “pagado” el servicio de verificación… El desenlace repentino es bloqueo de la cuenta permanente, no dan más explicaciones aunque se las pido una y otra vez, solo dicen que he infringido las normas pero no se cuales porque no se dignan a especificar y no me dejan apelar. ¿Como puede pasar esto? ¿Como puede ser que yo pierda todo y no investiguen más a fondo? Reclamo mi dinero o mi móvil porque la cuenta desde luego que ya me da igual

El dia 30 de septembre me cargaba un recibo de 50 euros cuando la cuota era de 44 euros, me fi de baja el pasado dia 8/9/26 y al dia siguiente 9/9)26 entregue el ruter en la tienes en persona asi consta en el correo que dispongo de la empleada, pretenden hacerme un recargo inacceptable, devuelvo el recibo y le solocito a la Sra Nadine la cual es la que me ha dicho por correo que No devolvi el ruter les insto a revisar el cargo indenifo de penalitzación del recibo y me guardó el poder denunciar a la oficina de consumo por vonro indenifo Miguel Bota caceres