Últimas reclamaciones

Hola me esta siendo imposible cancelar una suscripción de cancelatum.com por una supuesta suscripción q me estan cobrando de 39.95 euros q considero una mala praxis de esta empresa

Hola, he solicitado la baja del servicio el día 24 de mayo la cual nos dijeron que en 48 horas procedían a dar la baja, no obstante no la solicitaron los operadores hasta el 4 de junio que ellos dijeron que fue el momento en el que se solicitó. a todo esto no nos enviaron el código y nos acercamos a una tienda física y allí nos dijeron que no estaba dado de baja. Nos cobraron el mes de junio y aun no nos enviaron el código para la devolución del router, en la tienda física nos ayudaron a reclamar, y el 6 de julio me enviaron un email desde la empresa diciéndome que me iban a echar de menos, pero aun así sigo esperando que me envíen el código para la devolución del router, tambien solicité que este código me lo enviaran por email, ya que los teléfonos que tenia con ellos ya no los tengo mas. Tambien solicite la devolución del importe del mes de o de la parte proporcional ya que me descontaron el mes entero y yo solicite la baja antes. si necesitan el historial de todas las reclamaciones las puedo solicitar a la empresa, la chica en la tienda me mostró que ellos llevan un registro de todas las llamadas incidencias y reclamos. AÚN SIGO ESPERANDO EL CÓDIGO DE DEVOLUCIÓN.

Transcurridas más de 48 horas desde la presentación de esta reclamación, sigo sin recibir ninguna confirmación de que la baja del servicio de fibra haya sido tramitada ni ninguna comunicación con las instrucciones o el código necesario para devolver el router. Durante este tiempo, la compañía se ha puesto en contacto conmigo en cinco ocasiones desde su departamento de calidad. Sin embargo, ninguna de estas llamadas tenía por objeto gestionar la baja de la fibra o facilitar la devolución del equipo, sino ofrecerme promociones para la línea móvil que mantengo por tener permanencia. En todas y cada una de esas llamadas he reiterado que lo único que solicito es la confirmación de la baja de la fibra y el envío del código para devolver el router, advirtiendo además de que la propia compañía me ha informado de que podría aplicarme una penalización de 120 euros si no lo entrego dentro del plazo establecido. A pesar de haberlo solicitado de forma reiterada, MásMóvil continúa sin facilitarme dicho código ni confirmar la baja del servicio, prolongando una situación que me genera incertidumbre sobre si se me seguirá facturando una línea que ya no puedo utilizar y dificultando la devolución del equipo por causas exclusivamente imputables a la compañía. Solicito nuevamente que se tramite de forma inmediata la baja del servicio, se me remitan las instrucciones necesarias para devolver el router sin más demoras y se garantice que no se me aplicará ninguna penalización ni se me facturará un servicio que ya he solicitado dar de baja.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 1 de febrero de 2025, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de telefonia fija 911469599 Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación HISTORICO MAIL, DNI Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 1 de FEBRERO DE 2025, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 12 de mayo de 2026, solicité baja del servicio de telefonía, internet y tv a la compañía SIMple/EUSKATEL. Por medio de wasap Sirli A. me indicaron que recibiría un código para la devolución de los equipos citados. Sin embargo, no recibí el código como me habían indicado. El 15 de mayo de 2026 recibo un SMS con la baja procesada. Me indican que llame al teléfono 900 840 439 para concertar una cita con un mensajero que recogería los equipos. Durante varios días intenté contactar pero no cogían el teléfono (hasta tres hora seguidas de llamada), pero sin contestar nunca. El 19 de mayo de 2026 intenté contactar por wasap ya que mi objetivo era devolver dichos equipos, pero la respuesta fue que como ya no éramos clientes no se podía utilizar ese medio. Después de largas de búsquedas de contacto por email y otros teléfono, conseguí que una persona me respondiera. Me indicó que un mensajero acudiría a mi domicilia el lunes 25 de mayo de 2026. El 25 de mayo de 2026, nadie acudió a la cita, después de estar todo el día esperando. El 7 de julio de 2026, intentan cobrar una factura por la cantidad de 114.07 euros en concepto del coste de los equipos que nunca fueron a recoger, después de haberlo intentado por todos los medios disponibles. A partir de aquí intento encontrar nuevos teléfono de contacto para resolver la situación. Consigo hablar con alguien que creó la incidencia/reclamación 18FFED4. En este momento me dice que un mensajero iría a recoger los equipos. Me advirtió que la recogida se hacía todos los lunes, y que por tanto tenía que esperar al siguiente lunes (13 de julio de 2026). Sorprendentemente, el 9 de julio me envían otro SMS diciendo que tengo que enviar por mi cuenta los equipos a la siguiente dirección: Polígono Industrial Torrelarragoiti Parcela 6B-4 CP 48170 Zamudio. Esto fue así, porque según la empresa de telefonía, hubo dos intentos frustrados de recogida, lo cual no es real, porque en ningún momento se pusieron en contacto conmigo para acudir a mi domicilio. Según esta situación, una operadora me indica que debía enviar los equipos a la dirección que me había indicado por SMS, y por las mismas razones. Yo les dije que nunca se pusieron en contacto conmigo, pero accedí a enviarlos para evitar mayores problemas. Así que el 10 de julio de 2026, envié un paquete con todos los equipos a la dirección indicada por al compañía, tanto por SMS como por una de sus operadoras. Pero el 15 de julio de 2026, el paquete se intenta entregar pero sin éxito por ausencia. Así que el paquete se encuentra a la espera de su recogida en una oficina de correos de la zona. Esta situación es muy desagradable, porque la empresa me indica que si no pago la factura en concepto de los equipos que nunca vinieron a recoger, intentarán incluirme en una lista de morosos. A la fecha de esta reclamación (16 de julio de 2026), el paquete sigue en la oficina de correos sita en la siguiente dirección: ENP. URIBE 4-5 ZAMUDIO 48170, ZAMUDIO, y teléfono 944520253. Por favor, necesito que la empresa lo vaya a recoger como así nos indicaron y se termine esta situación.

Hola buenas me han hecho cobro en mi cuenta hogar Vodafone y han echo un importe de 8 euros a mi linia móvil el cual no he autorizado.

Buenos días, hice la portabilidad a Orange en abril de todas mis líneas móviles y de fijo en casa con TV y fijo en la tienda que tengo y me han pasado dos facturas de mayo y junio de casi 100€ cada una por dos líneas que Vodafone me puso cuando me di de alta hace 20 años porque lo necesitaban para la instalación y que yo no he usado ni disfrutado NUNCA. Me dieron de baja de todo menos de estas dos líneas, que yo nunca contraté ni usé, para seguir cobrando. Creo que es una política de empresa que roza claramente el robo al cliente. He intentado solucionar el problema con Vodafone pero no me hacen caso . Ruego, por favor, que me ayude a solucionar esto. También si se puede me gustaría hicieran pública la denuncia. Muchas gracias y un saludo. Vidal Montero García

ASUNTO: Reclamación contra VODAFONE ESPAÑA S.A.U. por facturación indebida tras baja del servicio y acoso de gestión de cobros. DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: Luis Felipe Diaz Bohorquez DNI/NIE:Z1306**** Dirección: Calle arroyo del olivar 99 bajo d Teléfono de contacto: 60359** Email:felipdiaz7756@hotmail.com DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: vodafone Razón Social: VODAFONE ESPAÑA S.A.U. 1. HECHOS Con fecha 19 de marzo, solicité la baja total y cancelación de todos los servicios contratados con el operador Vodafone, los cuales consistían en un paquete de internet fijo y tres (3) líneas móviles asociados a mi cuenta. La compañía me remitió confirmación oficial de la tramitación de dicha baja bajo la Orden de Trabajo (OT) nº 1590592402, así como la notificación con el asunto ¡Desconexión realizada! a mi nombre. Procedí al pago íntegro de la última factura correspondiente al periodo consumido real hasta la fecha de efectos de la baja. Asimismo, cumpliendo con las directrices de la compañía, realicé la devolución de los equipos asociados al servicio de internet. Con fecha 1 de abril, el Soporte de Vodafone Fijo me confirmó por correo electrónico la recepción de los mismos en perfecto estado. Tras tener todos los servicios cancelados y las cuentas liquidadas, Vodafone procedió a girar de forma indebida un cargo de 10 euros en mi cuenta bancaria. Inicialmente supuse que se trataba de un ajuste residual de la facturación. No obstante, al mes siguiente volvieron a emitir otro cargo idéntico de 10 euros. Ante esta facturación por servicios no prestados, decidí retirar la domiciliación bancaria para evitar más cargos injustificados. Actualmente, estoy recibiendo reclamaciones por parte de agencias/casas de cobro externas contratadas por Vodafone, en las cuales me exigen de manera coercitiva un pago de 15 euros, amenazando con consecuencias legales o la inclusión en ficheros de morosidad. Hace aproximadamente un mes, logré contactar telefónicamente con el departamento de atención al cliente de Vodafone. El operador que me atendió reconoció explícitamente el error en los sistemas informáticos de la compañía, confirmando que la baja estaba bien procesada, comprometiéndose a solucionar la incidencia y a devolverme los importes cobrados de más. Sin embargo, dicha solución nunca se materializó y, en la actualidad, cada vez que intento llamar para hacer seguimiento del caso, el servicio de atención al cliente corta la comunicación de manera unilateral (me cuelgan el teléfono). 2. SOLICITUD / PETICIÓN Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Vodafone proceda de inmediato a: La anulación definitiva de cualquier supuesta deuda pendiente (incluyendo los 15 euros exigidos por la casa de cobros) al carecer de causa comercial legítima tras la baja del 19 de marzo. La devolución inmediata de los importes cobrados indebidamente con posterioridad a la baja efectiva del servicio (20 euros correspondientes a las dos mensualidades cobradas tras la desconexión). El cese inmediato del acoso y las reclamaciones de deuda por parte de sus servicios de recobro asociados, así como el compromiso expreso de que mis datos no han sido ni serán incluidos en ningún fichero de solvencia patrimonial y crédito . 3. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Para acreditar los hechos, adjunto a esta reclamación las siguientes pruebas documentales: Anexo I: Captura de pantalla de la comunicación de Vodafone confirmando la solicitud de baja general con el código de OT 1590592402. Anexo II: Captura de pantalla del correo electrónico de Vodafone dirigido a mi nombre (Luis Felipe) titulado "¡Desconexión realizada!". Anexo III: Captura de pantalla del correo emitido por el Soporte de Vodafone Fijo el día 1 de abril, confirmando que los equipos fueron entregados y recibidos en perfecto estado. Madrid, a 13 de julio de 2026. Fdo: Luis Felipe Diaz Bohorquez

Tengo un contrato de móvil prepago con Movistar. Quiero dar de baja la línea, pero me dicen que tengo que esperar a que me caduque. Me caduca en diciembre. El saldo que tengo en esa cuenta quiero recuperarlo, pero no consigo que me lo devuelvan (ya llevo una 5 reclamaciones y siempre la rechazan). Ahora me han dicho que tengo que esperar a que me caduque la línea y cuando eso ocurra, reclamar el saldo e igual me lo devuelven, pero no me prometen nada. Quiero que me lo devuelvan ya y que se quede a 0.

Por medio de la presente, solicito formalmente la baja inmediata del contrato de telefonía y fibra óptica asociado a mis datos personales y bancarios. El motivo de esta solicitud es que, en su momento, presté mi nombre y mis datos bancarios para que fueran utilizados por otros titulares, quienes abusaron de mi confianza haciendo un uso indebido de los servicios y generando facturas de importes excesivos. Como consecuencia, la persona directamente perjudicada soy yo, ya que los recibos continúan cargándose en mi cuenta bancaria. Tengo conocimiento de que O2 ya ha sido informada de esta situación. Sin embargo, se me ha comunicado que no pueden tramitar la baja porque mi número de contacto no figura como asociado a las líneas contratadas. Esta explicación resulta incomprensible, ya que, aunque mi número de teléfono no aparezca como contacto, mi cuenta bancaria sí continúa siendo utilizada para efectuar los cargos correspondientes. Solicito que se revise mi caso con carácter urgente y se proceda a la baja del contrato o, como mínimo, al cese inmediato de los cargos en mi cuenta bancaria, ya que no puedo seguir asumiendo el pago de unos servicios que están siendo utilizados por terceras personas y respecto de los cuales ya he manifestado mi oposición. Agradecería asimismo que se me remitiera una respuesta por escrito, indicando las actuaciones realizadas para resolver esta incidencia a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, [Senia Maribel Rodríguez Loor