Últimas reclamaciones

Hola buenas tardes,soy cliente de Kia y quiero manifestar mi reclamación: El coche Kia Sportage que compré en 2021, ya desde unos meses después ya empecé a notar problemas con el filtro de partículas,pero desde el taller me decían que era normal y que el coche necesitaba hacer una regeneración para quemar esas pequeñas partículas.Me aconsejaron que de vez en cuando era bueno subir el coche de vueltas para quemar la carbonilla y no tener ese problema,pero nada más lejos de la realidad siguió encendiéndose el testigo hasta que un 5 se diciembre de 2023 cuando aún el coche no tenía ni dos años,íbamos de viaje a Madrid,de golpe el coche se me pone en modo de emergencia y se me enciende el piloto de avería de motor y seguidamente el piloto del filtro de partículas y el coche se queda sin fuerzas.Contacto con el taller y me dicen que lo recomendable es verlo ,asique suspendo mi viaje y llevo el coche al taller, un 9 de diciembre de 2023, empiezan a mirarlo,hacen una serie de pruebas y dictaminan que es un fallo del filtro de particulas y que como el coche esta en garantia se va a proceder a la sustitución de dicha pieza ,la sustituyen y me devuelven el coche para mi funcionamiento,pido factura de lo que se le hace al coche y me la mandan sin coste ninguno.Eso fue el 19 de diciembre de 2023 y a 19 de octubre de 2024 que vuelvo a hacer otro viaje de camino a Granada se me vuelve a encender el piloto de avería de motor y filtro de partículas pero está vez el coche se para y me tiene que recoger una grúa y un taxi llevarme a mí y mi familia a mi casa. Después de tres semanas en el taller, por medio de atención al cliente de Kia, nos dicen que el coche tiene rotura del catalizador y que a consecuencia de eso ha averiado otra vez el filtro de partículas y que van a solicitar a Kia la autorización para sustituir otra vez las piezas, y están esperando a que les den la orden para poder pedir o no las piezas para poder arreglarnos el coche. ¿Después de tres semanas? ¿Todavía no tienen las piezas y ni saben si me lo cubre el seguro?? Y cómo en menos de un año se puede volver a romper un filtro de partículas que me pusieron en diciembre?? Dicho todo esto, a día 5 de noviembre de 2024, seguimos sin coche, sin saber si nos van a arreglar el coche por la falta de piezas, cuando se van a poner a arreglarlo.... Y todo eso conllevando que necesitamos el coche para trabajar y no sabemos cuánto durará esto. No nos ponen coche de sustitución, no nos dan seguridad de si estas piezas lo van a cubrir ellos, y nuestro mayor problema es que es la segunda vez que supuestamente nos van a cambiar el filtro de partículas en menos de un año y el coche es del 27 de enero de 2021. No es normal que en un coche de menos de 3 años se haya roto dos veces el filtro de partículas con lo que eso supone y el miedo que nos da es que si ya ha pasado dos veces lo mismo y sigue dando problemas, cuando se agoten los 7 años de garantía, ¿que voy a tener un coche para el desguace?? Yo me he comprado un coche nuevo para no tener problemas, que me ha costado muchos millones, para estar todos los meses en el taller como si fuera un coche viejo. Cuando mi coche tiene unos 35.000 km. Solicito una solución a este gran problema y que se arregle mi coche de una vez. Porque yo me compré un coche nuevo con todo lo que eso conllevaba, no para estar más en el taller que en mi propio uso. Además de que el servicio de taller de Kia es nefasto porque se tiran con un coche casi un mes, tardan mucho el cogerte el teléfono, te dan largas.... Estoy muy descontenta con esta compañía y espero una solución y respuesta a este problema porque me está perjudicando en mi trabajo, porque no dan ni coche de sustitución, y si me tienen que dar un coche nuevo, lucharé hasta el fin porque yo me compré un coche nuevo, no una chatarra. Y si este coche está defectuoso que se lo queden y me den uno nuevo y en condiciones como lo que yo he pagado. Gracias y espero su respuesta

Hola buenas tardes,soy cliente de Kia y quiero manifestar mi reclamación: El coche Kia Sportage que compré en 2021, ya desde unos meses después ya empecé a notar problemas con el filtro de partículas,pero desde el taller me decían que era normal y que el coche necesitaba hacer una regeneración para quemar esas pequeñas partículas.Me aconsejaron que de vez en cuando era bueno subir el coche de vueltas para quemar la carbonilla y no tener ese problema,pero nada más lejos de la realidad siguió encendiéndose el testigo hasta que un 5 se diciembre de 2023 cuando aún el coche no tenía ni dos años,íbamos de viaje a Madrid,de golpe el coche se me pone en modo de emergencia y se me enciende el piloto de avería de motor y seguidamente el piloto del filtro de partículas y el coche se queda sin fuerzas.Contacto con el taller y me dicen que lo recomendable es verlo ,asique suspendo mi viaje y llevo el coche al taller, un 9 de diciembre de 2023, empiezan a mirarlo,hacen una serie de pruebas y dictaminan que es un fallo del filtro de particulas y que como el coche esta en garantia se va a proceder a la sustitución de dicha pieza ,la sustituyen y me devuelven el coche para mi funcionamiento,pido factura de lo que se le hace al coche y me la mandan sin coste ninguno.Eso fue el 19 de diciembre de 2023 y a 19 de octubre de 2024 que vuelvo a hacer otro viaje de camino a Granada se me vuelve a encender el piloto de avería de motor y filtro de partículas pero está vez el coche se para y me tiene que recoger una grúa y un taxi llevarme a mí y mi familia a mi casa. Después de tres semanas en el taller, por medio de atención al cliente de Kia, nos dicen que el coche tiene rotura del catalizador y que a consecuencia de eso ha averiado otra vez el filtro de partículas y que van a solicitar a Kia la autorización para sustituir otra vez las piezas, y están esperando a que les den la orden para poder pedir o no las piezas para poder arreglarnos el coche. ¿Después de tres semanas? ¿Todavía no tienen las piezas y ni saben si me lo cubre el seguro?? Y cómo en menos de un año se puede volver a romper un filtro de partículas que me pusieron en diciembre?? Dicho todo esto, a día 5 de noviembre de 2024, seguimos sin coche, sin saber si nos van a arreglar el coche por la falta de piezas, cuando se van a poner a arreglarlo.... Y todo eso conllevando que necesitamos el coche para trabajar y no sabemos cuánto durará esto. No nos ponen coche de sustitución, no nos dan seguridad de si estas piezas lo van a cubrir ellos, y nuestro mayor problema es que es la segunda vez que supuestamente nos van a cambiar el filtro de partículas en menos de un año y el coche es del 27 de enero de 2021. No es normal que en un coche de menos de 3 años se haya roto dos veces el filtro de partículas con lo que eso supone y el miedo que nos da es que si ya ha pasado dos veces lo mismo y sigue dando problemas, cuando se agoten los 7 años de garantía, ¿que voy a tener un coche para el desguace?? Yo me he comprado un coche nuevo para no tener problemas, que me ha costado muchos millones, para estar todos los meses en el taller como si fuera un coche viejo. Cuando mi coche tiene unos 35.000 km. Solicito una solución a este gran problema y que se arregle mi coche de una vez. Porque yo me compré un coche nuevo con todo lo que eso conllevaba, no para estar más en el taller que en mi propio uso. Además de que el servicio de taller de Kia es nefasto porque se tiran con un coche casi un mes, tardan mucho el cogerte el teléfono, te dan largas.... Estoy muy descontenta con esta compañía y espero una solución y respuesta a este problema porque me está perjudicando en mi trabajo, porque no dan ni coche de sustitución, y si me tienen que dar un coche nuevo, lucharé hasta el fin porque yo me compré un coche nuevo, no una chatarra. Y si este coche está defectuoso que se lo queden y me den uno nuevo y en condiciones como lo que yo he pagado. Gracias y espero su respuesta

Compré en febrero del 23 un LG MH6535GIB, en julio del 24 dí un aviso porque saltaban chispas, vinieron a cambiar una placa (RNU 240725027990) El pasado mes de octubre, tres meses después, he vuelto a dar un parte por el mismo motivo y según el servicio técnico me dice que el problema es que igual ha caído agua y que no lo cubre la garantía. Y yo me pregunto... un microondas no está de fabrica preparado para no estropearse porque le caiga agua?? Necesito conocer la razón real por la que se me deniega el arreglo, porque la excusa que me han dado por teléfono claramente debe ser una broma.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 /10 /2024 contacte con ustedes para la reparación de un lavavajillas . El servicio técnico (Electronica Naranjo SL) acudió a ver la avería el 24/10/24 Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy no tengo fecha prevista de la reparación. No me parece un plazo razonable. Además he solicitado reiteradamente vía telefónica mi deseo de sustituir el electrodoméstico por uno nuevo ya que no se están cumpliendo plazos razonables de reparación y el aparato en cuestión se ha estropeado con solo 10 usos . Adjunto factura de compra y resguardo de intervención del servicio técnico SOLICITO la sustitución inmediata del electrodoméstico por uno nuevo o la reparación inmediata del mismo Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/09/2024 solicité al servicio técnico visita para reparar una bicicleta de ciclo indoor SB2.2 BH fitness. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy (PASADO MAS DE UN MES) sigo sin que se haya agendado una visita de un técnico pese a que he aportado la información que se me requirió. Desde BH fitness me han confirmado en las llamadas telefónicas, realizadas adicionalmente a los correos, que la han recibido y que es correcta. Adjunto sucesivos correos enviados solicitando atención por su parte y sus contestaciones indicando que un técnico se podría en contacto conmigo, algo que no ha sucedido aún. SOLICITO que un técnico contacte conmigo para agendar la visita y repare la bicicleta lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Elena.

Hace 3 semanas que me recogieron un aspirador para reparar (por segunda vez en 6 meses), en su web no aparece que lo hayan recibido y es absolutamente imposible hablar con nadie. El chat que ofrecen en su web sólo pide la info y al cabo de unas horas vuelve a pedir y así circularmente, no se puede hablar con nadie de ninguna manera.

Hace ya un mes que les avisé de la avería en el horno que compré en su empresa y transcurrido un mes cuando llamo la persona que me atiende por teléfono me dice que no sabe cuando podrán atenderme .......... me parece increíble que atiendan las averías de sus productos a tan largo plazo por qué después de un mes la operadora no sabía decirme si podría tardar un mes más y ocho meses más .

En octubre de 2021 compré un vehículo jeep compás 4xe, desde el verano siguiente empezó a dar fallos el aire acondicionado por lo que lo llevé al taller de la marca. Pero dijeron que todo era normal. Septiembre del 2024 el coche se queda inmovilizado, diagnóstico “hay que cambiar el compresor del aire” el concesionario dice que no está en garantía, 2.600€ , pero que la marca suele hacer una aportación en estos casos. Hago el escrito y obviamente después de 2 meses pago la factura y entonces dicen que como ya he pagado no hay descuento. Si no pagaba la factura no me podía llevar el vehículo que llevaba 2 meses en el servicio técnico. ¿Qué debería haber hecho? ¿Dejar el coche ahí hasta que ustedes respondieran? Seguí exactamente lo que dijo el concesionario, increíble la respuesta.

Buenas tardes. Llevo 2 meses esperando a que me reparen el robot aspirador Conga. Después de 2 meses esperando me dicen que me van a enviar otro modelo. Me envían hace unos días otro modelo sin base de vaciado (cuando mi modelo tenía base de vaciado), y mientras sigo sin tener el servicio del aspirador. Llamo para reclamar la base y me dicen que están buscando mi modelo con la base. Tan difícil es enviar la base del modelo enviado y punto? Así pasan las semanas sin dar solución...Me os mal que el producto estaba en garantía. De pena el servicio postventa.

Buenas tardes, A fecha del 12 de agosto de 2024 reservé una cita en GRUPO ROXA (Autos Yabisa, Ibiza) para reparar mi vehículo con fallo Add blue, taller CITROËN que verifica que puede arreglar mi vehículo (DS 4 2017). En primer lugar, ellos me dieron cita para el 05 de septiembre de 2024, pasaros varias semanas hasta que le hicieron el diagnóstico al coche, confirmando que su fallo era el DEPÓSITO DE ADD BLUE, habiéndole cambiado el inyector de la urea HACE MENOS DE UBN AÑO. Le cambiaron dicha pieza y aseguran que el vehículo sigue dando fallo, que no se ha reparado. Así, contactan con soporte técnico de DS para que les ayude, el 03 DE OCTUBRE DE 2024. No he recibido un mail de confirmación del expediente desde hace 1 MES, llamo diariamente a ATENCIÓN AL CLIENTE para que me den información de como va el caso, ya que supuestamente trabajan en ello todos los días y YO NO RECIBO NUNCA RESPUESTA DESDE HACE UN MES. No me dan vehículo de sustitución por que el vehículo no se encuentra en garantía, necesitándolo para trabajar diariamente desde hace 3 MESES. Después de 1 mes consigo contactar con la gestora que lleva mi expediente (3ª GESTORA EN UN MES) y me comenta que no puede hacer nada al respecto, que están contactando mediante UN CHAT para ver que le ocurre al vehículo, a DISTANCIA. ¿Cómo vas a saber lo que le pasa a un vehículo mediante UN CHAT? Les digo que me den soluciones, como enviar mi vehículo a península o Mallorca a un taller propio de la marca DS y me dicen que ese transporte correría por mi cuenta, y que si lo hago y le ocurre algo al vehículo, sería culpa mía. Adjunto mails con el taller Citroën y las reclamaciones puestas en DS, ya que DS no me ha enviado NINGÚN CORREO DE NADA.