Últimas reclamaciones

Hola, En abril de este año, más o menos, hice una reserva mediante Booking.com para una noche en Lisboa, en un hostal llamado Residencial Joao XXI, con el número de reserva 3778924300. Ya desde el principio intentaron estafarme al contactar conmigo mediante el chat de la aplicación de booking diciéndome que tenía que volver a reservar el alojamiento poniendo todos mis datos bancarios en un enlace que me mandaban ellos (en una página externa a booking) y que si no lo hacía iba a perder mi reserva. Cuando pasó esto contacté con atención al cliente de booking y me aseguraron que se trataría de un error (una especie de 'hackeo' de la cuenta del hostal), que mi reserva seguiría en pie y que no facilitase mis datos bancarios bajo ningún concepto. Obviamente hice caso de lo que me dijeron, pero a la semana volvió a contactar conmigo el alojamiento con el mismo mensaje que la vez anterior. Esta vez volví a contactar con booking pero más bien para saber si el alojamiento existía o no, la persona que me atendió me aseguró que el alojamiento existía, que seguramente se trataba de un error pero que en caso de que tuviésemos algún problema al llegar a Lisboa que ellos nos proporcionarían una alternativa. A estas alturas booking ya había sido informados 2 veces de que un alojamiento registrado en su plataforma había intentado estafar a una usuaria. Finalmente fui a Lisboa, el alojamiento existía y no tuvimos ningún problema con la reserva. El problema viene ahora, el propio alojamiento me cobró la tarifa establecida de la reserva, 87 euros, dos veces. Volví a contactar con booking para poner una queja y que me devolviesen el dinero. Fue bastante odisea conseguir hablar con una persona que me pudiese decir qué era exactamente lo que necesitaban que les mandase (porque yo adjuntaba capturas de los dos cobros seguidos de mi cuenta bancaria y me decían que eso no era válido). Al final me dieron como válidos los justificantes bancarios que les mandé (con el sello del banco y demás) y me dijeron que iban a contactar con el alojamiento para que me devolvieran el dinero y en caso de no recibir respuesta procedería ellos mismos (Booking.com) al reembolso de los 87 euros. Al cabo de unas semanas volvieron a contactar conmigo para comunicarme que no habían recibido respuesta por parte del alojamiento por lo que iban a proceder ellos mismos a hacerme el reembolso en nombre del alojamiento. Cuál fue mi sorpresa, que lo siguiente que supe de Booking.com fue que no pretendían ingresarme los 87 euros que me habían sido robados en mi cuenta bancaria sino que me iban a dar esos 87 euros como saldo para gastar en su propia aplicación, pero que hasta que confirmase mi dirección no podían ponerme el dinero del saldo. Primero, yo la dirección creo que la he tenido puesta desde el principio porque creo que la puse cuando me hice la cuenta, de todas formas la primera vez que recibí ese correo volvía modificar la dirección por si había algún error. Aún así he seguido recibiendo correos sobre cómo tengo que añadir mi dirección a mi cuenta para que me puedan poner los 87 euros de saldo. Segundo, me parece absolutamente vergonzoso que su solución a mi problema, que es que un alojamiento registrado en su plataforma me haya robado 87 euros, sea que yo no recupere ese dinero sino que lo gaste en dicha plataforma, siendo ellos (evidentemente) los que salen ganando. Yo avisé desde un principio que ese alojamiento estaba intentando estafarme y aunque creo que podría haber sido peor, al final han conseguido robarme 87 euros (que tampoco es poco). Digo yo que Booking.com debería de ofrecer algún tipo de garantía sobre que los alojamientos que estén registrados en su plataforma no sean unos estafadores, y digo yo que qué menos que devolverle el dinero a una persona a la que se lo han robado. Ya han pasado 6 meses de todo esto y yo sigo sin tener solución. Es imposible contactar con ellos, porque ahora resulta que el correo electrónico de atención al cliente ya no está disponible y la única manera es mandando un mensaje mediante la aplicación que vete tú a saber donde termina ese mensaje y la última vez que les llamé por teléfono no había manera de que me lo cogiesen en el número de atención al cliente de España y tuve que llamar al número internacional. Yo quiero que me hagan un reembolso de los 87 euros a mi cuenta bancaria pero es que para colmo no es posible ni conseguir que se me active el dinero en la 'cartera' de la aplicación. Me parece ruin y vergonzoso.

Buenos días, les agradeceré gestionen la reclamación ante PAYPAL y MIRAVIA de la siguiente incidencia de mi hijo, que convive conmigo. Gracias. Les reproduzco el escrito remitido.: LUIS TORRES MUÑOZ C/ Jaime Se4garra, 4-5P 03010 ALICANTE Teléfono 615222880 Correo electrónico: luist2109@hotmail.com 19 de noviembre de 2024 PAYPAL Estimados señores: Por la presente solicito que, a la mayor urgencia realicen la cancelación de la deuda que me tienen asignada, teniendo en cuenta lo siguiente: El día 26/06/2024 realice el pedido de un móvil a MIRAVIA (comercio vendedor HONOR Tienda), con el nº 4835254332957. Al no satisfacerme su compra realice la devolución, dentro del plazo para la desestimarlo, el día 1/07/24 con Nº de seguimiento de correos: L38BF70705579180119171P. El pago se realizó a través de mi cuenta en PAYPAL, pago en 3 plazos contra mi cuenta corriente en el Banco de Santander. Desde la app de Miravia me seguía apareciendo que tenía que enviar el producto y abrí un caso a Paypal ya que siempre me habían ayudado, explicándoles que desde Miravia no se actualizaba el estado y que no me devolvían el dinero, el día 08/07/24 desde Miravia y en concreto desde el chat con la tienda HONOR, me informan que les ha llegado el producto y que han procedido al reembolso del dinero. Este reembolso es rechazado instantáneamente debido a la disputa abierta con Paypal (eso me dicen desde el centro de ayuda de Miravia) y que me debo de poner en contacto con mi entidad bancaria. Me pongo en contacto con PayPal y estos me dicen que ellos no tienen ningún cargo de devolución por parte de Miravia y que me debo de poner en contacto con ellos. Abrí una incidencia con Paypal y (palabras textuales de una agente) le dan la razón al comercio, es decir Miravia, ya que Miravia les dijo que el producto fue entregado pero no devuelto, cosa que si hice y dejo el numero de la devolución arriba, el vendedor, en este caso HONOR me confirmo la recepción del pedido y la devolución del dinero. Y ahí comenzó todo este proceso hasta el día de hoy de numerosisimas llamadas a PAYPAL y MIRAVIA, ya que ambos se indican que el importe de la devolución lo tiene el otro. Al ver que no conseguía solución alguna, ni con PAYPAL, ni MIRAVIA ni con el comercio HONOR TIENDA, realice la devolución del primer pago de la deuda ( se tenía que pagar en 3 plazos) y ordene a mi Banco que no atendiera el resto de los plazos, motivo por el que PAYPAL me reclamaba el importe de 244 € y no atendia ya que consideraba que el problema era de las empresas implicadas y que alguna tenía que tener el reembolso sin abonármelo a mi. Por lo que al localizarlo se cancelaría lo que PAYPAL ME RECLAMABA. No han dado solución, a pesar de las nuevas continuas reclamaciones telefónicas y de soporte de ambos (PAYPAL y MIRAVIA) y con fecha 25 de octubre de 2024 me han incluido en el fichero ASNEF EQUIFAX por un importe impagado de 244€. Por lo expuesto les solicito la urgente eliminación de la deuda en el fichero ASNEF EQUIFAX, ya que su mantenimiento me obligará a reclamar ante los Organismos competentes su inclusión, de forma improcedente, con la consiguiente demanda por daños y perjuicios que pudiera acarrear. Esperando la buena acogida de la presente y sus noticias, al respecto, atentamente les saludo. Fdº.- Luis Torres Muñoz DNI 48692036R

Mi reclamacion es hacia Avatel comunicaciones. He tenido un contrato de 4 años de una promocion que era de Wifi+ una linea de telefono movil por 40€ para siempre con Cablex. Si quitaba alguna de esas cosas se paraba el contrato ya que no tenia permanencia. Siempre he pagado mensualmente sin problema aun teniendo problemas continuamente con el internet. El problema a venido cuando me he cambiado a otra compañia. Han hecho la portabilidad de la linea de movil y al mes siguiente de tener otra compañia me seguian pasando facturas de 44 € los de Avatel. El router lo entregue en la tienda presencial y firme la baja. Pedi una copia de que habia entregado el router y la firma de la baja y la chica no me lo quiso dar,me dijo que me lo mandaban por mail toda la documentacion. Ha fecha de hoy aun no me han mandado nada.. Me dijo que tenia una factura pendiente de 44 € y le dije que no estaba de acuerdo con esa factura ya que yo el ultimo mes que me reclamaba ya lo habia pagado que eran 30 € ya que no habia estado el mes entero con ellos. Que revisaran las facturas. Hoy dia 19 de noviembre a las 8:30 de la mañana recibo una llamada de un abogado de avatel amenazando continuamente y sin dejarme explicar el por que no la pago. Que como no ingresara en el momento los 44€ que directamente me iba a incrementar la deuda poniendola mas grande y me metia en la lista de morosidad, Yo el contrato lo tenia con Cablex y al cambiar a Avatel a sido cuando a venido todo este problema. A mi el cambio de Cablex a Avatel me lo han informado despues de haber solicitado la baja. Ese abogado que me a amenazado con incrementarme mas la deuda y que me metia en la lista de morosos en el momento si no le hacia la transferencia a el deberia aver dicho primero que averiguaria el tema de los pagos si eran correctos. Le he dicho que habia pagado una factura demas y me dice que hubiera devuelto esa factura en vez de la ultima.

El día 7 de julio de 2024 solicité una prueba de inteligencia online, y yo jamás di consentimiento alguno para que me cargasen el importe que, más de 4 meses después, me ha llegado a través de mi tarjeta: 47,90 € que me han llegado a día 15/11/2024. El concepto es “Hpy*IQ easy”. Es un fraude y no he recibido absolutamente ningún aviso ni e-mail., por lo que solicito el reembolso inmediato.

Me di de baja en Mayo2024.En Junio2024 pagué la totalidad de la deuda por la penalización . Pagué 657,45€.Yo firmé en presencia del técnico.Me dijo que ya estaba liquidada.Esa era la cantidad exacta según las condiciones de mi contrato.También me lo confirmaron por teléfono.Después de 5 meses me mandan un mensaje diciendo que tengo que abonar más dinero.. Yo ya liquidé la deuda en Junio y así me lo confirmaron ustedes.Espero que se solucione este error.Muchas gracias. Mi n° de contrato era 5263095

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque supuestamente los códigos QR generados con QRFY son gratuitos y después de unos días tras crearlos me llegó un correo indicando que si no procedía a un pago dejarán de ser escaneables. Al proceder a hacer el pago, me apareció una lista de precios donde decía que el servicio costaba 19,99€ ya que había una oferta en ese momento. En la pasarela de pago nunca se mostró un precio final y al realizar la confirmación en el banco tampoco se reflejaba el precio final que fueron 290,25€ tal y como se puede ver en la factura adjunta. Tanto en la pasarela de pago de QRFY como en mi banco, nunca apareció el importe de 290,25 euros, lo cual, generó confusión y me hizo pensar que el precio eran 19,99 euros tal como se veía en su página web. SOLICITO la devolución de la diferencia entre el cobro indicado de 19,99€ y el total que se me ha cobrado erróneamente de 290,25€, en total serían 270,26 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 14/11/2024 realicé un test on-line en la pagina de IQ-Measure.com. Tras realizar el test se indicaba que para obtener los resultados debía pagar 0.90 €. Introduje los datos de tarjeta solicitados, ya que no daba la opción de realisar el pago mediante medios de pago único. A los 2 días de hacer realizado el trámite, veo en los movimientos de la tarjeta que se me ha realizado un cargo de 48.70 €. He ido a la página y descubro que se trata de una suscripción mensual, suscripción que he cancelado, ya que, en ningún momento he sido informada de los servicios a los cuales me he suscrito. No me ha llegado ninguna documentación por correo electrónico ni se me ha solicitado ninguna firma verificando la conformidad por la suscripción. Está claro que hice uso de un Servicio por el cual pagué, pero eso no da derecho a activar ninguna suscripción por un servicio que desconozco cuales son sus limites y contenidos y que ni si quiera voy a volver a usar. y mucho menos sin mi conocimiento ni conformidad. SOLICITO […].  Que se me devuelva la cuota que me ha sido cobrada de 48.70 € ya que yo misma he dado de baja ya la suscripción y entiendo que el pago recurrente no se va a producir. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque esta empresa, Domestika, me ha cargado 105,38 € en mi tarjeta sin mi autorización ni yo haber realizado ninguna operación al respecto. Ni tan siquiera sé qué he comprado, ya que no me han mandado ninguna información al respecto en el momento del cargo, ni en su página web aparezco como que he realizado ninguna compra. SOLICITO Se me devuelva la cantidad anteriormente citada ya que no la he autorizado, ni he solicitado ningún servicio con ustedes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar un pago de 50 céntimos SOLICITO […].  donde aceptas pagar y como ya has aceptado a los dos días empiezan a cobrar una suscripción de 48, 70€ mensuales , motivo por el que no deja pagar con una tarjeta de pago exclusivo en internet. Desconozco los servicios por los que he pagado porque obviamente no envían copia por correo electrónico, además al intentar darme de baja, no aparece mi correo, más convincente para que parezca un engaño, pagas por unos servicios que no se cuales son ni se molestan en que yo los conozca. Solicito la devolución de mi dinero dado que lo he cancelado al ver el pago y ni siquiera sabía que me había suscrito por su falta de información. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no puedo hacer una retirada de mi dinero debido a una oferta de rollover que la renuevan continuamente. SOLICITO poder retirar mi dinero de acuerdo a que es lo legal y no me pueden retener mi dinero indefinidamente. Siempre que se pasa la fecha en la que el rollover debería de cancelarse, lo vuelven a renovar, y así nunca puedo retirar mi dinero. Solicito poder acceder una retirada ya que la fecha del rollover se expiró dos veces. Espero no tener que tomar más acciones legales. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…