Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. C.
24/02/2025

Me han cobrado en we pdf cosas que no he contratado

Hola buenas tardes, en WE PDF en ningún momento me informaron que me estaba suscribiendo a nada, solo pagué 0,50€ para modificar un pdf y me han hecho un cargo de 49 euros, quiero cancelar la suscripción, ya que no era consciente de ella y no recibo contestación por su parte.

Cerrado
A. M.
24/02/2025

RETRASO EN LA DEVOLUCION DEL DINERO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contrate un tratamiento en noviembre, viendo que no me lo realizaban decidir rescindir el contrato el cual lo firme el pasado 22 de enero. Me dieron copia firmado por la responsable de la clinica de cordoba el dia 14 de febrero, y en el cual decia que el pago se haria entre 5 y 7 dias. Han pasado 17 y aun no he recibido el dinero. SOLICITO Me sea devuelto el dinero un importe de 1100 euros a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. S.
24/02/2025

No me ha llegado el dinero al monedero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace sias inicié una reclamación que han cerrado 2 veces sin solucionar el problema, aún aportando datos y capturas de pantalla que demuestran que hubo un fallo o bien por el sistema, el servidor, o el que fuera. Pero se perdieron en el limbo el dinero que debiera ha erme llegado al monedero particular. SOLICITO el reembolso de los 20 € que nunca han llegado al monedero mío de Wallapop. Pues la venta se realizó correctamente con el Ok del comprador. Sin otro particular, atentamente. Jorge Salvador Lupón

Resuelto
M. C.
23/02/2025

Pago de mi venta pendiente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sin ningún tipo de explicación, se me ha cerrado la cuenta y tenéis retenido el importe de mi venta. Tras varios emails donde me solicitaban mi DNI, no he recibido respuesta. Por lo que actúo por esta vía por la mala actuación de su servio de atención al cliente. SOLICITO el ingreso en mi cuenta de mi libero por la venta realizada y que vosotros me habéis retenido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
I. S.
23/02/2025

Cierre de cuenta y apropiaciñon indebida de capital

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por apropiación indebida de capital por el cual están incurriendo en un delito según el articulo 253 del Código Penal. A día 22 de febrero de 2025 han procedido a cerrar mi cuando sin previo aviso, abduciendo que había incumplido su política de pagos sin ningún tipo de explicación adicional. SOLICITO que todo el dinero que tengo en el monedero de mi cuenta de Wallapop sea ingresado en la cuenta corriente que tengo asociada. Sin otro particular, atentamente. Ver menos

Resuelto
R. P.
23/02/2025

Disputa por tarifas cobradas por devolución de inventario al vendedor

Buenos días. Mi nombre es Rubén Palomo y soy vendedor en Amazon desde hace algo más de un año. Llevo 3 meses lidiando a través de casos con una discrepancia económica considerable. El motivo de la presente es plantear una queja formal y solicitar el reembolso correspondiente debido a un cobro indebido de tarifas por la devolución de inventario, específicamente relacionado con el producto identificado con el FNSKU X001Y7E27X. ASIN:B0CTD5FXYL El primer gran inconveniente llegó cuando desde Logística de Amazon, el pasado mes de noviembre catalogaron 300 unidades de mi producto (un comedero y bebedero para gatos) como No Aptas para la Venta, de forma totalmente arbitraria y sin justificar esta decisión. Yo había enviado 500 unidades, de las cuales 200 se habían vendido muy bien, sin quejas por parte de los clientes y con apenas 4 devoluciones. De pronto, retiran las 300 unidades restantes, indicando únicamente que estaban mal embaladas y que se salía alguna pieza. Solo aportaron dos fotografías, donde no se aprecia defecto alguno en el producto. Pero los clasificaron como No Aptas para la Venta y me obligaron o bien a hacer una retirada de inventario para devolvérmelo, o bien se lo quedaban ellos. Opté obviamente por la devolución, con nombre de la retirada: comederos. El coste por la devolución ascendió a 2.140,38 euros por el envío de 300 unidades. Enviaron 8 lotes de 36 unidades cada uno, cargando 255,26 euros por cada lote. Más 2 lotes con 6 unidades cada uno, cargando 42,54 euros cada uno. La mercancía venía en cajas de grandes dimensiones que venían medio vacías. Con los comederos sueltos y tirados de cualquier manera. Descripción del problema: El producto en cuestión tiene las siguientes dimensiones y peso, según la confirmación del propio departamento de logística de Amazon: Longitud: 27 cm Ancho: 27 cm Altura: 24,99 cm Peso: 0,75 kg Estas especificaciones sitúan al producto dentro de la categoría de "Tamaño Estándar". Sin embargo, Amazon para aplicar las tarifas cataloga el producto como Tamaño Grande "Small Oversize" con un peso superior a 1.070 g. Esta discrepancia ha resultado en la aplicación de una tarifa de 5,86 euros por unidad, correspondiente a productos de tamaño grande con un peso entre 1.001 y 2.000 gramos. La tarifa correcta debería ser de 1,56 euros por unidad, aplicable a productos de tamaño estándar con un peso entre 501 y 1.000 gramos. Incluso si aplican tarifas por peso volumétrico, el peso es de 3,65kg, pero sigue siendo un producto de tamaño estándar, y en las tarifas por devolución de inventario se establece un coste de 2,19 € + 0,82 € por cada kg por encima de 1000 g. Lo cual es inferior a los 5,86 euros por unidad cobrados. Evidencias aportadas: Fotografías que muestran las unidades devueltas en cajas de gran tamaño, con las unidades sueltas y sin embalajes adicionales que pudieran justificar un incremento en el peso o volumen del producto. Documentación que acredita las dimensiones y peso reales del producto, tal como fueron proporcionados inicialmente a Amazon. Solicitudes: Reevaluación de la categorización del producto: Solicitamos que se revisen las mediciones y se ajuste la clasificación del producto a "tamaño estándar", acorde con sus dimensiones y peso reales. Reembolso de las tarifas cobradas en exceso: Exigimos el reembolso de la diferencia entre la tarifa aplicada y la tarifa correcta para las 300 unidades afectadas, lo que asciende a un total de 1.290 euros, más el IVA correspondiente. Revisión de procedimientos internos: Recomendamos una revisión de los procedimientos de medición y categorización de productos en los centros logísticos para evitar futuras discrepancias que perjudiquen a los vendedores.

Cerrado
T. P.
23/02/2025

Reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 29 de agosto os compré dos pares de zapatos y les acabé devolviendo por problemas de talla, solicité la devolución el 11 de septiembre y todavía sigo esperando mi dinero.. La referencia del pedido es : HFHRTDSCJ Y la referencia de las devoluciones: DEV081333 y DEV081334 que aparecen como abonadas en mi perfil de vuestra página web, pero no ha existido ningún abono del dinero después de medio año.. SOLICITO que se me reembolse el dinero lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. L.
22/02/2025

Problema con el reembolso de mi dinero

El 25/12/24 realicé el pedido 637298158. Con un plazo de entrega de 4-6 días. No entregaron mi producto en plazo alegando que sus condiciones de venta establecen una política de “demora en la entrega” de 30 días (incumplida también). A 3/febrero/25 seguían sin entregarme el pedido y solicité la cancelación y devolución por transferencia (mismo método de pago de la compra). A día de hoy ni han entregado el producto ni han devuelto mi dinero. El servicio de atención al cliente es deficiente. Los emails no los contestan o si lo hacen son copia pega de plantillas estándar que no solucionan nada. El teléfono no lo cogen y cuando lo hacen, más de lo mismo. Solo se limitan a decir que pasan nota a un departamento u otro pero no te solucionan nada. Solicito la devolución de mi dinero de forma urgente.

Cerrado
E. G.
22/02/2025

Problema con el reembolso

He hecho un pedido. He devuelto artículos. El dinero pasa a un “monedero”. Pido la transferencia bancaria de este dinero a mi cuenta de banco. ( cosas que son posibles )Recibo la confirmación de que se me hará la transferencia pero que puede tardar “un par de meses” por cambio de accionistas. Este cambio en la política de reembolso en ningún momento ha sido notificado. Normalmente ya era bastante largo para devolver un dinero que es mío ( un mes ) pero ahora ni siquiera es un periodo concreto. Me instan a usar mi saldo comprando cosas

Resuelto
S. M.
22/02/2025

Problema con el cobro

Hola buenos días, realice una venta de un taladro atornillador de la marca metabo a un comprador de la plataforma, el día 3 de febrero recibió la máquina, el día 4 de febrero le pregunté si estaba todo ok y me confirmó que si, el precio eran 90 euros, se supone que a las 48 horas debo de recibir el dinero en mi monedero, y aquí estoy hoy día 22 de febrero sin recibir el dinero todavía, ahora mismo me encuentro sin el producto, el cual ya lo está disfrutando el comprador y sin dinero, que no se sabe lo que ha pasado con el, todo se hizo mediante wallapop envíos y el pago con wallapay, que se supone que es seguro tanto para el comprador como para el vendedor, se lo he reclamado en varias ocasiones a wallapop, y su respuestas siempre son similares...estamos trabajando en dar una respuesta s tu caso, estamos investigando, una vez me dijeron que habia un problema con el monedero del comprador, cosa que no entiendo como excusa, ya que cuando yo he comprado algo usando esta misma plataforma, lo primero que hacen es retener el dinero al comprador y luego ya el vendedor envia el producto, entonces me suena a disculpa barata, y en caso de ser asi, el fallo ha sido de wallapop y no mio, con lo cual se tendran que hacer responsables, que para eso cobran un seguro en todas las operaciones, que no es que sea barato precisamente, siempre las respuestas salen de una remitente Kristen, que me hace pensar que sea una máquina y de ahí no hacen más, el caso es que ya son 20 días sin cobrar un dinero que es mío, y que como he dicho antes, se hizo por wallapop envíos para evitar este tipo de problemas y veo que desde la plataforma se lavan las manos, reclamo por aquí a ver si de esta vez se soluciona el problema, sino me veré obligado a acudir a la policía y presentar una denuncia contra wallapop, a ver si de esta manera hacen algo, porque si encima de cobrar por un seguro para que no ocurran estas cosas y no haya estafas se quedan con el dinero de la venta, los que pasan a ser estafadore son los propios de wallapop

Cerrado

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma