ERROR EN COBRO!

Hola, realice un pedido sobre una nota simple en su página el precio de este servicio pone que es 9,90€ y han facturado 38,48€, creo que se trata de un error. Es por ello que solicito reembolso de la cantidad cobrada de mas . Se adjunta captura de pantalla donde aparecen los precios y factura recibida para que puedan comprobar el error. Gracias Un Saludo.