Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes debido al impago de de la devolución del importe de un tratamiento que no se me pudo administrar de forma completa por causas relativas a la empresa. Contraté un tratamiento de depilación láser completo que incluía varias sesiones y realicé el pago por adelantado completo. A mitad del tratamiento (Noviembre del 2023), se me informó de que Vivanta había cancelado este tipo de tratamientos y rellené un documento en el que se me confirmaba que se procedería a la devolución por su parte de 144.5€ que era la diferencia de precio proporcional a lo que me quedaba del tratamiento. A día de hoy (Febrero de 2025) no he recibido el reembolso ni otra noticia referente a lo expuesto, por lo que: SOLICITO la devolución inmediata de los 144.5€ que me deben. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité el pago por bizum de dos reembolsos y nunca los he recibido, SOLICITO que miren bien sus pagos, ya que estos reembolsos no los he recibido por bizum nunca, cuando ustedes dicen que si están pagados, sin embargo en mi cuenta de bizums no sale como recibido como pueden ver en el fichero adjunto. Sin otro particular, atentamente. Mont

A primeros de diciembre de 2024, en el puente, recibo mensajes de texto en el móvil de que se ha bloqueado mi tarjeta de El Corte Inglés (en adelante, ECI) y que si quiero reactivarla pinche en un enlace. Dado que llevo tiempo sin comprar en ECI ni usar la tarjeta, doy por hecho que es un intento de estafa y borro los mensajes sin darles importancia. Tras el puente, el 9 de diciembre, me llaman por teléfono diciendo que llaman de la Financiera de ECI, que mi banco ha devuelto un recibo y que tengo que pagar algo más de 100€ por el cargo más el recargo (75€ de compra + 25€ de recargo). Le digo a la chica que lo siento pero que me suena a estafa, que iré en persona a ECI para verificar y, si es cierto, pagaré sin problemas. Sigo pensando que es una estafa, pero se lo comento a mi mujer y me dice que ella sí compra, así que puede que sí que haya un cargo. Vamos a ECI y allí nos dicen que las llamadas son realmente ellos y que el banco ha devuelto un recibo. Les explicamos que la cuenta es la misma de siempre y que tenía efectivo, y ellos dicen que si eso fuera así no habrían devuelto el recibo, que o ha cambiado la cuenta o que ésta no tenía efectivo, que no hay otra opción. Llamamos al banco y ellos nos muestran un listado de cargos hechos y devueltos y no aparece ningún cargo de ECI, ni cargado ni devuelto, como si nunca hubiera llegado. Yo además compruebo que en las fechas que ECI indica (según quien haga la llamada, la fecha varía entre finales de noviembre y primeros de diciembre) la cuenta estaba activa y con saldo suficiente. De todas formas, en el banco me dicen que si ECI aporta alguna prueba de que realmente se les ha devuelto un cargo, ellos se hacen responsables y se encargan del importe. Acto seguido llamamos a ECI y me dan una dirección de correo electrónico a la que escribir para que me entreguen un certificado de que se les ha devuelto el recibo. Les escribo ese mismo día 9, y me llega acuse de recibo por su parte. Mi queja al servicio de atención tiene capturas de pantalla y demás pruebas, aquí las omito por contener información sensible. Al día siguiente, 10 de diciembre, vamos a ECI y pagamos la factura de 75´07€ que teníamos pendiente. Nunca ha sido nuestra intención no pagar. Sin embargo, el recargo es otra cuestión, ya que dado que yo tenía la cuenta activa y con saldo, no ha sido culpa mía, ha sido o del banco o de ECI, así que o bien que uno se haga cargo o bien que el otro deje de reclamar el recargo. Volvemos a pedir un certificado de que realmente se ha hecho y devuelto un cargo, y nos toman nota de la petición con número de caso 13551634. Mientras tanto, las llamadas telefónicas continúan. En un momento dado, deja de llamar la Financiera de ECI y empieza a hacerlo una empresa llamada Esco Expansión, que dice actuar en nombre de ECI. Les explico el caso, y me piden pruebas de lo que digo. El 16 de diciembre les mando por correo electrónico un listado de cargos del banco que demuestran que es la cuenta en la que ECI me pasa los recibos y que además estaba activa y con saldo en las fechas en cuestión. Al día siguiente, 17 de diciembre, me vuelven a llamar diciendo que lo que he enviado no sirve de nada y que pague. Ahí ya empiezo a cabrearme, porque ya comienza a parecer que es que tenemos que pagar porque lo digan ellos y punto. El banco ofreció datos de que no había devuelto ningún recibo; yo ofrecí pruebas de que la cuenta estaba activa y con saldo; ECI no ha aportado prueba alguna de que se les haya devuelto un recibo. La cosa pasa de castaño oscuro cuando el 18 de diciembre me llega un e-mail de ECI (que supongo es la respuesta al que he puesto arriba del 9 de diciembre) diciendo que mi petición ha sido desestimada (de nuevo, en el original estaba el pantallazo, donde se ve que lo numeran como caso 09000498). Les contesto diciendo que envíen alguna prueba de la devolución. Paralelamente, mi mujer también ha recibido y realizado llamadas. Le han dicho que toman nota de su caso con número 08993735. Para no extender demasiado la cosa, a ella tampoco le han enviado prueba alguna. El 18 de diciembre les envío un email a la dirección que ellos mismos me indicaron contando todo lo anterior (de hecho, he usado como base para esto ese mismo texto). Al día siguiente recibo acuse de recibo diciendo que lo mandan al departamento correspondiente. Curiosamente, ese mismo día 19 de diciembre, además del acuse de recibo de mi mensaje, recibo también otro diciendo que para atender mi petición necesitan una serie de datos. Parece ser la respuesta a mi mail del día 9 de diciembre. Dado que tenía recién preparado esto, les vuelvo a enviar todo. A partir de ahí, ECI deja de existir salvo a través de su empresa de acoso Esco Expansión, que llama continuamente reclamando el pago. Ante el bombardeo, las amenazas de que la deuda aumenta día a día, y demás, dado que es una cantidad pequeña el 30 de diciembre decido pagar los dichosos 25 euros para que me dejen en paz, pero en ningún momento aceptando que sea algo que tengo que pagar. Simplemente quiero que dejen de llamarme y también poder cancelar mi tarjeta y cuenta con ellos (algo que no me dejaban hacer porque decían que les debía dinero), pero espero que mi reclamación sea atendida antes o después. Y entonces, el 2 de enero de 2025, recibo por fin un email de ECI diciendo que ya está todo solucionado (caso 09029912). Asumo que se refieren a que, como he pagado, para ellos el problema está resuelto, pese a que por supuesto no lo está. Les respondo eso mismo. Incluyo los mails en mi queja original. El 27 de enero, mi mujer recibe un email similar, diciendo que ya está todo resuelto (de nuevo por su parte, imaginamos, ya que por la nuestra en absoluto). No hemos vuelto a tener noticia de nadie de ECI ni de ninguno de sus agentes o representantes, por lo que sólo puedo asumir que para ellos el caso está cerrado. Escribo el presente texto (en realidad amplío el que ya tenía) el 1 de febrero a las 16:45. Desde que todo esto comenzó, a primeros de diciembre, ECI no ha enviado en ningún momento (ni a mí ni a mi mujer) ninguna prueba de que realmente hicieran un cargo y se les devolviera. El banco sí ha dado pruebas de no haber recibido nada y yo he ofrecido pruebas de que los días del conflicto la cuenta estaba activa y con saldo. Por consiguiente, creo que queda demostrado que la Financiera de El Corte Inglés, mediante amenazas y acoso, me ha robado 25’28€. Si tuvieran un mínimo de decencia, mandarían alguna prueba para que el banco me ingresara el dinero, o devolverían ellos la cantidad robada, y se disculparían. Pero no tengo la menor esperanza de que eso ocurra. Mediante acoso telefónico y amenazas nos han sacado dinero, que es lo único que en realidad les interesa. No adjunto ningún fichero porque como digo tienen información sensible al contener capturas de pantalla de mis emails con ellos y de mi cuenta bancaria. En el improbable caso de que alguien de ECI vea esto y le importe, he puesto en el texto los números de referencia de los casos, así que ahí tenéis toda esa información y pruebas. Gracias por haber leído hasta aquí. Al menos que se sepa cómo actúan esas empresas que tantísimo se preocupan por ti y quieren siempre tu bien.

Hola. Se me ha cargado en el perfil sonia_rodriguezmontero@hotmail.com un cargo de 66,18 el dia 18 de enero de 2025,euros a m tarjeta de crédito, sin haber pedido ningún servicio en dicha página. Además, han utilizado de forma fraudulenta mis datos bancarios sin mi permiso para emitir este cargo. Solcito la devolución de este cargo, que además, desconozco el motivo del mismo. Saludos

Habiendo solicitado una devolucion de forma insistente no se me ha dado solución alguna a realizarla y no deseo la mercancia adquirida por lo que exijo el abono de mi pedido. Un departamento de ATC que no ha hecho más que darme la razón pero sin soluciones.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no contestan a los correos enviados en diferentes días. Realicé un pedido en diciembre de productos sin stock, pasadas dos semanas envié un correo y fue cuando me informaron que no había stock, ocurrido esto decido cancelar el pedido. Tras más de dos semanas esperando el rembolso del importe pagado aún no lo he recibido. Está página es una estafa MEGADIETÉTICA. SOLICITO el rembolso inmediato del importe pagado por el pedido que nunca fue entregado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no cumple con su política de entregas ni su política de rembolso del dinero. El día 11 de noviembre de 2024 realice un pedido (numero 330950) desde la página web de Allzone, con número de referencia 555398461. El pedido consistía en tres móviles de la marca xiaomi con un precio total de 1066,10€. Tras incumplir los plazos de entrega encontrándose el pedido en el estado de preparación en curso durante más de un mes sin saber cuándo lo iba a recibir me puse en contacto con ellos por teléfono diciéndome que no había recibido el pedido por problemas de logística. El día 16 de diciembre de 2024 procedí a la cancelación de dicho pedido por la demora que estaba sufriendo, pasando al estado de cancelado antes de la entrega. Tras varios días estando el pedido en el estado cancelado antes de la entrega y tras muchas llamadas telefónicas a Allzone por fin cambio el estado del pedido. El día 20 de diciembre de 2024 cambio el estado del pedido a reembolso en tramitación, en este estado permanece el pedido otros diez días más. El día 30 de diciembre de 2024 se muestra desde su página web que está en estado de reembolso tramitado. Tras muchas llamadas telefónicas y varios correos electrónicos reclamando mi dinero, informo que a día de hoy 1 de febrero de 2025 no he recibido ningún reembolso por parte de Allzone en mi cuenta. Entiendo que desde que cancele el pedido el día 16 de diciembre de 2024 hasta el día 1 de febrero de 2025 es tiempo suficiente para realizar un reembolso. SOLICITO el reembolso de los 1066,10€ en mi cuenta lo antes posible para no tener que realizar más acciones.  Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido por internet. A los dos días devolví el producto porque ni me viene, ni me gusta ni el material era lo esperado. La empresa que vende a través de PAYPAL es fraudulenta. No cumple con la normativa europea de que el cliente pueda desestimar su compra en un plazo de 14 días, simplemente no devuelve el dinero. He reclamado a la empresa, que además parece que no existe (EYRE BRAND) y no me querían devolver el dinero sino darme un vale. No lo acepto porque estoy en mi derecho de que se me devuelva el dinero ya que estoy en plazo. Reclamo a PAYPAL y no se hace responsable de nada, pero les digo que no pueden dar soporte a una empresa que no cumple con la legalidad, pero ellos dicen que sólo son una plataforma de pago y eso no es problema de ellos. PAYPAL no puede dar soporte a empresas que no cumplen con la normativa europea, y menos una vez advertidos, porque están permitiendo que una empresa venda mucho a través de su plataforma sin que sea legal lo que hace. Yo reclamo a PAYPAL que si no quiere hacerse cargo de mi devolución, por lo menos deje de trabajar con esta empresa que estafa a la gente (alegaron a PAYPAL que las etiquetas se habían cortado y un vestido estaba manchado, al reclamar mis productos, estos han llegado perfectos, sin manchas y sin etiquetas cortadas, lo que demuestra que han manipulado las fotos antes de enviarlas a PAYPAL, No podemos permitir que estas empresas ganen y sigan engañandod a la gente y PAYPAL es una empresa en la que las personas confiamos pues yo, por ejemplo, NUNCA COMPRARÍA POR INTERNET si no supera que tengo la protección de PAYPAL. PAYPAL no puede desentenderse de este problema.

Contrato servicio de luz con Endesa finales del año 2023. Con placas solares y batería virtual. Durante todo el año 2024 no he recibido casi ninguna factura, ni había información de consumo en mi app de Endesa. Ahora empezaron a cobrarme facturas desde diciembre 2024. Y en enero 2025, ahora me han pasado 4 facturas en menos de 2 semanas. Al contactar con el servicio de clientes, me dicen que no pueden hacer nada. Pues yo no puedo pagar 4 facturas de golpe. Les pidió de devolverme 3 facturas y cobrarme esos en los próximos meses. Y la respuesta es que ellos no pueden. Me parece una falta de servicio, mala gestión de clientes y de empresa en general.