Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. C.
17/06/2025
SmartDistribution Spain, S.L.

reembolso/devolución sin recibir

esta marca,usada por 1 casa de apuestas,es la encargada de realizar los reembolsos de dicha casa(yogano),pero no cumplen los plazos y cada vez hay que reclamarlo y no es la primera vez que pongo 1 denuncia aqui https://recarga.tarjetaexpress.net/

Resuelto

Servicio no realizado y cobro sin autorizar.

Estimados/as señores/as:  He solicitado hoy 17de junio 2025 una nota simple a través de su portal (portalderegistros.com) por importe de 9,90€ pero en el momento del pago con mi tarjeta se me solicitó un importe de 0€ y cuando acepté se realizó automáticamente un cargo de 42,11€. SOLICITO […]. Quiero denunciar el engaño ya que no es el precio anunciado del servicio y tampoco lo han realizado ya que no me han enviado la nota. Por tanto, solicito la de devolución de 42,11€ cobrados indebidamente en mi tarjeta. Quedo a la espera, un saludo.

Cerrado
A. L.
17/06/2025

Ofertas de precios en productos unitarios falsas.

Hola, El día 13 Junio 2025 llamé por teléfono a Atención al cliente de compra online, para comentar que desde que inicié las compras online en Bonpreu Esclat, en Diciembre del año 2023, hay DISCREPANCIAS en algunos precios ofertados en la aplicación de Bonpreu que luego NO aplican en la factura de compra. El día 14 de Junio, envío correo electrónico con fotos de dichas anormalidades tanto en oferta web (aplicación de Bonpreu) y en facturas. Hoy día 17 de Junio, revisando de nuevo mis compras online en la aplicación de Bonpreu Esclat, veo que han FALSIFICADO el precio de oferta inicial de mi compra realizada el 6 de Junio pasado, cambiando la foto original, por otra con un precio de oferta más elevado: El 6 de Junio pasado, la carne picada ecológica, paq de 400 gr., estaba de oferta a 6,25€. En factura cobraron 6,99 que era el precio normal sin descuentos. Tengo fotos de la oferta inicial el día 6 de Junio con la carne ofertada. Entro hoy de nuevo en la aplicación (en mi cuenta de cliente) en mis compras realizadas del 6 de Junio pasado y veo que han colocado otra foto de la misma carne picada a 6,74€ la oferta, siendo el precio normal que está tachado a 7,99€!!! O sea, han FALSIFICADO la oferta inicial del día 6 de Junio, modificando el precio y cambiando la fotografía, a posteriori, de mi compra realizada el día 6 de Junio en mi cuenta de cliente!! También han cambiado las fotos de ofertas a posteriori, poniéndolas con precios más elevados en mis compras que ya ya había realizado y pagado con fechas anteriores al 6 de Junio. En tienda física, el precio del mismo paquete de carne está a 6,99€ ayer mismo. Es ridículo el “apaño” que han hecho a posteriori. Con estos actos están demostrando que no van de buena fe. Tampoco han aplicado algún que otro descuento en productos ofertados en la la aplicación, poniendo un precio de oferta y cobrando el precio normal, el cual está en la aplicación, en color rojo y debajo con la inscripción de precio normal. Al ver la manipulación ejercida en MI CUENTA de Cliente de Bonpreu Esclat, modificando precios a posteriori, he decidido ponerlo en conocimiento de las autoridades correspondientes.

Cerrado
K. L.
17/06/2025

Más de 5 meses y no veo mi dinero

PEDIDOOOOOO 662559250 Un día más y lo único que me responden es que escalan el caso al departamento de reembolso pero no recibo más información El día de ayer me comunique con mi banco para asegurarme si ya la demora era con ellos, pero en su sistema aún no se refleja ningún proceso de reembolso del pago que les hice el día 13 de febrero del 2025, he sido muy paciente y asi como he manifestado mi incomodidad también he publicado cada cambio que a sucedido en el proceso. Por favor deseo que esta semana ya pueda ver mi dinero reflejado, son casi 800euros. Muchas gracias

Resuelto
M. A.
17/06/2025

Problemas con el reembolso

Devolví unas zapatillas que compré a través de Zalando puesto que no eran mi talla adjuntando el justificante de la oficina de correos y no me quieren devolver el dinero habiendo recibido ellos ya las zapatillas y comprobad que están en perfectas condiciones puesto que no le estoy haciendo entrega del albarán de entrega de las mismas. ruego que me digan donde se encuentra esa condición ,la de hacer entrega de la factura de compra para hacer efectivo el reembolso, ya que me deben 260 euros

Cerrado
J. U.
17/06/2025

Reembolso no recibido

Hola. Realicé un pedido el 3 de junio del 2025. LLegó el 4 de junio, pero abrí una disputa inmediatamente porque el artículo no correspondía con lo ofertado (compré una cámara de fotos modelo Sonu HX60V y me llegó el modelo Sony HX50). El vendedor aceptó la disputa el 5 de junio. Realicé la devolución el mismo 5 de junio. Wallapop me envió un correo el 11 de junio con este texto: "Hola Joserra U., el paquete ha sido devuelto al vendedor. Tu reembolso se ha procesado correctamente utilizando el método de pago elegido." Pero sigo sin recibir nada. Luego, el jueves 12 de junio, por motivos que no me han sido concretados, Wallapop canceló mi cuenta. Intuyo que hay una relación entre esa cancelación y que no haya llegado el pago, pero en todo caso el pago ya debía estar en camino antes de la cancelación de la cuenta, que por cierto, no ha sido explicada y que yo contesto, aunque siguen sin explicarme los motivos concretos.

Resuelto
N. V.
17/06/2025

Cobro indebido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por esta vía, dado que no me dejan otra opción. He intentadi contactar con ustedes por todos los canales posibles, les he escrito varios mails, y nadie me contesta, nadie me explica, ni me soluciona nada. Cuando altafit pasó a ser Vivagym, automáticamente manifesté mi deseo de tener la cuota ONE, la de 29,90€, los monitores del gimnasio me lo gestionaron a través de la app, y todo estaba bien, hasta el mes de junio, cuando me cargaron una factura de 47,90€, sin explicación ni sentido. Para solventar este problema, lo comuniqué en el club, me dieron un correo para mandar la incidencia, y nadie se ha puesto en contacto. Escribí a través de la web, tampoco me han contactado. Obviamente, devolví el recibo, pero no es un problema mío, sino del club, por lo que no me hago cargo de gastos de gestión, de esto debería hacerse cargo el propio club, que es quien ha cometido el error. Sigo esperando resolución, siguen sin ajustarme la cuota correctamente. SOLICITO que se me pase el recibo correspondiente a la cuota que yo seleccioné desde un principio, cuota que me han estado pasando correctamente desde el mes de Abril, hasta el mes de Junio. CUOTA DE 29,90€ SIN RECARGOS. El club debería hacerse cargo de su mala gestión y de lo que esto implica, hacerse cargo de los gastos de gestión. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
E. D.
16/06/2025

Recibos incorrectos

Estimados/as señores/as:  Masmóvil telefonía Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  En el mes de diciembre del 2024 se comunica una portabilidad de mi línea móvil e internet. El 19 de diciembre me comunican por SMS que ya puedo devolver el router en una oficina de correos, (cosa que hago posteriormente y confirman que lo han recibido correctamente). Desde el primer momento, además de insistentes llamadas telefónicas para ofrecerme después de más de 4 años una tarifa por menos de la mitad de lo que venía abonando, el último mensaje que recibo vía SMS para hacerme una contraoferta y que no me vaya es el 26 de diciembre. Se realiza la portabilidad. En el mes de enero espero una factura de la parte proporcional a lo que me suele llegar que son unos 42 euros aunque el contrato se hizo por 39.90 (37 euros los 3 primeros meses) y no sólo no me llega menos cantidad sino que me pasan una de 66,88 euros. Devuelvo el recibo y llamo pidiendo una explicación que no me saben dar. Posteriormente me mandan más mensajes indicando que por la devolución se me cargará 15,99 adicional. Llamo a la empresa intermediaria que es quien ahora me reclama 105,40 euros y les pido que me envíen en concepto de qué se me reclama esa cantidad. Me envían 3 facturas correspondientes a los meses de diciembre (2024), enero y febrero (2025) de 66,88, 19,26 y 19,26 euros respectivamente. SOLICITO […].  Que me cobren la parte proporcional por los días de diciembre que correspondan según el tiempo en que se utilizó el servicio y que dejen de "amenazar" con meterme en ficheros de morosidad. Sin otro particular, atentamente. Elizabeth. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
L. P.
16/06/2025

Entrega a dirección incorrecta no registrada en PayPal – PayPal se niega a reembolsar

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra PayPal por el cierre injusto de mi caso PP-R-NLM-579198491, en la que se me negó el reembolso de 595 USD por no recibir el artículo. PayPal basó su decisión únicamente en una confirmación de entrega, pero: 1. El paquete fue enviado a una dirección que no me pertenece ni figura en mi cuenta: 2051 Old Coochs Bridge Rd, Suite E8963, Newark, DE 19702, EE.UU. 2. El paquete fue firmado por terceros, no por mí. 3. No existe prueba real de que lo haya recibido yo, tal como exige la Política de Protección al Comprador. Solicito que actúen como mediadores con PayPal, reabran el caso y me reembolsen el importe total pagado. Declaro que he mantenido varias conversaciones telefónicas con agentes del servicio de atención al cliente de PayPal, donde reiteré en numerosas ocasiones que la dirección de envío del paquete no fue proporcionada por mí ni figura en mi cuenta. A pesar de explicar que el paquete fue entregado en una dirección desconocida para mí, y que el destinatario que firmó no era yo, PayPal cerró el caso a favor del vendedor basándose únicamente en el seguimiento del envío, sin verificar la identidad del receptor ni la validez de la dirección frente a la registrada en mi cuenta. Esta situación vulnera la Política de Protección del Comprador y ha dejado mi cuenta expuesta a errores graves en la gestión de direcciones. Sin otro particular, atentamente, Maria Lorena Paris Calo NIE 12345678A (por ejemplo) Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Cerrado
A. M.
16/06/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  de koala Me pongo en contacto con ustedes porque Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 3 de enero, llevo sin poder recibir mi dinero de la compra de unas zapatillas en vuestra pagina web SOLICITO […].  a devolucion exacta del importe,134.98. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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