Últimas reclamaciones

Buenas tardes: Tengo una cuenta bloqueada en Codere, no me deja retirar efectivo. Llevo 2 semanas con distinto problemas y bloqueos. Me piden información adicional, DNI, justificante bancario, selfie con DNI visible e incluso el DNI de mi marido ya que la cuenta está visculada a su email y el tiene más destreza y sabe como funciona la app. Le he enviado varios email con dicha información reclamada y sigo con el problema y bloqueo. Puedes ingresar con un simple bizum, pero no deja retirar efectivo de manera ágil. Tengo 760 euros aproximados, los cuales no puedo retirar, ni usar para otros eventos deportivos. Espero que me puedan ayudar. Saludos.

El pasado Abril cancelaron el festival de la primera trompetera que se hacia en Jerez de la Frontera- Cádiz por inclemencias meteorológicas, el festival que debían cancelarlo, dieron 2 opciones quedarnos con las entradas para el festival de 2025 o reembolso del dinero. El 05/04 solicité el reembolso de las 8 entradas que compré, supuestamente el plazo máximo para dicha devolución es de 60 días es decir el 05/06, durante estos dos meses les he escrito varios e-mails a los cuales contesta un mensaje automático que me pide nombre, DNI, nº de localizador etc y tan solo en una ocasion me han contestado diciendo que lamentan el retraso y que después de los 60 días puede tardar 30 días mas por mi banco que me retiene el dinero. esto huele a excusa y claramente no creo que vayan a pagarlo, somos muchos los afectados. y quiero mi dinero

Estimados/as señores/as:  Me llamo Roberto Fuscoy me pongo en contacto con ustedes para expresar mi preocupación respecto a un problema con mi cuenta. El día 14 de junio abrí una cuenta con ustedes, recargando 60 euros para jugar en el casino en línea. Tras haber jugado, gané 300 euros. Sin embargo, al intentar transferir el dinero de la cuenta, solo me han devuelto los 60 euros que recargué, informándome que para retirar el resto debía enviar mi documento de identidad. He enviado varias veces mi DNI, NIE y pasaporte, pero siempre recibo un correo electrónico indicándome que los documentos no son válidos. Esto es claramente incorrecto, ya que las fotos que envié son completamente claras. Hoy me he encontrado con la sorpresa de que han bloqueado mi cuenta, que tenía un saldo de 246,92 euros. Esto prácticamente me impide cobrar el dinero que gané arriesgando los 60 euros que inicialmente deposité en la cuenta. SOLICITO que se me desbloque la cuenta y que se me devuelva inmediatamente el importe de 246, 92 euros presente en ella Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me queréis cobrar 130€. Hace unos meses contraté internet, pero me vieron mal la cobertura y no se podía utilizar (fallo de Vodafone). Al no poder utilizar dicho servicio procedo a darlo de baja explicando la situación y me dicen que sin problema y que tengo que devolver el router. Se fija una fecha para que pase el repartidor pero no viene. Volvemos a intentarlo varias veces más y nunca lo recogen. Llamamos y nos dan un código para ir a correos pero tampoco funciona y así varias veces. Después de perder el tiempo intentando devolver el router, un día nos pasan un recibo de 130€. Volvemos a llamar y nos dicen que cuando devolvamos el router nos lo devuelven. Volvemos a fijar por enésima vez un día para devolver el router pero nunca vienen a por el. Como no nos ofrecían una solución procedemos a devolver el recibo. Ahora nos llaman para presionar para que paguemos y cuando llamamos nosotros no nos ofrecen soluciones y solo nos derivan al departamento de cobros donde nos faltan al respecto y no nos dejan explicarnos y solo nos preguntan si vamos a pagar y al decir que no nos cuelgan. Eso si, el router no le importa a nadie. Puntualizar que ahora dicen que los 130€ son por incumplimiento de contrato, cuando lo que lo incumplieron fueron ellos al no cerciorarse bien que había conexión en la dirección facilitada y no poder presentar el servicio. SOLICITO que se me saque de la lista de morosos y recojan el router para finalizar este proceso de una vez. Sin otro particular, atentamente.

Tenía contratadas dos servicios con Vodafone. Por un lado linea de fibra y dos telefonos móviles en Av Torcuato Fernández miranda domiciliado en una cuenta, y otro solo fibra perteneciente a Av. Schulz domiciliado en otra cuenta diferente. En marzo de 2024 por mudanza de domicilio intenté hacer un traslado de fibra desde Av Schulz a el nuevo domicilio en C/ Marqués de San Esteban. Tras darme cuenta de que iba necesitar durante la mudanza internet en los dos domicilios, cancelé el traslado de la fibra y contraté una linea nueva. Tras unos días decidí dar de baja la instalación de la nueva linea y contratar con otra compañía diferente (DIGI). Llamando y dando de baja la nueva linea sin que se llegara a instalar. A partir de aquí comienzan varios problemas: Se me empieza a cobrar línea en marqués de san esteban sin llegarse a instalar nunca ningún servicio en este domicilio. Se cambian los periodos de facturación, los importes difieren a lo contratado y comienzan a facturar todo en un mismo número de cuenta sin mi consentimiento (en el número de cuenta donde se facturaba uno de los servicios se empiezan a facturar todos los servicios). A partir de abril comienzan a pasar los recibos de Av. Torcuato Fernández miranda en el número de cuenta que no corresponde y sin mi autorización. Con la escusa de que habían unificado todas las facturas en la misma cuenta para mí comodidad o beneficio. Tras varias llamadas para intentar resolver la situación cada día hablando con una persona diferente y teniendo que contar nuevamente el problema cada vez, cada dia me contaban una cosa diferente y sin ningún tipo de resolución. Intentando que se me aclaren los cobros y porqué han cambiado periodos, importes y números de cuenta a los que pasaban los cobros. Tras agotamiento de esta situación doy de baja todos los servicios y comienza a llegar mensajes amenazantes de que si no pago entraré en una lista de morosos y amenazas de suspensión de servicios. Ahora me encuentro en una situación en la que se me reclaman constantemente recibos sin explicación y incluso me llegaron a bloquear las llamadas a sus números de atención al cliente evitando darme explicaciones

La present denuncia/reclamació és en relació al lloguer turístic de l’allotjament VIL•LA PANDORA del carrer Abat Oliba 13 de Tossa de Mar, propietat de FRANSEROPAL SL, contractat amb LET’S HOLIDAYS & BUSINESS SL, entre els dies 31 de maig i 2 de juny de 2024 per import de 1.100€ més la taxa turística, més 250€ addicionals de càrrec de neteja de l’allotjament, amb el número de reserva ID116675, amb l’objecte de requerir-los formalment la devolució de la fiança per import de 500€ pagada conjuntament amb les anteriors quantitats. Existeix per part de vostès una voluntat de no voler retornar la fiança de 500€ pagada amb targeta de crèdit i que tenen retinguda desde el dia 2 de juny. Les seves alegacions són que vem ratllar la fusta del taulell de la cuina, cosa absolutament incerta i que a dia d'avui vostès encara no han pogut demostrar, ja que quan es va deixar l’allotjament es va deixar en l'estat original, llevat d'algunes petites coses que no es van poder fer i que ara expossaré detalladament; en cap cas varem deixar res trencat ni en un estat diferent al que ens varem tobar. Cal dir per començar, que tant l’estat físic del referit allotjament com les seves instal•lacions eren defectuosos, envellits per l’ús i el temps, i no es corresponien amb la qualificació de luxós que apareixia a la seva publicitat. A continuació esmento alguns dels problemes amb els quals ens vam trobar: • El rentaplats no funcionava bé, estava ple d'aigua i amb restes de menjar, s'embossava contínuament; vam haver d'avisar per arreglar-ho i vam haver de fer dues rentades a mà. No va venir ningú a solucionar el problema fins les 13 hores del dia 1 de juny, tot i així va continuar sense funcionar correctament, doncs es queien contínuament les rodes de les safates internes i es vencia tot cap endavant havent de sostenir-lo contínuament amb el risc que es trenqués tota la vaixella. En avisar, en un primer moment ens van acusar d'haver-lo espatllat nosaltres, abans de comprovar que segurament havien estat les persones del servei de neteja que no van respectar el cicle del rentavaixella per presses de l'entrada. Era realment complicat utilitzar-lo adequadament perquè la porta queia endavant i havien de tenir molta cura que no es tombés i es trenqués la vaixella (tenim vídeo que ho demostra) • La nevera no tancava bé i s'havia d'ajustar contínuament • La cafetera no funcionava, i també varen haver de venir a canviar-la • Els mobles de la cuina estaven envellits i amb manca de manteniment; hi havia pocs utensilis de cuina, vells, gastats i els ganivets no tallaven gens. Fins i tot vem haver de portar olles i paelles de fora per a poder cuinar, i gairebé tot el menjar fet de fora • El esmentat taulell de la cuina de fusta estava deteriorat i amb ratllades per l’ús i per la falta de manteniment, ja que la fusta no és un material adient per a una cuina d’allotjament turístic • En quant a l’ombrel•la de la terrassa de fora, ens varen demanar que no la obrissim perquè estava trencada • El terra de la terrassa era brut i ple de sorra • Hi havia varies llums que no funcionaven • Hi havia moltes papereres amb la tapa trencada • El pom de la porta de la terrassa estava trencat i s’havia de deixar sempre una clau posada per a poder accedir a ella • En general, els mobles estaven gastats, amb total manca de manteniment També vull remarcar que al moment d’entrada a l’allotjament no es va acreditar l’estat en que s’entregaven les instal•lacions, estat bastant lamentable, ni es va fer cap reportatge fotogràfic, i tampoc al moment de la sortida va venir cap responsable, i els hi confirmem que la finca es va retornar en el mateix estat físic que va ser rebuda, llevat que no es van poder guardar els estris rentats pel deficient funcionament del rentaplats, ni es va poder escombrar el terra de la cuina, ni recollir la brossa d’alguna paperera, ates que tal com ens van dir, es va tancar la porta de l’entrada amb les claus dintre. Creiem que vostès haurien d’haver estat presents en la devolució de les claus enlloc de dir-nos que deixessim les claus dins i haver acreditat qualsevol desperfcete en aquell moment, i remarquem també que disposaven de 250€ addicionals de neteja, ja que durant l’estança vostès no van venir a netejar. Continuant amb els fets, vem deixar l’allotjament sobre les 12h, trobant estrany que no vingués cap responsable a supervisar la casa davant nostre, i a les 15:45h ens avisseu dient que la casa no està bé i que el taulell de la cuina està ratllat, acusant-nos directament a nosaltres d’haver comès aquestes ratllades. Nosaltres entre les 12h i les 15:45h no sabem qui entra a l’apartament, tot i que sabem que estava novament llogat amb una entrada molt seguida a la nostra i per això tantes presses amb les claus i la sortida. Adjuntem en un word, les fotos que ens van enviar a les 15:45h i tot el seguit de fotos següents que es van anar enviant al llarg de la tarda, val a dir amb un to molt assetjador, despectiu, poc amistós i acusant-nos sense cap mena de prova de que erem nosaltres els culpables de les ratllades del taulell (que es basicament el dany que reclamen vostès i per tant, també hauriem de veure si correspon a la qüantitat íntegra de 500€ l’esmentat desperfecte). Resulta curiós que amb uns ganivets gastats que no tallaven absolutament i que ens va resultar impossible tallar res amb ells (hi ha testimonis que ho poden confirmar), es poguessin fer aquestes ratllades tan profundes, i sobretot aquestes ratllades que dibuixen moltes direccions i que semblen fetes a consciència. Tenim varios testimonis que poden corroborar en quin estat es va trobar l’allotjament i en quin estat es va deixar. Reitero que, nosaltres en cap moment vem fer un mal ús de l’espai i dels utensilis i no tenim cap interés en ratllar intencionadament un taulell de fusta i perdre 500€. No té cap sentit. Hem intentat desde el dia 2 de juny arribar amistosament a un acord amb vostès, amb un diàleg correcte però ha estat impossible i contrari per part seva, que no demostren cap intenció d’arreglar les coses ni de retornar uns diners que, val a dir, no són seus. Per tot l’expossat i per totes les conseqüències i danys psico-emocionals que m’està causant aquesta situació tan desagradable i a la qual no estic acostumada absolutament, però sembla ser que vostès sí, donat que algún client seu ja denuncia, alerta i adverteix a través de xarxes socials d’aquesta dinámica seva, els demano: Que retornin vostès la fiança retinguda de 500,00€ de forma inmediata. És abussiu i del tot injust. I per això ho torno a demanar per aquesta via i per escrit (després del primer mail enviat el dia 13/6 per Olga Sanz Herrero, Col·legiat Icab 19.375). Sinó retornen aquests diners, em veure obligada a procedir via judicial i que sigui un jutge el que decideixi, determini i jutgi els fets. Cristina Martínez Galvez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque di el año pasado la suscripción prime y así se cargo el la web y me encuentro que este año , ayer Justo me pasan el cobro de 90’euros siendo que estaba de baja Llamo por teléfono y un compañero vuestro me indica que efectivamente está de baja pero que había en esa fecha una prueba piloto en la App y web para cancelar el prime y que no se me hizo bien y me dice que para compensarme o sea ya estaba admitiendo el error me da unos bonos Por supuesto no quiero bonos quiero mi dinero que así hice la cancelación .  solicito mis 90 euros por el cargo de una suscripción ya cancelada y que ya en llamada lo han admitido Espero la respuesta urgente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estafa economica por una pagina web de sorteos, donde pagas dinero y no solo no te envían nada del premio, si no que te hacen una suscripción mensual de 45€ sin informarte de nada. Me han hecho dos cargos en mi cuenta bancaria que no me devuelven y me mandan una mambresía en su web https://gopartydays.com/ con un cargo mensual de 45€.

Me ha llegado hoy una notificación de que he tenido un recibo devuelto y se me cobra 20e mas por la gestión del recibo devuelto. En ningún momento se me ha notificado plazos excepto el mencionado, en el que se me dice que se cobra tal cantidad. Aparte de que ya de por si el cobro de 20e por recibo devuelto resulta abusivo. Sea como fuera he realizado el pago y creo que me estoy replanteando continuar con Vodafone. Dejo este mensaje para dejar constancia de la situación y mi desacuerdo con el proceso .