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Bwin no me paga los fondos de mi cuenta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

R. M.

A: Bwin

08/01/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Bwin me canceló mi cuenta, ya que entiendo que no era beneficiosa para ellos y desde hace meses y unos 14 correos intercambiados siguen sin pagarme los fondos de esas cuenta. SOLICITO que dejen de darme largas y de pedirme datos y archivos que ya les he proporcionado en varias ocasiones y siguen sin abonarme los fondos de la cuenta que ellos mismos me cancelaron.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 13 enero 2025

Bwin

A: R. M.

13/01/2025

Departamento de atención al cliente Bwin‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Información para el cliente Elisa (Bwin.es) Jan 13, 2025, 14::42 GMT+1 Estimados Señores: Muchas gracias por contactar con el Servicio de Atención al Cliente. Para poder tratar su reclamaciones adjuntamos el procedimiento descrito según nuestras condiciones generales. Podrá comprobarlo a través del siguiente enlace: s:help.bwin.es/es/general-information/legal-matters/general-terms-and-conditionsNotices Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros Saludos, Elisa Servicio de Atención al Cliente Reclamar Jan 8, 2025, 01:08 GMT+1 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ www.bwin.esPara más información sobre nuestra política de privacidad y para denunciar abusos, presentar quejas u otros asuntos, por favor consulte la página de la Política de privacidad o contacte con nosotros a través de nuestra página de contacto online o por correo en la siguiente dirección:ELECTRAWORKS (CEUTA) S.A., con domicilio en C/ Real nº 74 (51001) Ceuta, y “NIF” A67870402. bwin.es está administrada por ElectraWorks (Ceuta) SA. La Dirección General de Ordenación del Juego ha concedido a ELECTRAWORKS (Ceuta) SA la siguiente licencia general: OTROS JUEGOS No/Ref: 12/GO/1002 y APUESTAS No/Ref: 13/GA/1002, y la siguiente licencia singular: MAQUINAS DE AZAR No/Ref: LSIN/00058, RULETA No/Ref: 15/RLT/1002, BLACKJACK No/Ref: 16/BLJ/1002, APUESTAS DEPORTIVAS DE CONTRAPARTIDA No/Ref: 17/ADC/1002 y POQUER No/Ref: 18/POQ/1002. OTRAS APUESTAS DE CONTRAPARTIDA, No/Ref: AOC/2021/026. Juego más Seguro: Ofrecemos herramientas de autoexclusión y funciones de control del tiempo y los depósitos - conocemos nuestros límites y animamos a nuestros jugadores a ser conscientes de los suyos. Prohibimos el juego a los menores de edad y bajo ninguna circunstancia dirigimos nuestra publicidad a los menores de 18 años. Imprint Forgotten password ContactEn nuestros e-mails, nunca te pediremos que nos facilites información confidencial ni que nos confirmes tus datos de seguridad; asegúrate de que recibes los correos de nuestra marca de juego. Nunca nos pondremos en contacto contigo mediante proveedores externos de e-mail como Yahoo, Gmail, Hotmail, Yandex, Outlook, etc. Podría tratarse de e-mails de phishing enfocados al robo de datos y al acceso no autorizado a tu cuenta. Ten presente que nunca te pediremos tu contraseña. Si tienes dudas con cualquier e-mail que recibas, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al usuario. Para obtener más información sobre el Juego más Seguro y dar orientación a las personas (afectadas o familiares) con problemas por el Juego de Azar, llame al 900 533 025, número gratuito con atención 24 horas los 365 días del año. 2025 bwin.es Todos los derechos de autor reservados. [9GYJ6R-10NGL]


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