Cobro del descuento

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Recibí un descuento de 20€ por hacer la primera compra a domicilio desde la app . Cuando hice el pedido puse el descuento y la aplicación lo acepto . Llegó el pedido falto mercancía y lo indique a través del chat de atención al cliente y ellos me dijeron que estaba el descuento bien y que me iban a reembolsar un dinero. Pasadas las 24 horas me cobraron los 20€ del descuento . Hablé con atención al cliente y me dicen que el descuento no se puede aplicar cuando si cumplía las condiciones y la aplicación lo cogió . Si me lo llegan a decir en el momento no efectuó la compra pero me lo indicaron pasadas las 24 horas

No está solucionado y no hacen nada . Pero si me envían nuevos descuentos ,promociones,...

¿Para cuando una resolución?

Ha día de hoy hacen caso omiso . No entiendo cómo sigue pasando esto a más personas y no se hace nada .

No responden ni por aquí ni registrado en el edificio del consumidor . Vergüenza de empresa