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Retiro
Hola tras varios años con ellos cambié el método de pago ahora boi hacer un retiro i me encuentro bloqueado que no puedo retirar me dicen en atención Al cliente que mande una foto de mi tarjeta la enviado hace tres días i nadie me contesta ni me dicen nada estoi esperando para poder retirar i nadie dice nada en atención al cliente se limpian las manos no entiendo Qué es lo que hay que hacer ya
Reclamación por entrada no recibida – Tarjeta Movie Yelmo
Estimados Cines Yelmo, Mi nombre es Cristian García Ruiz y soy titular de la tarjeta Movie Yelmo (n.º 1505055320338001). El día 19/11/2025 realicé la compra de dos entradas para la película The Wicked en Cines Yelmo Jaén para el día 22/11/2025, las cuales fueron correctamente cobradas y recibidas. Posteriormente, olvidé adquirir una entrada adicional y, por ello, el mismo día realicé otra compra de una entrada para el mismo día y cine. Sin embargo, no he recibido la entrada correspondiente, aunque sí se ha realizado el cargo en mi cuenta bancaria.. y el asiento en el cine aparece como libre. He intentado contactar previamente a través de Atención al Cliente, pero no he recibido respuesta. Solicito formalmente la entrega de la entrada adquirida o, en su defecto, la devolución del importe cobrado. Adjunto el recibo de pago de las tres entradas y el correo automático que recibí de vosotros poniendo que habéis recibido mi comunicación. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Cristian García Ruiz
Cuota pendiente
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me estáis queriendo cobrar un cobro de 40€. El centro estuvo cerrado durante 3 meses y tuve que buscarme otro centro para seguir entrenando. Cuando volvió a abrir como tenía cuota ya pagada de antes de haber cerrado me di de baja con tiempo para que no se me volviera a pasar la cuota. Aún así me reclaman 40€ cuando encima mi cuota era de 25€. SOLICITO que se cancele ese cobro de 40€ debido a los problemas ocasionados al cerrar el centro de un día para otro, tener que pagar cuota en otro gimnasio teniendo pagado un mes en el suyo y el estar pasándome cuotas aun estando cerrado el gimnasio dura te esos meses . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Venta Iphone 11
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque os vendí un móbil al comprar otro nuevo en El Corte Inglés. La empresa que lo compra, pertenece al grupo de El Corte Inglés. Me ofrecieron unos 80€ por el terminal que en principio está en buenas condiciones, salvo la bateria que ya saben en que estado puede estar en un terminal de 5 años. Luego, me envian un correo con que tiene un golpe, no se donde, porque estaba impoluto y que la bateria está en mal estado. Tenia un 70% de salud. Y lo más fuerte es que me ofrecen 20€. Lo mejor viene después, rechazo la oferta y me envian un correo diciendo que pague 19€ por transferencia para los gastos de gestión por devolverme el móbil, cosa que ya he hecho y me parece un robo y de muy poca verguenza, o si prefiero, que ellos envian el móbil a reciclar!!! Increible, el negocio del siglo, se lo quedan, cambian bateria y lo revenden por 200€ seguro, sin costarles ni un solo euro. Que poca verguenza para un grupo como El Corte Inglés. Es la ultima vez que compro un móbil en esta empresa. SOLICITO que me envien pronto mi móbil o emprenderé acciones legales. Sin otro particular, Atentamente, F.C.L
Problema cobro cupón premiado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he podido cobrar un cupon premiado que según la vendedora ya estaba cobrado Ya he contactado con ustedes a través de su correo y me respondieron indicándome que trasladaban el caso a la delegación del país vasco, pero no he tenido más noticias. Por ello SOLICITO: Investiguen quién, dónde y cuándo se ha cobrado para interponer la correspondiente denuncia en caso de ser necesario y una solución en cuanto al cobro del premio y/o indemnización Sin otro particular, atentamente. Joel de las heras
Problemas con una suscripción no deaseada
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa ClearPix me ha cargado un importe de suscripción de la que no fui informada. En documentos adjuntos podrán ver 2 correos electrónicos: El primero es del 15 de noviembre en el que efectúo un pago de 0,02€, de forma voluntaria, pero como se observa NO se informa de ningún otro tipo de suscripción. El segundo correo es del 16 de noviembre en el que se me informa de un cargo de 49,90€, dinero que ahora está retenido en mi cuenta; una vez más sin informar de nada más. La web de la empresa es la siguiente: https://www.clearpix.co/es SOLICITO la devolución de este cargo del que no fui informada y que se ha efectuado sin mi consentimiento. Sin otro particular, atentamente. Irene Vicent Chabrera.
Cobros indebidos
Hola, me han hecho dos cobros indebidos de este aplicación que no he contratado, además de no autorizar el pago, lo cual me parece una gran error. Noviembre 48,39€ Octubre 12,09€
Reclamación cobro indebido y anulación de permanencia por incumplimiento de condiciones Basic-Fit
Estimado equipo de Basic-Fit, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por incumplimiento contractual relacionado con la congelación de mi suscripción y el cobro indebido de cuotas correspondientes a periodos en los que no he disfrutado del servicio. 1. Datos de la suscripción: • MemberID: E84003178 • Fecha de alta: 07/07/2025 • Permanencia: 52 semanas (originalmente 07/07/2025 → 05/07/2026; con congelaciones reconocidas, actualmente hasta 29/08/2026) 2. Periodos de congelación: • 1º: 30/07/2025 – 26/08/2025: aplicado correctamente como crédito de 33,74 €, cobro proporcional de 1,25 € el 01/09/2025. • 2º: 28/08/2025 – 24/09/2025: no abonado, aunque el sistema reconoce la congelación, como indica la fecha de fin de permanencia 29/08/2026, y además los propios agentes de atención al cliente (Christophe y Emilio) reconocieron en los chats la existencia de este segundo periodo. Estas conversaciones de atención al cliente vía chat ya se enviaron por email a Basic-Fit y se conservan en formato digital en mi correo electrónico como prueba. 3. Pagos realizados: | 07/07/2025 | 10,99 € | Alta/promoción | Correcto | | 04/08/2025 | 34,99 € | 04/08 – 31/08 | Correcto | | 01/09/2025 | 1,25 € | 01/09 – 28/09 | Ajuste por primer periodo de congelación (33,74€ aplicado como crédito)| | 29/09/2025 | 34,99 € | 29/09 – 26/10 | Cobro indebido, segundo periodo no abonado | | 27/10/2025 | 34,99 € | 27/10 – 23/11 | Cobro normal, sin reflejar crédito del segundo periodo | 4. Problemas y hechos: • Tras la segunda congelación, se me cobró íntegramente la cuota de 34,99 €, correspondiente a un servicio que no disfruté. • Conversaciones con atención al cliente (agentes Christophe y Emilio) reconocen ambos periodos de congelación, pero solo se ha aplicado crédito por el primer periodo. • La respuesta proporcionada por Basic-Fit, tanto por correo electrónico como por los chats con sus agentes, no resuelve el problema planteado. En su comunicación, el gimnasio insiste en que los cobros se realizan cada 28 días y que, por ello, puede haber dos domiciliaciones dentro de un mismo mes natural. Sin embargo, esta explicación es irrelevante respecto a la queja real, que no se centra en la frecuencia de los cobros sino en el hecho de que se ha cobrado una cuota completa por un periodo de congelación que estaba legalmente autorizado y que yo no he disfrutado. La alegación sobre la periodicidad de los pagos no justifica ni ampara el cobro indebido, ya que el derecho a la congelación y la suspensión de la cuota durante dicho periodo es un derecho contractual que ustedes han incumplido, independientemente de cómo estructuren sus ciclos de domiciliación. Esta respuesta demuestra, además, un intento de desviar la atención de su incumplimiento, sin asumir la responsabilidad por la gestión incorrecta del segundo periodo de congelación, dejando al socio en una situación de perjuicio económico y contractual. • El cobro de 1,25 € el 01/09/2025 corresponde únicamente al ajuste proporcional del primer periodo de congelación y confirma que dicho periodo fue correctamente abonado. • El segundo periodo de congelación (28/08 – 24/09) no ha sido abonado, generando un cobro indebido de 34,99 €. 5. Base contractual: • Según las condiciones generales de Basic-Fit, durante la congelación no se deben cobrar cuotas por los periodos congelados. • La permanencia mínima solo se prolonga por el tiempo que efectivamente se disfruta del servicio, no por errores de gestión del gimnasio. • La congelación es un derecho del socio, reconocido en el contrato y en su sistema, que no puede ser ignorado ni gestionado incorrectamente. • El incumplimiento por su parte constituye incumplimiento contractual y justifica la anulación de la permanencia. 6. Solicitudes: 1. Devolución inmediata, directamente en mi cuenta bancaria, del importe de 34,99 € correspondiente al segundo periodo de congelación (28/08/2025 – 24/09/2025). No acepto que este importe se compense mediante descuentos en futuros pagos. Dicha modalidad me fue prometida por el primer agente hace varios meses y nunca se materializó, lo que obligaría a presentar una nueva reclamación. 2. Anulación de la permanencia contractual, dado que el gimnasio ha incumplido sus propias condiciones y ha generado un perjuicio continuado. 7. Documentación adjunta: • Capturas de pagos mes a mes. • Chats con los agentes Christophe y Emilio, ya enviadas a Basic-Fit por email y conservadas digitalmente. • Capturas con las fechas de los periodos de congelación. • Enlace a condiciones generales del contrato: https://www.basic-fit.com/es-es/acerca-de/terminos-y-condiciones Conclusión: El incumplimiento por parte de Basic-Fit es claro y continuado, por lo que solicito que esta reclamación sea atendida inmediatamente, con la devolución del importe cobrado indebidamente y la anulación de la permanencia conforme a las condiciones contractuales y la ley vigente.
Pago realizado a cuenta que no es mia
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han realizado el abono del pago reclamado a otra cuenta corriente que no me pertenece ya que no tengo ninguna en el Banco Santander (BSCHESMM). Como saben, la normativa ha cambiado y se debieron de asegurar con el banco con BIC: BSCHESMM que la cuenta IBAN:ES1600xxxxxxxxx 07 pertenecía a Catalina García de Celis Jorge. SOLICITO el PAGO INMEDIATO de la cantidad adeudada. Saludos Catalina Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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