Pedido no entregado

Estimados/as señores/as: El día 18/07/2026 hice un pedido para recoger en su restaurante. El pedido número: 8923 Hora en la que se realiza el pedido: 10:44 PM GMT+2 Método: Para llevar Ubicación: AV Albufera 153, Madrid, Madrid, 28080 Y que tardó más de una hora en estar listo cuando ya no podía recogerlo. Puse varias incidencias ese día. Les he escrito, pero, a fecha de hoy, no he obtenido respuesta. SOLICITO: Me sea devuelta la cantidad de doce euros con setenta y seis céntimos [12.76€] cobrada en concepto del pedido Sin otro particular, atentamente