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He recibido dos cargos a mi tarjeta de crédito de perfilcreditociox... Sin autorización y sin nada .. no hay números d teléfono para poder dar con la empresa y solucionar el problema

Reclamación para la OCU Título de la reclamación: CaixaBank – Denegación de devolución de cargos indebidos en tarjeta de crédito Mi nombre es Erika Meseguer Mascaró, abogada colegiada N.º 39322 del ICAB, actuando en representación de D. Enrique Zapata Beltrán, con DNI 43392983-X. El Sr. Zapata es titular de la tarjeta de crédito CaixaBank MyCard Stock, contrato N.º 9612-12-9356866-28. El 27/01/2025, comunicó a CaixaBank la existencia de cargos no aceptados en su tarjeta, por un importe total de 1.656,75 euros, solicitando formalmente su devolución. Aportó denuncia policial y el formulario de disputa de operaciones. Pese a ello: • La oficina N.º 0845 negó la devolución alegando uso del PIN, aunque las operaciones eran online y sin autenticación reforzada. • El 04/06/2025, remití queja formal como representante legal, sin éxito. • El 05/06/2025, la oficina me remitió al Servicio de Atención al Cliente. Ese mismo día presenté queja ante el SAC, que respondió que debía resolverlo la oficina, generando un círculo vicioso improcedente. • El 01/09/2025, remití nuevo escrito insistiendo en la necesidad de respuesta. Hasta hoy no ha habido contestación. Fundamentos • El Real Decreto-ley 19/2018, art. 45 obliga a la entidad a demostrar que la operación fue autenticada correctamente, sin fallos técnicos. • El contrato de la tarjeta (cláusulas 16.2 y 16.3) establece que CaixaBank asume las pérdidas por operaciones irregulares salvo negligencia grave del cliente, lo que no concurre. • El uso del PIN, sin autenticación reforzada, no prueba el consentimiento del titular (criterio jurisprudencial y del Banco de España). Solicito Que la OCU traslade esta reclamación a CaixaBank y requiera: 1. La devolución íntegra de los 1.656,75 euros a mi representado. 2. Una explicación jurídica y técnica fundada de por qué la entidad incumple contrato y normativa de servicios de pago. Documentos a adjuntar 1. Contrato de tarjeta de crédito N.º 9612-12-9356866-28. 2. Comunicación inicial del cliente a CaixaBank (27/01/2025). 3. Formulario de disputa de operaciones no aceptadas. 4. Denuncia policial. 5. Queja formal a la oficina (04/06/2025). 6. Respuesta de la oficina remitiendo al SAC (05/06/2025). 7. Queja formal al SAC (05/06/2025). 8. Respuesta del SAC negando competencia. 9. Escrito insistiendo en la respuesta (01/09/2025). 10. Extracto de cuenta con cargos no aceptados. Quedo pendiente de su respuesta y comentarios. Atentamente. Erika Meseguer Mascaró ICAB 39322

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente en el Banco Sabadell. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un posible fde y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 28€. El pasado 14 de Septiembre, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Para verificar mi identidad necesitáis un cargo de 1,99€ mediante tarjeta de débito y para mi sorpresa al hacer ese cargo me llega otro de 28 € sin saber porque. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento ha desestimado abonarme la cantidad . Adjunto los siguientes documentos: Foto del cargo bancario. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 28€ correspondiente al importe defraudado sino me veré obligado a tomar las medidas pertinentes. Sin otro particular, atentamente.

Hola deseo que me reembolsen mi suscripción y darme de baja de todos los servicios Gracias

Llevo pagando una deuda hace un montón de tiempo porque lo único que cobran prácticamente son intereses. Es una tarjeta revolving

Hola,me cobraron sin mi permiso un cargo en mi targeta de 14,90€ Me han robado mi dinero,exigo que me lo devuelvan.

Hola estaba buscando un préstamo e esta empresa nunca la he leído ni visto, e resulta que a día de hoy 12/09/2025 me notifica el banco que me foi retirado 29.99 euros de mi cuenta quiero reclamar esta cuantía debido a que no os conozco ni he firmado nada con vosotros.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de [145,12€]. El pasado [18 de agosto], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento ha desestimado abonarme la cantidad sustraída. Algunos de los cargos se han devuelto automáticamente, pero este de 145,12€, no. Y lo más curioso es que es el único del que no sabemos ni el lugar, ni el nombre del establecimiento, con lo cual también nos es difícil poder averiguar nada en absoluto. Y no vemos que su entidad tenga a bien ofrecernos demasiado entusiasmo en la ayuda contra este problema, o en su caso demostrar que no lo es. SOLICITO, por tanto que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de [145,12€] correspondiente al importe defraudado. O nos dé la información completamente detallada sobre el día, la hora, la ciudad, el producto presuntamente adquirido y el nombre del establecimiento. Sin otro particular, atentamente. Jaume Pàmies i Blanes

Hola. Acabo de darte cuenta que me estan cobrando 18€ mensuales desde Marzo hasta la fecha de hoy por Privicompras.es que no se para que son. No he hecho ninguna subscripcion de ese empresa.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un hurto y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 95.97 los pasados meses se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con mi entidad Unicaja Me registré supuestamente para que me dieran un crédito y he sido engañado me apuntaron a credilisto/crediator haciéndome un cargo de 31.99 , después de este cargo me comunique por email y me dijeron que ya me daban de baja y me han vuelto a quitar de la tarjeta otras dos veces 31.99 , dicen que no reembolsan nada pero se supone que ya me habían dado de baja y por teléfono no contestan personas Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento ha desestimado abonarme la cantidad sustraída SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 95.97 euros correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…