Últimas reclamaciones

Título de la queja: Negativa a entregar desglose de cuenta por nulidad revolving, falta de transparencia y mala praxis en sucursal Store Inca. ​Texto de la Reclamación: ​Por medio del presente escrito interpongo reclamación pública contra CaixaBank S.A. y, en concreto, respecto a la gestión realizada en la oficina Store Inca (Mallorca). ​1. Antecedentes del conflicto: Mantengo con la entidad un contrato de tarjeta de crédito comercializada bajo la modalidad revolving desde el año 2015. Tras reclamar la nulidad de las cláusulas financieras por falta de transparencia y usura, CaixaBank procedió a realizar una restitución parcial abonando 3.312,23 €. Sin embargo, la entidad ha mantenido un saldo pendiente de 4.454,38 € sobre el cual sigue aplicando intereses del 14,40% TIN / 15,39% TAE. ​2. Ocultación de datos y negativa de información: Para verificar el origen de dicho abono y el recálculo de la deuda real a interés 0%, he acudido presencialmente a la sucursal Store Inca solicitando la Hoja de Liquidación y el Cuadro de Amortización histórico desglosado mes a mes. La respuesta de la sucursal ha sido la negativa absoluta a entregarme dicha documentación, lavándose las manos e indicando que "se trata de parámetros contables internos de la Central a los que no tienen acceso" y remitiéndome a denunciar ante el Banco de España. ​3. Actitud y atención recibida en la sucursal: El trato dispensado en la oficina ha sido totalmente despectivo hacia mis derechos como consumidor. Ante las evasivas, mentiras sobre la disponibilidad de la información y la negativa a dar trámite a mi petición de forma transparente, la tensión generada por la propia gestión de la sucursal derivó en la necesidad de requerir la presencia de la Policía en la propia oficina para dejar constancia formal del desamparo y la falta de atenciones sufridas. ​4. Infracción normativa confirmada por el Banco de España: Dispongo de comunicación oficial del Banco de España (Ref. C-202601924) donde el organismo supervisor confirma expresamente que, en el marco de la normativa de transparencia (Orden EHA/2899/2011), es obligación de la entidad facilitar al cliente el detalle completo de los cálculos, fechas y liquidaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles cuando este lo solicite. ​SOLICITO: ​La entrega inmediata del cuadro contable histórico desglosado desde 2015 a interés 0%. ​La rectificación del saldo pendiente eliminando cualquier tipo de interés o comisión aplicada sobre un contrato nulo en su origen. ​La revisión por parte de la Dirección de CaixaBank de la atención y la praxis cometida en la oficina Store Inca.

Tengo dos bares y datáfonos asociados a dos cuentas bancarias de cada bar. La tarjeta de debito de uno de estos bares me caducaba en julio. Normalmente, un mes antes de la fecha de caducidad, el banco emite una nueva tarjeta. Estamos a 23 de septiembre y aún no me llega. He llamado en total 19 veces a Santander Super línea . Insisto en que la solución no es emitir una tarjeta nueva y enviarla sino que por favor, encuentren el motivo por el cual no me llegan o no llegan a emitir mi tarjeta. He conseguido que accedan a enviarla a la oficina del banco situada en la Avenida Antonio Machado 18 en Benalmádena. Aún así , tengo que aclarar que mi buzón recibe cartas todas las semanas sin ningún tipo de problema e incluso tenemos un portero que recibe cartas. He puesto dos reclamaciones a través de la app y otra a través de un email. Pueden comprender los problemas que me acarrea no tener una tarjeta para hacer pagos a distribuidores , compras etc y poder utilizarla conjuntamente con mi socio. Es inexplicable que una tarjeta tarde 4 meses. Quiero aclarar que hace dos años tuve que cancelar una tarjeta , está vez de uso personal, por una compra y tuve exactamente el mismo problema. Lo he mencioando todas las veces que me han atendido , no es la primera vez que pasa que por favor revisen el origen del problema , pero no hay manera. En el teléfono incluso me dan cita para hablar en la oficina de forma personalizada con un agente y cuando me tienen que confirmar mi cita con un email, no me llega . Cuando llamo para comprobar que aún tengo mi cita me dicen que no tengo ninguna cita asignada. Es delirante.

RECLAMACIÓN FORMAL POR SUSCRIPCIÓN NO CONSENTIDA Y DEVOLUCION DE LA TOTALIDAD DE LOS COBROS RECURRENTES Presento reclamación contra Privilegios en Compras (Privicompras), por la realización de cargos mensuales de 18 € correspondientes a una supuesta suscripción que nunca fue contratada de forma consciente, expresa e inequívoca por la titular. El titular de la supuesta suscripción es mi hijo, (danielrapp2005@gmail.com), quien en ningún momento ha prestado consentimiento consciente e informado para la contratación de un servicio de suscripción mensual ofrecido por esta empresa. El primer cargo se efectuó en agosto de 2024, por importe de 18 €, y desde esa fecha se han venido realizando cargos mensuales de la misma cantidad hasta septiembre de 2026, alcanzando un total de 468 € . Mi hijo no solicitó conscientemente esta suscripción, no otorgó un consentimiento informado para asumir el pago de una cuota mensual de 18 euros y, además, nunca ha utilizado ninguno de los servicios o ventajas que la empresa afirma poner a disposición de sus suscriptores. Según hemos podido comprobar, la supuesta contratación estaría relacionada con la compra de un billete de autobús de la compañía ALSA, durante cuyo proceso se habría mostrado posteriormente algún tipo de oferta promocional o ventaja comercial, aparentemente aceptada mediante un simple clic en un banner. En ningún momento quedó claro ni resultó evidente que dicha actuación implicara la contratación de una suscripción con un coste recurrente de 18 € mensuales, ni tampoco la autorización para realizar cargos periódicos en una tarjeta bancaria. Por ello, rechazamos expresamente la existencia de un consentimiento válido, informado e inequívoco que legitime dichos cargos y solicitamos a la empresa que, en caso de sostener que existió una contratación válida, aporte la siguiente documentación e información: 1. La fecha y hora exactas de la supuesta contratación. 2. La identidad de la persona que realizó la contratación. 3. La pantalla o pantallas concretas mostradas antes de finalizar el proceso. 4. La información facilitada respecto al coste recurrente de 18 € mensuales. 5. La aceptación expresa mediante la cual se habría autorizado dicha obligación de pago periódica. 6. Copia íntegra del supuesto contrato y de las condiciones aceptadas. 7. La prueba de que toda esta información fue presentada de forma clara, visible, comprensible y previa a la contratación. El Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, exige que en los contratos celebrados a distancia se facilite información clara, suficiente y comprensible al consumidor, estableciendo además que la falta de respuesta o de actuación no puede interpretarse como una aceptación contractual válida. Asimismo, las consecuencias derivadas del incumplimiento de las obligaciones de información y confirmación recaen sobre el empresario. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La devolución íntegra de todas las cantidades cobradas desde agosto de 2024, por un importe total de 468 €. 2. La entrega de copia de toda la documentación y de las pruebas que supuestamente acreditan la existencia de una contratación válida. 3. La confirmación por escrito de la cancelación definitiva de cualquier suscripción o servicio asociado. 4. La confirmación de la eliminación o bloqueo de cualquier autorización de pago recurrente vinculada a dicha supuesta suscripción. Considero especialmente grave que se hayan efectuado cargos mensuales durante un periodo tan prolongado sin que el titular del servicio hubiera solicitado conscientemente su contratación ni hubiera hecho uso alguno de las prestaciones ofrecidas. Por ello, solicito la intervención de la OCU para esclarecer los hechos, verificar la legalidad de la contratación alegada por la empresa y reclamar la devolución íntegra de las cantidades indebidamente cobradas.

Mi numero de teledono es el 653030159

Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente de Imagin Bank. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un cobro indebido y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 32,99€. El pasad o 21/09/2026 a las 03:50 se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Exijo inmediatamente la devolución de dicha cantidad ya que yo en ningún momento autoricé esa operación.

Hola estuve mirando opciones de microcréditos en credcatch y para verificar la identidad te acia un cargo de 0,99 está madrugada an queridoscobrar de 29,99 sin mi autorización no an podido cobrarse quiero darme de baja para que no se cobren sin mi consentimiento

Buenas tardes me dirijo hacia ustedes por qué cada mes me están descontando un dinero de mi tarjeta que no e echo uso y solicito el reembolso de todas la cantidad cobrada asta día de hoy que nuevamente me an retenido 29.99 euros

No tengo documentación

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito y con nómina domiciliada en este banco hace más de 20 años. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un engaño y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 678,40€. El pasado 18 de agosto se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad a través de la tarjeta de crédito vinculada. Que estos cargos efectuados por la empresa Autobond, sucursal de Europcar en Praga que nos alquiló un vehiculo durante las vacaciones, los justifican con unas fotografías de unas supuestas rascaditas, sin fecha de las fotografías y sin identificar el vehículo de los supuestos daños/rascadas que nos atribuyen. El vehículo que nos alquilaron por contrato, entre las 10:39h del 5 de agosto y las 12:30h del 11 de agosto, era un Skoda Kamiq con matrícula 1APA622, que recogimos en la sucursal de Praga de Autobond Mobiliy el 5 de agosto y devolvimos poco antes de las 12:30h del 11 de agosto en el párquing de Europcar en el Aeropuerto de Hahn, con la supervisión visual y visto bueno de un empleado de la empresa y posteriormente también de otra empleada de Europcar en la terminal del aeropuerto. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia a la policia. No obstante, su departamento de BBVA ha desestimado abonarme la cantidad que nos han cargado sin consentimiento ni autorización. Adjunto los siguientes documentos: - Reclamción escrita formal a la empresa Europcar y Autobond. - Denuncia a la policia local de Montmeló. - Reclamación a la Oficina de Atención al Consumidor. - Reclamación emitida por la oficina local del BBVA de Montmeló. - Fotografías, sin fecha ni identficación del vehículo, con los que la empresa está logrando cargarnos estos importes. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 678,40€ correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN FORMAL POR SUSCRIPCIÓN NO CONSENTIDA Y DEVOLUCION DELA TOTALIDAD DE LOS COBROS RECURRENTES Presento reclamación contra Privilegios en Compras / Privicompras, por la realización de cargos mensuales de 18 € correspondientes a una supuesta suscripción que nunca ha sido contratada de forma consciente, expresa e inequívoca por la titular. La titular de la supuesta suscripción es mi hija, (alorsa09@yahoo.com), menor de edad en el momento de los hechos, (15 años), quien en ningún momento ha prestado consentimiento consciente para contratar un servicio de suscripción mensual con esta empresa. El primer cargo se realizó el 12 de febrero de 2025, por importe de 18 €, y desde esa fecha se han venido realizando cargos mensuales de la misma cantidad, con una totalidad de 360 € hasta le fecha de hoy. Mi hija no ha solicitado conscientemente dicha suscripción, no ha prestado consentimiento informado para el pago recurrente y no ha utilizado ninguno de los servicios o beneficios que la empresa afirma proporcionar. Mi hija menor de edad , repito, no ha prestado consentimiento consciente, expreso e informado para contratar una suscripción mensual de 18 € ni para autorizar cargos recurrentes en su medio de pago. La contratación, según hemos podido comprobar, estaría vinculada a una operación de compra (PRIMOR), en la que posteriormente se habría ofrecido algún tipo de beneficio o ventaja, con un simple click..... En ningún momento se tuvo conocimiento claro e inequívoco de que se estuviera contratando una suscripción con un coste recurrente de 18 € mensuales, ni consentimiento para el uso de la tarjeta , cuenta bancario y como repito mucho menos pertenecientes a un menor. Por tanto, rechazamos expresamente la existencia de un consentimiento válido e informado para dichos cargos y solicitamos a la empresa que aporte, si sostiene que existió una contratación válida: 1. La fecha y hora exactas de la supuesta contratación. 2. La identidad de la persona que realizó la contratación. 3. La pantalla concreta que se mostró antes de finalizar el proceso. 4. La información que se proporcionó sobre el coste de 18 € mensuales. 5. La aceptación expresa mediante la cual se habría autorizado dicha obligación de pago recurrente. 6. La copia íntegra del supuesto contrato y de las condiciones aceptadas. 7. La prueba de que dicha información fue presentada de forma clara, visible y comprensible antes de la contratación. 8. La acreditación de que la titular, siendo menor de edad, podía contratar válidamente el servicio en las circunstancias concretas del caso. El Real Decreto Legislativo 1/2007 exige información clara en la contratación a distancia y establece que la falta de respuesta no puede considerarse aceptación. Asimismo, determinadas consecuencias derivadas del incumplimiento de las obligaciones de información y confirmación recaen sobre el empresario. Por todo ello, SOLICITO: 1. La cancelación inmediata y definitiva de cualquier suscripción o servicio asociado a los datos de mi hija. 2. El cese inmediato de cualquier nuevo cargo. 3. La devolución íntegra de todas las cantidades cobradas desde el 12 de febrero de 2025, cuyo importe total deberá determinarse conforme al número de cargos efectivamente realizados. En total 360 Euros. 4. Que la devolución se efectúe al mismo medio de pago utilizado para realizar los cargos. 5. Que se facilite copia de toda la documentación y prueba que supuestamente acredita la contratación. 6. Que se confirme por escrito la cancelación definitiva del servicio. 7. Que se informe de la eliminación o bloqueo de cualquier autorización de pago recurrente asociada a dicha supuesta suscripción. Considero especialmente grave que se hayan producido cargos mensuales durante un periodo prolongado sin que la titular haya solicitado conscientemente el servicio ni haya hecho uso de sus prestaciones, por lo que solicito la intervención de OCU para esclarecer los hechos y reclamar la devolución íntegra de las cantidades cobradas.