Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Producto no entregado
Hice una compra en Temu y la agencia de transporte A tu hora express en el seguimiento sale como entregado y yo no he recibido dicho pedido el número de seguimiento es el siguiente 0001364555r y el número de referencia 186-1026288. He intentado contactar con la agencia y es imposible
PROBLEMA CON LA ENTREGA
Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Reclamación de pedido
Estimados señores/as: En fecha 20-10-24 adquirí en su página web Herbolario Medicinal el producto Fisiomen Zen] Han pasado 8 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto los datos siguientes : Historial de pedidos Estos son los pedidos que ha realizado desde que creó su cuenta. Referencia del pedido Fecha Precio total Método de pago Estado Factura KWYOVKSHC 20/10/2024 31,65 € Bizum Pago aceptado - Datos ________________________________________ Pedir de nuevo SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Un saludo
Problema con la recepción del pedido
Estimados/as señores/as: En fecha 16/10/2014 adquirí en su página web https://www.samsung.com/es/services/samsung-renove/ el producto TV QN90D Neo QLED 65¨4k Smart TV 2024. Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, i el pago . SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Ramon Fargas
Pedido 232239746 sin entregar
Buenos días he puesto 2 reclamaciones y no he obtenido respuesta por su parte. Se suponía que el viernes pasado entregaban el pedido ref 232239746 en c/del barco 33 1ºE 28004 Madrid en horario de tarde. Mi inquilina Alizee (nº de tlf francés +33 663 17 81 29) estuvo toda la tarde esperando sin recibir el paquete y sin que la llamaran por tlf. Por favor, rogaría la llamaran a la mayor brevedad posible para concretar la entrega. Si les puedo ayudar en algo, mi tlf español es (+34 646 40 62 14) Antonio Cuenca. Gracias.
Reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha [10/10/2024] adquirí en su página web [4 Productos] [ 2, Activozone G120pro 250Ml ] [ 1Physiomance mocus 60Cp ] [ 1 Activozone Dental Fres Dentifrico 75Ml] Han pasado [ 18 ] días y no he recibido nada, despues de enviar varios email, y llamadas. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el reembolso y entrega
Estimados/as señores/as: En fecha 5 de febrero adquirí en su página de instagram el producto chaleco Carola. Han pasado más de 30 días hábiles del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: bizum del pago, conversaciones con la propietaria, correos electrónicos sin respuesta y condiciones de venta visibles en su cuenta de instagram (no las de la página web, inexistente en el momento de la compra). SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
PEDIDO NUNCA ENTREGADO
Estimados/as señores/as: En fecha 18/06/24 adquirí en su página web de ALIEXPRESS.COM el producto TELÉFONO MOVIL XIAOMI 13 PRO 5G VERSIÓN GLOBAL 128GB/256GB, con un precio de 251,60€. Han transcurrido 4 meses desde el día del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. A pesar que en la página de seguimiento de la agencia de transportes GLOBAL TRANS consta como entregado en PARCEL SHOP y pendiente de recogida, lo cierto es que el Parcel Shop certifica que allí nunca se entregó el paquete y la agencia de transporte ha certificado que el paquete está extraviado. A pesar de haber reclamado en multitud de ocasiones a ALIEXPRESS la pérdida del paquete, la respuesta es siempre la misma, que no está acreditada dicha pérdida y que pase a recoger el paquete. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: *Copia seguimiento del paquete donde consta entregado en punto de recogida *Justificante de la compra *Justificante del pago *Certificado del Parcel Shop que nunca recibió el paquete *Certificado de la empresa de transporte GLS conforme el paquete está perdido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución inmediata del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Joel Duro Calvo
Compré el 27 de septiembre un pedido número OFUPAZMAE de 58,72€ que no he recibido n
Estimados/as señores/as: En fecha […27-09-2024….] adquirí en su página web [….] el producto [….Fepa-L glutamina sabor naranja ..] Han pasado […25….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema de Entrega
El día 24 de octubre me indican que me harán entrega del pedido. Estoy todo el día esperando y mi sorpresa es que en la App me dice que no hay nadie en casa a las 19.05. Intento llamar y no hay nadie que atienda el tel. Les envío un correo según explica el tl. y no hay respuesta he intentado buscar alguna sucursal por Internet en barcelona y los teléfonos no existen haber si por aquí hay respuesta.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores