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PEDIDO PONE ENTREGADO PERO NO SE ENTREGO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. B.

A: ECOSCOOTING

07/11/2025

Buenas, Hice un pedido con numero de seguimiento 060060000051670480 que supuestamente fue entregado el dia 3 de noviembre a las 16:02, lo cual eso es falso, vivo en una urbanización con camaras y los pedido solo se entregan en una recepción, el repartidor firmo en nombre de la recepcionista y en ningún momento se entrego nada a esa hora. Pido una solución urgentemente dado que he contactado con ustedes de diferentes manera pero no me han dejado claro como solucionarlo. Muchas gracias. Un saludo

Mensajes (3)

ECOSCOOTING

A: A. B.

08/11/2025

Estimado Alejandro Queremos informarte que hemos procesado tu solicitud referente al paquete: 060060000051670480 Lamentamos los inconvenientes ocasionados referente a tu paquete, Sin embargo, te informamos que, tras no lograr resolver la incidencia, se ha realizado el respectivo envío de justificante el día 08/11/2025 a su correo electrónico registrado en la compra. Este correo está completamente autorizado para poder realizar el respectivo reclamo ante tu plataforma de compras y así recuperes tu dinero. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le aseguramos que haremos todo lo posible para evitar este tipo de situaciones en un futuro. En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras. ♥ ¡Desde ya gracias por escribirnos! Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

A. B.

A: ECOSCOOTING

09/11/2025

Buenas tardes, He esperado un dia despues de manera prudencial pero me estais engañando también en esto, no he recibido nada, ese supuesto justificante no esta en ningún lado, ni en carpeta de Spam ni nada, aparte de eso, quiero saber porque mi pedido se extravio, no me sirve que digan que no han podido solucionar la incidencia, eso es inaceptable, he pagado por un pedido y me merezco una explicación como minimo y mas aun cuando ha salido en las noticias locales que varios envoltorios de paquetes se han encontrado tirados a las afueras vacíos, sin el contenido y sin nada. Por supuesto no soy el unico afectado por esto y exigo que no os riais de mi u os pondré una denuncia en consumo. Un saludo.

ECOSCOOTING

A: A. B.

09/11/2025

Estimado ALEJANDRO; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 060060000051670480 Ten un buen día, lamentamos lo sucedido con el proceso de entrega de tu paquete. Nos gustaría poder indicarte más información, pero este proceso sólo lo puede realizar el vendedor; nosotros al realizar solo entregas no nos encargamos del proceso de reembolso, en cuanto al fallo en la entrega, es debido a un error del repartidor, ya que se nos indica que se entregó a otra persona, lamentamos los inconvenientes. Desde la plataforma del vendedor encuentras la opción de Servicio en Línea ingresando desde tu perfil, allí podrás contactar con un agente que te ayudará en el proceso, el correo que recibirás es preciso para solicitar el dinero respectivamente. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. ¡Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------


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